¿Cuál es esta política?

Hiya, Inc. ("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones para teléfonos móviles, y los correspondientes sitios web Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.

Al aceptar nuestras Condiciones de Servicio y esta Política y/o utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta que su información personal sea tratada como se describe en esta Política. Su uso de nuestras aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras aplicaciones, está sujeto a esta Política y a nuestras Condiciones de Servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables en materia de daños y perjuicios y de resolución de conflictos. Nuestras Condiciones de Servicio se incorporan por referencia a esta Política.

Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por la presente Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.‍

¿Quiénes somos?

Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).

Nuestros datos - Opciones para contactar con nosotros:‍

• Oficina de EE.UU: 701^5th Ave, Suite 1200, Seattle, WA 98104 EE.UU.
• Correo electrónico:support@hiya.com
• Sigue este enlace para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Hiya‍
• Responsable de protección de datos: dpo@hiya.com
• Oficina del Reino Unido: The Brew Eagle House (^1ª planta), 163 City Road, Londres EC1V 1NR, Contacto: Kelly Schmitt
• Oficina UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16, 5ª planta, Contacto: Lilla Szabo

¿Qué hacen nuestras aplicaciones?

Hiya ofrece actualmente tres aplicaciones móviles directamente a los consumidores: Hiya AI Phone, la aplicación Hiya Spam Blocker & Caller ID ("Hiya Spam Blocker") y Mr. Number (las tres juntas, las "Apps"). Nuestras Aplicaciones, sus sitios web asociados y los servicios disponibles a través de nuestras Aplicaciones y sitios web se denominan en ocasiones los "Servicios". 

La aplicación Hiya AI Phone actúa como tu propio asistente personal de llamadas inteligentes con funciones como (a) detección potencial de estafadores mediante el análisis en tiempo real del contenido de tus conversaciones, (b) un asistente personal de IA para responder a las llamadas de números desconocidos y filtrarlas antes de conectarlas contigo, y (c) resúmenes sucintos de cada llamada telefónica que hagas o recibas, extrayendo datos importantes de cada una (como las horas de las reuniones) y añadiéndolos automáticamente a tu calendario.

La aplicación Hiya Spam Blocker er permite a los usuarios que Hiya: (a) identifique las llamadas entrantes con un nombre de llamante, cuando esté disponible, (b) etiquete las llamadas como potencialmente fraudulentas o no deseadas (es decir, spam), (c) reenvíe automáticamente ciertas llamadas, como las de spam, a un sistema de mensajería de voz alojado por Hiya, y (d) bloquee automáticamente ciertas llamadas, como las identificadas por Hiya como fraudulentas. El Sr. Número ofrece funciones similares a la aplicación Hiya Spam Blocker , pero hace hincapié en su opinión con respecto a las llamadas telefónicas que recibe.

Las Aplicaciones son ofrecidas por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendrá que optar afirmativamente por utilizarlas. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar y/o desinstalar las Aplicaciones en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarlas.

‍¿De quiéntratamos los datos personales?

Tratamos sus datos personales si:

• Usted utiliza nuestros productos o servicios, especialmente nuestras aplicaciones.
• Su información personal nos ha sido facilitada por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a datos almacenados o disponibles de otro modo en o a través de su dispositivo que incluyen su información personal, por ejemplo, datos de registros de llamadas y mensajes de texto, transcripciones de conversaciones entre uno de nuestros usuarios y usted, y mensajes de voz que usted deja en el dispositivo de un usuario. Cuando usted llama a uno de nuestros usuarios o es llamado por uno de nuestros usuarios, podemos procesar su información personal en relación con el suministro de nuestras aplicaciones a nuestros usuarios.
• Su información personal nos ha sido facilitada por terceras fuentes, incluidas entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciantes de datos o registros públicos. En estos casos, confiamos en las garantías ofrecidas por estos terceros de que han obtenido primero su consentimiento para facilitarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para facilitarnos la información.
• Usted es alguien (o trabaja para alguien) a quien queremos hacer publicidad o comercializar nuestros servicios. En este caso, podemos haber obtenido su información personal directamente de usted (por ejemplo, a través de nuestro sitio web) o de otra fuente.

Identificación de usuarios de redes sociales

‍Encaso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X o Google+. Si inicia sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberá introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticar su uso de nuestras Aplicaciones. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario desde dentro de nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."

Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es usuario de una o más de nuestras Apps junto con cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluida cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre la forma en que cualquier sitio de terceros utiliza o divulga los datos personales que recopila sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de dichas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.

