Antecedentes
Importante empresa de inversión Blue Chip en el sector de los servicios financieros
Este banco de inversión y empresa de servicios financieros de primer orden, incluida en la lista Fortune 500, opera en más de 40 países con 60.000 empleados. La empresa tiene tres grandes divisiones corporativas: valores internacionales, gestión de patrimonios y gestión de inversiones.
Problema
Las llamadas de spam falsifican el nombre de esta conocida empresa en estafas frecuentes
Cuando el propio servicio de llamadas salientes de la empresa se dio cuenta de que estaba siendo marcado como spam, probablemente debido a la prevalencia de estafadores reales que utilizaban su nombre o suplantaban a los consumidores a través de sus números de teléfono de llamadas salientes, se dieron cuenta de que tenían que invertir en una tecnología de identidad de llamadas mejorada para proteger a los consumidores y a su marca, así que acudieron a Hiya.
Solución
Branded Call aumentó en un 27% el tiempo medio de conversación y se acabaron las denuncias por spam.
Con Hiya Connect Branded Call, esta empresa de servicios financieros descubrió que mantenía conversaciones de mayor calidad con sus clientes, sobre todo para programar sus importantísimas revisiones de gestión patrimonial. Además, durante los ocho meses de prueba, no recibieron ninguna denuncia por spam contra sus números de teléfono, lo que indica que los consumidores confiaban más en el número de teléfono de la marca. Hiya Connect es una buena solución para mitigar el riesgo y la responsabilidad que conllevan los spammers y spoofers que se hacen pasar por una empresa de primera fila sin su consentimiento.
