más clientes alcanzados
aumento en la tasa de respuesta
informes de spam en 161K llamadas
La competencia es feroz en el sector de los préstamos hipotecarios, por lo que llegar a los clientes con rapidez y ganarse su confianza es fundamental para tener éxito en este sector.
Los clientes ignoraban sus llamadas no identificadas. Mientras sus resultados disminuían, los niveles de frustración de sus empleados iban en aumento. Están orgullosos de su máxima calificación como empleador en Estados Unidos y valoran su integridad no sólo con los clientes sino también con sus 3.000 empleados. Sin embargo, sus empleados sentían que estaban perdiendo el tiempo al tener que hacer múltiples llamadas sólo para ponerse en contacto con sus clientes.
Han mejorado la productividad y la satisfacción de sus agentes, al tiempo que han reducido sustancialmente los informes de spam. Hiya Connect Branded Call les ayuda a llegar a más clientes en el primer intento, con una identidad de marca y un motivo de llamada bien visible.