Niñosmenores de la edad mínima

‍NuestrasApps no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio) y Hiya no pone conscientemente sus Apps a disposición de Niños menores de la Edad Mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, no podrá descargar las Aplicaciones ni utilizarlas, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá facilitarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.

¿Quédatos personales tratamos?

‍Podemosobtener información sobre usted de diversas formas, como cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de cualquier otra forma (incluidas las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos información facilitada directamente por usted, por terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y automáticamente cuando utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relativa a usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.

La información que recopilamos, ya sea directamente de usted o automáticamente a partir de su uso de las Aplicaciones, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales en virtud del Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "RGPD"). Siempre que nos refiramos a información personal en la presente Política, se entenderá información personal o datos personales según la definición de la legislación aplicable en la jurisdicción pertinente.

Un componente clave de la aplicación Hiya AI Phone es actuar como tu asistente personal virtual (un "AsistenteAI") haciendo que el Asistente AI responda a tus llamadas y te comunique con la persona que llama, la envíe al buzón de voz o finalice la llamada (por ejemplo, en situaciones en las que el Asistente AI haya determinado que la llamada es fraudulenta o está relacionada con spam). El Asistente de IA también transcribirá y resumirá las conversaciones en tu nombre, tanto si la conversación es entre la persona que llama y el Asistente de IA como entre la persona que llama y tú. Estas transcripciones y resúmenes son procesados por y en nombre de Hiya en la nube, pero se almacenan permanentemente sólo en tu dispositivo.

Un componente clave de las aplicaciones Hiya Spam Blocking y Mr. Number es ayudarle a identificar las llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como bloquear o desviar automáticamente las llamadas entrantes que hemos identificado como potencialmente fraudulentas a un sistema de mensajería de voz alojado en Hiya. Para desviar estas llamadas, podemos recopilar información de registro de llamadas y texto automáticamente desde su dispositivo y las grabaciones de audio si una persona que llama le deja un mensaje de voz.

Además, si se registra para utilizar las aplicaciones, también podremos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:

• Su nombre, número de teléfono, dirección IP y ubicación física general (por ejemplo, su país actual)
• Números almacenados en tus contactos
• El número que marca en su dispositivo
• Audio en tiempo real
  
  • Hiya AI Phone procesará el contenido de las conversaciones a medida que se produzcan para detectar conversaciones en las que la persona que llama parezca perseguir un fraude o esté utilizando una voz sintética alterada.
  • Hiya AI Phone también transcribe una llamada telefónica mientras se está produciendo, y utilizamos un proveedor externo de servicios en la nube para convertir el audio en texto.
• Grabaciones de audio (almacenamos grabaciones de llamadas como parte del servicio de mensajería de voz con nuestra plataforma de terceros, almacenamiento en la nube o proveedor de telecomunicaciones).  
• Si pone datos a nuestra disposición a través de diversas plataformas de medios sociales: su ID de usuario
• Cadenas de búsqueda al buscar un número de teléfono desde las aplicaciones Hiya Spam Blocker y Mr. Number (por ejemplo, al buscar comentarios realizados por otros usuarios sobre un número de teléfono concreto), así como su ubicación y dirección IP en el momento de la consulta.
• App store o ID del dispositivo móvil (u otro identificador persistente permitido por el fabricante o creado por Hiya)
• Operador móvil/red en la que está registrado el dispositivo
• Su idioma preferido
• Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo
• Sus actividades dentro de las aplicaciones
• El tiempo que puede estar conectado a una aplicación
• Datos de pago, para las aplicaciones con tasas asociadas

Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionarnos en su correspondencia con nosotros. A menudo se trata de su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros datos de contacto.

Podemoscombinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluidos, en su caso, su nombre de usuario, nombre, número de teléfono, ID del dispositivo y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.

‍Contenido generado por el usuario

‍Leinvitamos a aportar información cuando utilice nuestras aplicaciones, incluidos sus comentarios en los informes de spam, si considera una llamada spam o no, la categoría de spam (por ejemplo, recaudación de fondos o política), correcciones de nombre y cualquier otra información que le gustaría que estuviera disponible en nuestras aplicaciones. En algunas versiones de nuestras aplicaciones, también puede tener la opción de enviar una foto o su ubicación a través de nuestras aplicaciones a alguien a quien llame o envíe un mensaje. Tenga en cuenta que estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. Tenga en cuenta que no enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito.

Si contribuye con información a nuestras aplicaciones, especialmente publicando comentarios de usuarios sobre números de teléfono que le han realizado llamadas, su publicación puede estar disponible para otros. No podemos evitar que otras personas que hayan accedido a esta información la utilicen de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal, por lo que le rogamos que sea prudente al compartirla. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.

