Conozca las mejores prácticas y las últimas tendencias en el canal de voz.
Hiya marcó 11.300 millones de llamadas de spam en el cuarto trimestre de 2024, aproximadamente 123 millones de llamadas no deseadas al día.
Lee este informe para conocer las tendencias y los datas clave principales sobre las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de más de 250 000 millones de llamadas procesadas en 2023.
Vea nuestro seminario web sobre la importancia de registrar sus números y las opciones disponibles para las empresas que deseen hacerlo.
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en Francia.
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en Alemania.
.jpg)
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en España.
.jpg)
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en el Reino Unido.
.jpg)
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en Canadá.
Sintonice este seminario web para conocer las principales perspectivas y tendencias del canal de voz para 2024, incluidas las preferencias de los consumidores y del sector sobre los métodos de comunicación, la tasa de ...
Explore la sesión sobre el "Futuro de la voz" del MWC Barcelona 2024, ahora disponible para su visualización a la carta. Descubra los puntos clave, destacando la fiabilidad duradera de las llamadas de voz...
Hiya y Rogers Canada presentan este webinar pregrabado con la presencia de Dean Mather, director de Servicios empresariales y procesamiento de donaciones de Make-A-Wish.
Descubre cómo los operadores móviles de Canadá están respondiendo y las formas de mantener a tu empresa a la vanguardia en lo que respecta al rendimiento de las llamadas y la identidad de llamadas de marca.
Únete a Brian Cantor, analista principal de CCW Digital, y a los responsables de marketing de productos de Hiya, para saber cómo aprovechar las herramientas y los servicios disponibles para las empresas del Reino Unido.
%402x.jpg)
Descubre los peligros crecientes y amplificados de las estafas por voz y aprende cómo y por qué la voz y las herramientas de IA de última generación crean una combinación especialmente siniestra que resulta peligrosa para los consumidores.
Hiya revela los índices de spam y fraude en 39 países, y detalla los tipos de llamadas fraudulentas más frecuentes en determinados países.
Este informe de mitad de año expone las estafas telefónicas más frecuentes en todas las regiones, y ofrece una visión general del aumento de las estafas de suplantación de voz con IA.
El fraude telefónico por países alcanzó nuevas cotas en el segundo trimestre, según el Informe mundial sobre la amenaza de las llamadas del segundo trimestre de 2023.
El mundo se está ahogando en llamadas de spam. En el T4 de 2022, Hiya señaló más de 7500 millones de llamadas fraudulentas y de spam en todo el mundo, es decir, 82 millones cada día.
También son el primer operador mundial que aprovecha nuestra asociación de integración con Ericsson, anunciada el año pasado, que permite la activación rápida y sencilla de Hiya Protect en redes impulsadas por Ericsson.
¿Te has preguntado alguna vez qué país recibe más llamadas de spam? Este informe se basa en 38 países de América, Europa y la región Asia-Pacífico, y ofrece una excelente manera de comparar y contrastar las tasas de spam de tu país con las de otros países del mundo.
Lee el Informe sobre el estado de las llamadas para servicios de 2022 para conocer la información clave sobre cómo el spam y el fraude afectan al canal de voz para las empresas que efectúan llamadas de atención al cliente, programación y notificación.
Personal Call Filtering, antes conocido como Personal AI, es una nueva capa del modelo Hiya Protect y ya está disponible. De forma similar a un filtro de spam de correo electrónico, personaliza la protección de llamadas a cada abonado para que reciba las llamadas que son importantes para él y, al mismo tiempo, esté protegido frente a ataques selectivos.
Vea la grabación de un webinar en el que Hiya analiza algunas estadísticas clave en torno a las llamadas de voz en Canadá en 2022 y más allá.
Lee este informe centrado en los datos de los equipos de ventas sobre el impacto de las llamadas de spam y las llamadas fraudulentas, y cómo se puede utilizar el canal de voz de forma eficaz para aumentar las tasas de respuesta.
Únete a Hiya y a CEI en su debate sobre el estado de las llamadas de atención al cliente en 2022 y lo que tú puedes hacer para proteger la reputación de tus marcas y aumentar la eficacia del canal de voz para tu empresa.
Hiya ha establecido una nueva asociación con Ericsson para ofrecer una protección de llamadas basada en la red a los operadores inalámbricos de todo el mundo que utilizan redes de Ericsson.
En Hiya, Alex Salkin y Rachel Gruenwald repasan el estado del canal de voz para los equipos de ventas en 2022. Hablarán de las tendencias actuales y de cómo los equipos de ventas pueden aumentar la eficacia del canal de voz.
Lee este informe para conocer las tendencias y datos clave principales sobre el canal de voz en Canadá para 2022.
Vea la grabación de nuestro seminario web con Alex Algard, Director General de Hiya, para conocer los últimos datos y tendencias sobre el canal de voz en Europa.
Vea esta grabación de nuestro seminario web sobre el estado de las llamadas en 2022, centrado en Canadá, en el que nuestro vicepresidente de desarrollo de negocio con sede en Toronto habla de las tendencias actuales que estamos viendo en el canal de voz en Canadá.
