aumento en la tasa de respuesta
más llamadas respuestas al primer intento
Levantamiento en llamadas de más de 60 segundos
Este proveedor de servicios de gestión de la terapia de la medicación (MTM) contrata a grandes proveedores sanitarios nacionales para garantizar los mejores resultados terapéuticos para los pacientes.
Su salud depende de las notificaciones importantes y de la comprobación de la exactitud de las recetas por parte de sus proveedores de asistencia sanitaria, pero esas llamadas no suelen llegar a los pacientes. De hecho, el 85% de las llamadas que intentaban no eran atendidas por los pacientes porque no estaban identificados.
Y no sólo eso, sino que la duración de las llamadas que se realizaban era mucho mayor, lo que se traducía en mejores conexiones y resultados. Ahora, esta MTM está ayudando a salvar más vidas de pacientes de Medicare al garantizar que reciben y toman la medicación que necesitan.