¿Quéhacemos con su información personal?

Podemosprocesar información personal según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para nuestros intereses legítimos o los de terceros (especialmente para proporcionarle nuestras aplicaciones a usted y a otros usuarios), y para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y a gestionar dichas llamadas. El tratamiento puede incluir lo siguiente, dependiendo de la aplicación que utilice:

• Cotejar la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas que realiza o recibe, con el fin de mostrar correctamente el nombre de la persona que llama y hacer que sea mucho menos probable que estas llamadas sean etiquetadas como spam o fraude. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios de nuestras aplicaciones y otros productos;
• Transcribir y resumir conversaciones entre una persona que llama y su asistente de IA y/o usted;
• Transcribir y resumir las conversaciones entre usted y las personas a las que llama;
• Analizar el audio de una llamada en tiempo real para determinar si la voz de la persona que llama ha sido alterada o sintetizada digitalmente o si utiliza palabras y frases que suelen indicar la comisión de un fraude;
• Si se pone en contacto con nosotros, el tratamiento de los datos personales que nos facilite con el fin de comunicarnos con usted en relación con el uso que hace de nuestras aplicaciones, responder a sus consultas y prestar otros servicios al usuario;

También procesamos datos:

• Para adaptar el contenido y la información que le enviamos o mostramos, para ofrecer personalización de ubicación, ayuda e instrucciones personalizadas y para personalizar de otro modo la experiencia del usuario al utilizar nuestras aplicaciones;
• Para enviarle notificaciones push. Por ejemplo, si has perdido una llamada y el número no estaba en tu agenda, pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, podemos enviarte una notificación;
• Para entender mejor cómo los usuarios acceden y utilizan nuestras aplicaciones, tanto de forma agregada como individualizada;
• Para mejorar nuestras Aplicaciones, y con fines de investigación y análisis;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas;
• Para mejorar nuestras Aplicaciones con el fin de garantizar que el contenido se presenta de la forma más eficaz para usted y para su dispositivo;
• Para proteger nuestras Aplicaciones y otros sistemas;
• Con fines promocionales y de marketing, previo consentimiento por su parte. Por ejemplo, podemos utilizar su información, como su dirección de correo electrónico, para enviarle:
  
  • noticias y boletines informativos, ofertas especiales y promociones, o para ponernos en contacto con usted para informarle sobre productos; o
  • información que creemos que puede interesarle. También podemos utilizar la información que obtenemos sobre usted para ayudarnos a anunciar nuestros servicios en sitios web de terceros.

En caso de que usted no sea uno de nuestros usuarios, pero haya realizado una llamada a uno de nuestros usuarios o haya recibido una llamada de uno de nuestros usuarios, podremos tratar sus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos, los de nuestros usuarios y los de terceros:

• Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que usted se pone en contacto con uno de ellos y si deja un mensaje de voz para nuestros usuarios;
• Para comunicarnos con usted sobre la información que tenemos sobre usted, para corregir la información que podamos mostrar sobre usted y para responder a sus preguntas;
• Para mejorar nuestras Aplicaciones, y con fines de investigación y análisis;
• Para administrar nuestras aplicaciones y otros sistemas, incluida la resolución de problemas y el análisis de datos, las pruebas, la investigación, las estadísticas y las encuestas; y
• Para proteger nuestras Aplicaciones y otros sistemas;

Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones (es decir, la prevención de spam y fraude y los servicios de asistente personal de IA), es esencial recopilar determinados datos relacionados con las llamadas, no sólo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que se encuentra al otro lado de la llamada telefónica:

• en primer lugar, porque recogemos los datos automáticamente y en tiempo real, por lo que simplemente no es técnicamente posible obtener sólo datos sobre nuestros usuarios;
• y en segundo lugar, para poder ayudar a proteger a nuestros usuarios del spam y las llamadas fraudulentas, necesitamos identificar a la parte al otro lado de la llamada telefónica como spam/fraude o no.

Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y protegerles del spam y de las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo las oportunas evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") para demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.

Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no sólo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea saber más sobre los derechos que le asisten o cómo puede ejercerlos, consulte la sección "¿Cuáles son sus derechos?" y "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

¿A quiénrevelamos sus datos personales?