Para las empresas que dependen de llegar a sus clientes por teléfono, es fundamental construir su reputación empleando buenas prácticas para las llamadas. Estos consejos te ayudarán a crear una reputación de las llamadas positiva.
Obtenga el libro electrónico de métricas de ventas y marketing de Hiya para que, con nuestros análisis y la identidad de llamadas de marca, podamos ayudarle a conseguir que sus llamadas sean atendidas.
No dejes que otro cliente se vaya porque no ha podido reconocer tu llamada. El 94 % de las llamadas de números desconocidos no se contestan. Añadir una identidad de llamadas mejorada es el primer paso para conseguirlo, pero puedes ir más allá con una verdadera estrategia de calidad de las llamadas para obtener resultados excepcionales.
La normativa STIR/SHAKEN fue promulgada por la FCC para reducir el spam y las llamadas fraudulentas. Vea cómo las nuevas normas están teniendo resultados mixtos hasta ahora.
Descubre una nueva tecnología desarrollada por Hiya que va más allá de las técnicas tradicionales de detección de estafas para perseguir y detener proactivamente las llamadas fraudulentas.
¿Cómo se mide la satisfacción del cliente? Es posible. Consulta qué métricas son las más importantes para entablar relaciones sólidas con los clientes y por qué se recomienda supervisarlas a lo largo del tiempo.
Puede parecer que hay muchas soluciones que pueden proporcionar una «visualización de llamadas de marca» en el teléfono móvil. ¿De verdad las hay?
En última instancia, el departamento de TI es el responsable de implementar cualquier nuevo hardware o software de telecomunicaciones. En esta guía se detallan cuatro aspectos clave en los que los profesionales de TI deben centrarse para optimizar el canal de voz de su empresa.
Lee este informe para conocer las 10 tendencias y datos clave principales sobre las llamadas de voz en Europa para 2022
Lee este informe para conocer las 10 tendencias y datos clave principales sobre las llamadas de voz extraídos de nuestro conjunto de datos global sobre los 150 000 millones de llamadas procesadas 2021.
Lee este estudio de Forrester encargado por Hiya para saber cómo Hiya Connect ayudó a los clientes con la supervisión y gestión de la reputación, incluyó marcas en las llamadas para mostrar la identidad y protegió esas llamadas para mantener a salvo la identidad.
Vea nuestro seminario web para conocer el rendimiento de la inversión y las ventajas empresariales que se obtienen con una solución de Branded Call como Hiya Connect.
En el mundo moderno de hoy, el canal de voz sigue dominando todas las demás formas de comunicación. Esta guía te orientará a través de las diferencias entre las tecnologías de identidad de llamadas y te equipará con el conocimiento necesario para tomar una decisión fundamentada en cuanto a la compra de una identidad de llamadas de marca.
Los datos son tu mayor activo a la hora de presentar un argumento comercial convincente para obtener un presupuesto adicional. Utilízalos para conseguir más inversión en 2022.
Únete a un experto en seguridad de UC líder en el sector, junto con expertos en la materia de Hiya, un servicio de identificación de llamadas y spam.
Acompáñenos en este panel en el que expertos del sector compartirán las innovaciones en materia de experiencia del cliente que deberíamos esperar en 2021 y más adelante.
Hiya continúa la serie de investigación sobre el estado de las llamadas en 2021 con un análisis en profundidad del impacto de las tendencias actuales de la voz en el sector sanitario.
Escuche a Julianne Maila, de Hiya, y a Brian Cantor, de CCW Digitals, hablar sobre las últimas novedades del canal de voz que conocimos en 2021.
Es fundamental proteger los números de tu organización para que no sean suplantados por sofisticados piratas informáticos. Consulta el webinar para saber cómo hacerlo.
Estado de las llamadas 2021. Echa un vistazo al webinar grabado por Alex Algard, consejero delegado de Hiya, para conocer las tendencias y los datos clave sobre las llamadas de voz en 2021.
La gente prefiere comunicarse a través del canal de voz en general, y en el sector de los servicios financieros, el sentimiento no es diferente. Vea todas las tendencias de voz para los centros de contacto de servicios financieros en el Informe sobre el estado del impacto de las llamadas.
¿Tendrías que responder a esa llamada? El 94 % de las veces que suena una llamada desconocida, las personas no contestan. Descubra cuáles son los motivos, además de otras tendencias que tu empresa debe conocer en nuestro Informe sobre el Estado de las Llamadas 2021.
¿Hacia dónde se dirige la experiencia del cliente en 2021? Este estudio de mercado de CCW patrocinado por Hiya tiene respuesta a esta pregunta y muchas más.
Vea el último análisis sobre la estafa telefónica más frecuente del mundo.
Tu teléfono potenciado por IA con un asistente integrado que te protege de las estafas y bloquea el spam, y genera resúmenes de llamadas con seguimiento de eventos.
*Sólo disponible en EE.UU.
.png)
