aumento en la tasa de respuesta
más llamadas de más de 60 segundos
más respuestas en el primer intento
Una empresa de seguridad financiera incluida en la lista Fortune 500, con 150 años de antigüedad y que ofrece seguros de vida y de dependencia, rentas vitalicias, inversiones y productos y servicios de asesoramiento sobre inversiones, recurrió a Hiya para mejorar el rendimiento de voz. Su centro de llamadas se pone en contacto con posibles y nuevos clientes de seguros para verificar la información necesaria para la suscripción.
La empresa buscaba optimizar su canal de voz, incluido el uso de agentes, para llamar a los clientes potenciales con el fin de recopilar y verificar la información pertinente para continuar su proceso de suscripción. Buscaban una solución para aumentar las tasas de respuesta y reducir los intentos de llamada para completar el proceso de incorporación de nuevos clientes.
Con Hiya Connect's Branded Call, se responde a más de un 37% más de llamadas, lo que se traduce en más pólizas nuevas cada trimestre. Además, la disminución de los intentos de llamada y el aumento del 27% de las llamadas contestadas en el primer intento se tradujeron en un mayor impacto en la planificación de WFM y un ahorro en los costes horarios de los agentes.
Únase a más de 5 millones de personas que ya identifican las llamadas que quieren recibir y bloquean los números que quieren evitar gracias a la fantástica aplicación móvil Hiya app