• Filiales. Podemos divulgar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias. Sin embargo, si lo hacemos, el uso y la divulgación de sus datos personales identificable estarán sujetos a esta Política.
• Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos de reclamaciones anonimizados con empresas como las que originan las llamadas para que tomen conciencia de las molestias que están causando.
• Usuarios de las aplicaciones y otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar cierta información personal a otros usuarios de las Apps y de nuestros otros servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si nos facilita su nombre y llama a otro usuario, entonces podremos mostrar su nombre al otro usuario para que sepa quién le llama.
• Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos sobre usted a terceros vendedores, proveedores de servicios (asistencia al cliente y de marketing, socios de pago, socios técnicos), contratistas o agentes que desempeñan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si le ha llamado un número desconocido y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo para identificar ese número.
• Transferencias de negocios. Si nos adquiere otra empresa o nos fusionamos con ella, si se transfieren sustancialmente todos nuestros activos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
• En respuesta a un proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una citación.
• Para protegernos a nosotros y a otros. Podemos revelar su información cuando creamos que sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de Uso o de esta Política, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados. También podemos, de forma estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de la ley y la protección de nuestros intereses legales.
• Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada (que no se considera datos personales) con terceros con fines de marketing, publicidad, investigación o similares.

¿Cuáles son los fundamentos jurídicos y los fines del tratamiento de sus datos personales?

A continuación se describen lasbases jurídicas sobre las que tratamos su información personal:

• Tratamos sus datos personales en la medida necesaria para ejecutar nuestros contratos con usted, o para permitirnos tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;
• En los casos en que sea necesario y usted nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, también nos basamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más abajo cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
• En caso contrario, trataremos sus datos personales cuando el tratamiento sea necesario:
• a los efectos de los intereses legítimos que perseguimos nosotros, nuestros usuarios y terceros para identificar a los llamantes no deseados y proteger a los usuarios de móviles del spam y las llamadas fraudulentas;
• para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
• para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
• para el cumplimiento de una tarea de interés público, en la medida en que el tratamiento se base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Más concretamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para una variedad de otros fines, como los siguientes:

‍Realización denuestros servicios

• Mantener o prestar servicio a las cuentas, proporcionar servicio al cliente, operar nuestras aplicaciones; procesar o cumplir con los pedidos y las transacciones, verificar la información del usuario, procesar los pagos;
• Comunicar sobre los productos y servicios que ofrecemos, y responder a las solicitudes, consultas, comentarios y sugerencias;
• Proporcionar funciones sociales o comunitarias, por ejemplo, al mostrar públicamente los comentarios que usted publica voluntariamente.

Investigación interna

• Comprender y evaluar el rendimiento de nuestras aplicaciones y funciones con nuestros usuarios;
• Descubrir información sobre el uso para mejorar las aplicaciones y ofrecer a los clientes funciones mejoradas, así como informar sobre el desarrollo de nuevas funciones y productos;
• Desarrollo de experiencias personalizadas de nuestras aplicaciones, como recordar su información, para que no tenga que volver a introducirla cada vez que utilice una de nuestras aplicaciones;
• Mediante métodos automatizados propios de análisis, utilizamos las grabaciones y transcripciones del buzón de voz para determinar el spam y las llamadas no deseadas y mejorar nuestra tecnología de bloqueo.

Auditoría de las interacciones con nuestros usuarios

• Medir el uso de nuestras Aplicaciones.
• Medir nuestra actividad publicitaria y de marketing (por ejemplo, medir cómo se adquirió un usuario).

Seguridad

• Proporcionar a nuestros usuarios una experiencia segura y tomar medidas para proteger nuestras Apps de los riesgos cibernéticos;
• Proteger, identificar, investigar, prevenir y responder a fraudes, actividades ilegales (como incidentes de piratería informática o uso indebido de nuestros sitios web y aplicaciones móviles), y reclamaciones y otras responsabilidades, incluyendo la aplicación de los términos y condiciones que rigen las Apps que proporcionamos;

Depuración/Reparación

• Identificar y reparar las deficiencias en la funcionalidad prevista y existente de nuestras Aplicaciones.
• Marketing, incluyendo la comprensión de los usuarios con el fin de comercializar más eficazmente nuestras aplicaciones;
• Utilizamos su correo electrónico (con su consentimiento cuando sea necesario) para enviarle información sobre nuestras aplicaciones y ofertas exclusivas;

Mantenimiento y verificación de la calidad y la seguridad

• Actividades relacionadas con la mejora de la calidad de las Apps que proporcionamos, incluyendo la actualización o mejora de las mismas;
• Verificación o mantenimiento de la calidad o seguridad de las aplicaciones;
• Seguimiento y respuesta a los asuntos de calidad y seguridad;

Proteger nuestros derechos y propiedades

• Cumplir con los requisitos legales o regulatorios, los procesos judiciales, los estándares del sector y las políticas de nuestra empresa.
• Otros propósitos que pueden ser descritos en el momento en que usted decide proporcionarnos información personal.

