BT Group y EE eligen Hiya Protect para la protección contra el spam y las llamadas fraudulentas en el Reino Unido.
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Más allá de la caja negra: Descifrando los secretos de la inteligencia de las llamadas de marca

A pesar de todo el tiempo y el dinero que los centros de llamadas dedican a supervisar los indicadores clave de rendimiento, muchos trabajan a ciegas cuando se trata del control y la inteligencia DESPUÉS de que se haya realizado la llamada.

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Destacado
Informe sobre el estado de la convocatoria 2022

Lea este informe para conocer las 10 principales tendencias y conocimientos sobre las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de 150.000 millones de llamadas procesadas en 2021.

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Informe

Estado de la convocatoria Canadá 2022

Lea este informe para conocer las principales tendencias y perspectivas de la voz en Canadá para 2022.

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Seminario en línea

Seminario web sobre el estado de las llamadas en Canadá

Vea esta grabación de nuestro seminario web sobre el estado de las llamadas en 2022, centrado en Canadá, en el que nuestro vicepresidente de desarrollo de negocio con sede en Toronto habla de las tendencias actuales que estamos viendo en el canal de voz en Canadá.

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Libro electrónico

10 consejos para mejorar su reputación y conseguir que sus llamadas comerciales sean atendidas

Ser marcado incorrectamente como spam puede ser frustrante y perjudicial para la reputación de su empresa. Estos consejos reducirán la probabilidad de que sus llamadas sean etiquetadas erróneamente como spam o fraude.

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Libro electrónico

Más allá del identificador de llamadas: Tres sencillos pasos para aumentar las tasas de respuesta

No deje que otro cliente se escape porque no haya podido reconocer su llamada. El 94% de las llamadas de números desconocidos no se contestan. Añadir un identificador de llamadas mejorado es el primer paso para conseguirlo, pero vaya más allá con una verdadera estrategia de rendimiento de voz para obtener resultados excepcionales.

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Informe

¿Previene STIR/SHAKEN las llamadas fraudulentas?

La normativa STIR/SHAKEN fue promulgada por la FCC para reducir el spam y las llamadas fraudulentas. Vea cómo las nuevas normas están teniendo resultados mixtos hasta ahora.

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Libro electrónico

IA adaptativa: una estrategia proactiva para detener las llamadas de estafa y fraude

Conozca una nueva tecnología desarrollada por Hiya que va más allá de las técnicas tradicionales de detección de estafas para cazar y cerrar proactivamente las llamadas fraudulentas.

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Vídeo

Identificación de llamadas de marca: CNAM frente a la plataforma de rendimiento de voz de Hiya

Puede parecer que hay muchas soluciones que pueden proporcionar una "visualización de llamadas de marca" en el teléfono móvil. Pero, ¿las hay?

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Informe

Informe sobre el estado de las llamadas en Europa 2022

Lea este informe para conocer las 10 principales tendencias y perspectivas de la llamada de voz en Europa para 2022

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Estado de la convocatoria 2022

Vea la grabación de nuestro seminario web con Alex Algard, director general de Hiya, para conocer las últimas ideas y tendencias sobre el canal de voz.

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Informe

Estudio TEI de Forrester Consulting para Hiya Connect

Lea este estudio de Forrester encargado por Hiya para saber cómo Hiya Connect ayudó a los clientes con la supervisión y gestión de la reputación, marcó sus llamadas para mostrar la identidad y aseguró esas llamadas para proteger la identidad.

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El retorno de la inversión al implementar Hiya Connect Webinar

Vea nuestro webinar para conocer el ROI y los beneficios empresariales que se consiguen con una solución de Branded Call como Hiya Connect.

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Identificador de llamadas de marca: Guía del comprador

En el mundo moderno de hoy, el canal de voz sigue dominando todas las demás formas de comunicación. Esta guía le guiará a través de las diferencias entre las tecnologías de identificación de llamadas y le equipará con el conocimiento necesario para tomar una decisión de compra educada de identificación de llamadas de marca.

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Innovaciones en la experiencia del cliente en la era del 5G

Acompáñenos en este panel en el que expertos del sector compartirán las innovaciones en materia de experiencia del cliente que deberíamos esperar en 2021 y más adelante.

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Informe

Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021: Sanidad

Hiya continúa la serie de investigaciones sobre el estado de las llamadas en 2021 con una mirada profunda al impacto de las tendencias actuales de la voz en el sector sanitario.

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Seminario en línea

Webinar: Los cinco mayores retos del canal de voz

Escuche a Julianne Maila, de Hiya, y a Brian Cantor, de CCW Digitals, hablar de las últimas novedades del canal de voz que conocimos en 2021.

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Webinar: Prevenir la suplantación de identidad telefónica ilegal en 2021

Es fundamental proteger los números de su organización para que no sean suplantados por sofisticados piratas informáticos. Vea el seminario web para saber cómo hacerlo.

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Seminario web: Estado de la convocatoria 2021

El estado de las llamadas 2021. Vea el seminario web grabado por Alex Algard, director general de Hiya, para conocer las perspectivas y tendencias de las llamadas de voz en 2021.

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Informe

Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021 - Servicios financieros

La gente prefiere comunicarse a través del canal de voz en general, y en el sector de los servicios financieros, el sentimiento no es diferente. Vea todas las tendencias de voz para los centros de contacto de servicios financieros en el Informe sobre el estado del impacto de las llamadas.

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Informe

Informe sobre el estado de la convocatoria 2021

¿Debes responder a esa llamada? El 94% de las veces que suena una llamada desconocida, la gente no contesta. Descubra por qué y otras tendencias que su empresa debe conocer en nuestro Informe sobre el estado de las llamadas 2021.

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Informe

Tendencias, retos e innovaciones en la experiencia del cliente

¿Hacia dónde se dirige la experiencia del cliente en 2021? Este estudio de mercado de CCW patrocinado por Hiya tiene esta respuesta y más.

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Informe

Informe sobre la estafa de Wangiri

Vea el último análisis sobre la estafa telefónica más frecuente del mundo.

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