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Retos de los centros de llamadas salientes
Los centros de llamadas de gran volumen dependen de las llamadas salientes para impulsar las ventas y captar clientes. Pero si las llamadas no se responden, los agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos disminuyen.
Índices de respuesta bajos
Actores malintencionados que se hacen pasar por su marca
Brechas en el rendimiento de las llamadas
Hiya Connect
soluciones para centros de llamadas
Mostrar el identificador de llamadas de su marca en los teléfonos de los clientes aumenta la probabilidad de que contesten. Optimice la reputación de su identificador de llamadas y la entrega de llamadas con los análisis de rendimiento Hiya.
Aumentar los índices de contacto
Muestre el nombre de su empresa, el logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario, y personalícelo por departamento, unidad de negocio, persona y mucho más.
Reducir el riesgo de etiquetado de spam
Proteja su empresa de las etiquetas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Mejorar el rendimiento de los agentes
Un mayor índice de respuesta y unas conversaciones más significativas hacen que los agentes pierdan menos tiempo en llamadas sin contestar.
Mejorar la experiencia del cliente
Es más probable que los clientes contesten a sus llamadas si saben que es usted. Cree una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Hable con nuestros expertos para empezar a trabajar rápidamente y darse cuenta de las repercusiones en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Supervisar el rendimiento de las llamadas
Optimizar y ampliar
Diseñado para todos los equipos y casos de uso de centros de llamadas
Hiya Connect está diseñado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en casos de uso en los que las conversaciones con los clientes son fundamentales.
Campañas de llamadas salientes
Para BPO, centros de contacto subcontratados, cobradores de deudas de terceros, concertadores de citas o agentes de inscripción, marque las llamadas como su cliente para aumentar el rendimiento de la campaña y la satisfacción del cliente.
Nombres de los departamentos
Para centros de contacto con múltiples líneas de servicio, desde atención al cliente hasta facturación y programación, muestre cada departamento de su organización.
Unidad de negocio o línea de productos
Para empresas multimarca y matrices con múltiples filiales, dé a cada unidad el control sobre cómo aparecen sus llamadas, haga un seguimiento del rendimiento y optimice por línea de negocio.
Número de empresa
Para las empresas con una estrategia de salida centralizada que utilizan un número principal para las llamadas salientes, utilice su número corporativo principal como identidad coherente y de confianza.
No deje que sus llamadas queden sin respuesta