También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de manera que ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos utilizar, divulgar y procesar dicha información para nuestros propios fines comerciales legítimos (incluidos el análisis histórico y estadístico y la planificación comercial) sin restricciones.

¿Dóndeprocesamos la información personal?

‍Lainformación que procesamos en relación con usted puede ser transferida a, y almacenada en, un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales podrán transferirse fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Sus datos, por ejemplo, podrían ser transferidos a EE.UU., Canadá, Brasil, Singapur y Australia.

Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación de nuestros servicios, realizaremos todos los pasos razonablemente necesarios para garantizar que están sujetos a las medidas de protección adecuadas y que se tratan de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de datos personales.

A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros CSC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la citada decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF), en este momento no disponemos de esta certificación.

‍¿Durante cuánto tiempo tratamos la información personal?

‍Tratamoslos datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recopilaron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y lícito. Podremos conservar parte de su información incluso después de que usted desinstale o desactive una App o cierre su cuenta, salvo que nos haya indicado lo contrario.

En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información está segura con nosotros.

‍¿Cuálesson tus derechos?

Puederealizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que tratamos sobre usted. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:

• Puede solicitar el acceso a los datos personales en cuestión (véase la sección sobre cómo obtener acceso a sus datos personales más adelante).
• Puede solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que tratamos haciendo clic aquí‍.
• Puede solicitar que borremos los datos personales en cuestión.
• Puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Puede oponerse al tratamiento.
• Puede solicitar que se le envíen los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, y que se transmitan dichos datos a otro responsable del tratamiento.
• Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual dejaremos de realizar el tratamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de ser retirado.

Sus Derechos de Privacidad Estatales

Sireside en un estado que ha promulgado leyes estatales de privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos de los consumidores estatales de EE. UU.

‍¿Cómo sepuede desactivar la función de desvío de llamadas en la aplicación Hiya Spam Blocker ?

‍Puededetener toda recopilación de información por parte de la App desactivando el desvío de llamadas y desactivando su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla Proteger de la App y, a continuación, desinstalando la App mediante el proceso de desinstalación estándar para su dispositivo. Si desinstala la aplicación de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a sus transacciones y actividades anteriores.

‍¿Cómopuede ejercer sus derechos?

Ustedpuede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, de las siguientes maneras

• poniéndose en contacto con nosotros en el Servicio de Atención al Cliente Hiya
• escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento.

También puede modificar los datos personales que ha enviado al iniciar sesión en su cuenta y actualizar la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas de la Aplicación durante un período de tiempo.

Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.‍Sitiene alguna queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar donde se produjo la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer una demanda contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea de nuestro establecimiento o de su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del GDPR.

Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.

‍Seguridad

Hemostomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recopilamos de pérdidas, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. Tenga en cuenta que, a pesar de nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de los datos puede garantizar una seguridad del 100%. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y ordenador, entre otras cosas, cerrando sesión después de utilizar un ordenador/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo en privado su nombre de usuario y contraseña. No nos hacemos responsables de contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de contraseñas no autorizadas.

¿Recurrimos a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles?

‍Aunquelas aplicaciones no se basan en la toma de decisiones automatizada cuando la decisión tendría un efecto legal (o similar) sobre usted, hacemos uso de perfiles automatizados de spammers y personas que realizan llamadas no deseadas clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.

No obstante, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente catalogado como spam o estafa, dispone de varias opciones para oponerse y cuestionar la decisión, y exigir la intervención humana para corregirla, si está justificado. Para más detalles sobre cómo puede informar de un problema de este tipo, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.

También supervisamos regularmente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.

Uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento

Nosotrosy nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.

Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de «no seguimiento» de los navegadores. No obstante, puede inhabilitar determinados tipos de seguimiento. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las Aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al utilizar o visitar nuestras Aplicaciones, usted consiente la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de conformidad con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del sitio web de Hiya.

‍Frecuenciade las comunicaciones

Siha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede darse de baja de este tipo de comunicaciones siguiendo las instrucciones incluidas en el correo electrónico. Si opta por no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que consideremos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que nos haya solicitado o recibido.

Cambiosen esta política

EstaPolítica está vigente a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que por favor asegúrese de comprobar periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificárselo con antelación destacando el cambio en nuestras Aplicaciones y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Aplicaciones.

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