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Supere los objetivos de su empresa
Tasa de respuesta
aumento en la tasa de respuesta
aumento de la tasa de RPC
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tiempo medio de conversación
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Gestionar con éxito un centro de llamadas puede ser todo un desafío en los mejores momentos. Pero, ahora que los agentes que trabajan desde casa se han convertido en la nueva norma, el seguimiento de las métricas correctas es crucial para mantenerse al tanto de la productividad de sus agentes y asegurarse de que está cumpliendo los objetivos de su empresa. Aprenda más sobre las mejores métricas de un centro de contacto con este libro electrónico gratuito, obra de los expertos en negocios de Hiya.
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