Antecedentes
Para esta empresa de gestión de la medicación son cruciales las notificaciones eficaces de la medicación y las llamadas de comprobación de la exactitud de las recetas.
Este proveedor de servicios de gestión de la terapia de la medicación (MTM) contrata a grandes proveedores sanitarios nacionales para garantizar los mejores resultados terapéuticos para los pacientes.
Problema
Muchos pacientes de Medicare tienen múltiples enfermedades concurrentes y toman 8 o más medicamentos para el mantenimiento crónico de su salud.
Su salud depende de las notificaciones importantes y de la comprobación de la exactitud de las recetas por parte de sus proveedores de asistencia sanitaria, pero esas llamadas no suelen llegar a los pacientes. De hecho, el 85% de las llamadas que intentaban no eran atendidas por los pacientes porque no estaban identificados.
Solución
Con Hiya Connect, los pacientes de Medicare podían ver que era su proveedor de atención sanitaria quien llamaba y los índices de respuesta mejoraron notablemente.
Y no sólo eso, sino que la duración de las llamadas que se realizaban era mucho mayor, lo que se traducía en mejores conexiones y resultados. Ahora, esta MTM está ayudando a salvar más vidas de pacientes de Medicare al garantizar que reciben y toman la medicación que necesitan.
