Estado de la convocatoria 2025
El 80% de las llamadas no identificadas quedan ahora sin respuesta.
Miles de millones perdidos en conexiones, tratos y confianza. El Estado de la Llamada 2025 de Hiyaes el punto de referencia de lo que está ocurriendo hoy en el sector de la voz, y de lo que puedes hacer al respecto. Si las llamadas impulsan tu negocio, este es tu manual para proteger los ingresos y mantenerte a la cabeza.
Dónde obtuvimos los datos
Más de 12 000
Más de 1800
600+
262.8B
Cuando la privacidad importa , la comunicación por voz es fundamental
Los consumidores prefieren en gran medida el canal de voz para mantener conversaciones que impliquen información privada. En determinados ámbitos e industrias aumentó el deseo de comunicación por voz.
Las nuevas amenazas de la IA sacuden la confianza de los consumidores en el canal de voz
Ahora, con la IA que permite la rápida creación de deepfakes y más, la preocupación de los consumidores aumenta con cada llamada desconocida. Lo que lleva a que casi la mitad, el 48%, de los consumidores nunca responda a llamadas no identificadas.
El auge de los deepfakes es costoso
A medida que la tecnología avanza y se hace más fácil de usar, la gente teme, con razón, que aumenten las llamadas fraudulentas que utilizan IA. Hiya ha descubierto que las llamadas que utilizan voces generadas por IA tienen más probabilidades de ser un fraude.
Estafado por deepfakes
Los trabajadores también amenazaron
Aumentan las estafas por voz con IA
Descarga el Estado de la Convocatoria 2025 de Hiya
Profundiza en los datos y tendencias expuestos, y aprende lo que tú y tu empresa podéis hacer para protegeros y mejorar el canal de voz.
