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Conozca las mejores prácticas y las últimas tendencias en el canal de voz.

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Informe sobre la amenaza mundial de las llamadas

Hiya marcó 11.300 millones de llamadas de spam en el cuarto trimestre de 2024, aproximadamente 123 millones de llamadas no deseadas al día.

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Estado de las llamadas 2024

Lee este informe para conocer las tendencias y los datas clave principales sobre las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de más de 250 000 millones de llamadas procesadas en 2023.

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Informe

State of the Call Canadá 2022

Lee este informe para conocer las tendencias y datos clave principales sobre el canal de voz en Canadá para 2022.

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Webinar

Webinar sobre el estado de las llamadas en Canadá

Vea esta grabación de nuestro seminario web sobre el estado de las llamadas en 2022, centrado en Canadá, en el que nuestro vicepresidente de desarrollo de negocio con sede en Toronto habla de las tendencias actuales que estamos viendo en el canal de voz en Canadá.

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Libro electrónico

10 consejos para mejorar tu reputación y conseguir que contesten a tus llamadas comerciales

Para las empresas que dependen de llegar a sus clientes por teléfono, es fundamental construir su reputación empleando buenas prácticas para las llamadas. Estos consejos te ayudarán a crear una reputación de las llamadas positiva.

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Informe

¿Previene STIR/SHAKEN las llamadas fraudulentas?

La normativa STIR/SHAKEN fue promulgada por la FCC para reducir el spam y las llamadas fraudulentas. Vea cómo las nuevas normas están teniendo resultados mixtos hasta ahora.

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Libro electrónico

Adaptive AI: Una estrategia proactiva para detener las llamadas fraudulentas y las llamadas de spam

Descubre una nueva tecnología desarrollada por Hiya que va más allá de las técnicas tradicionales de detección de estafas para perseguir y detener proactivamente las llamadas fraudulentas.

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Vídeo

Identidad de llamadas de marca: CNAM frente a la plataforma de Hiya para la calidad de las llamadas

Puede parecer que hay muchas soluciones que pueden proporcionar una «visualización de llamadas de marca» en el teléfono móvil. ¿De verdad las hay?

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Informe

Informe sobre el estado de las llamadas en Europa 2022

Lee este informe para conocer las 10 tendencias y datos clave principales sobre las llamadas de voz en Europa para 2022

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Informe

Informe sobre el State of the Call 2022

Lee este informe para conocer las 10 tendencias y datos clave principales sobre las llamadas de voz extraídos de nuestro conjunto de datos global sobre los 150 000 millones de llamadas procesadas 2021.

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Informe

Estudio TEI de Forrester Consulting para Hiya Connect

Lee este estudio de Forrester encargado por Hiya para saber cómo Hiya Connect ayudó a los clientes con la supervisión y gestión de la reputación, incluyó marcas en las llamadas para mostrar la identidad y protegió esas llamadas para mantener a salvo la identidad.

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Webinar

Webinar sobre el ROI de la implementación de Hiya Connect

Vea nuestro seminario web para conocer el rendimiento de la inversión y las ventajas empresariales que se obtienen con una solución de Branded Call como Hiya Connect.

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Libro electrónico

Identidad de llamadas de marca: guía del comprador

En el mundo moderno de hoy, el canal de voz sigue dominando todas las demás formas de comunicación. Esta guía te orientará a través de las diferencias entre las tecnologías de identidad de llamadas y te equipará con el conocimiento necesario para tomar una decisión fundamentada en cuanto a la compra de una identidad de llamadas de marca.

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Cómo hacer que tus llamadas telefónicas prosperen en un mundo de estafadores y bloqueadores de spam

Únete a un experto en seguridad de UC líder en el sector, junto con expertos en la materia de Hiya, un servicio de identificación de llamadas y spam.

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Innovaciones en la experiencia del cliente en la era del 5G

Acompáñenos en este panel en el que expertos del sector compartirán las innovaciones en materia de experiencia del cliente que deberíamos esperar en 2021 y más adelante.

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Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021: Sanidad

Hiya continúa la serie de investigación sobre el estado de las llamadas en 2021 con un análisis en profundidad del impacto de las tendencias actuales de la voz en el sector sanitario.

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Webinar: Los cinco mayores retos del canal de voz

Escuche a Julianne Maila, de Hiya, y a Brian Cantor, de CCW Digitals, hablar sobre las últimas novedades del canal de voz que conocimos en 2021.

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Webinar: Prevenir la suplantación telefónica ilegal en 2021

Es fundamental proteger los números de tu organización para que no sean suplantados por sofisticados piratas informáticos. Consulta el webinar para saber cómo hacerlo.

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Webinar

Webinar: Estado de las llamadas 2021

Estado de las llamadas 2021. Echa un vistazo al webinar grabado por Alex Algard, consejero delegado de Hiya, para conocer las tendencias y los datos clave sobre las llamadas de voz en 2021.

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Informe sobre el impacto de la convocatoria 2021 - Servicios financieros

La gente prefiere comunicarse a través del canal de voz en general, y en el sector de los servicios financieros, el sentimiento no es diferente. Vea todas las tendencias de voz para los centros de contacto de servicios financieros en el Informe sobre el estado del impacto de las llamadas.

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Informe

Informe sobre el State of the Call 2021

¿Tendrías que responder a esa llamada? El 94 % de las veces que suena una llamada desconocida, las personas no contestan. Descubra cuáles son los motivos, además de otras tendencias que tu empresa debe conocer en nuestro Informe sobre el Estado de las Llamadas 2021.

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Informe

Tendencias, retos e innovaciones en la experiencia del cliente

¿Hacia dónde se dirige la experiencia del cliente en 2021? Este estudio de mercado de CCW patrocinado por Hiya tiene respuesta a esta pregunta y muchas más.

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Informe

Informe sobre las estafas Wangiri

Vea el último análisis sobre la estafa telefónica más frecuente del mundo.

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