QuinStreet es una empresa pionera en ofrecer soluciones de mercado en línea para poner en contacto a los buscadores con las marcas. Proporcionan a los consumidores los medios digitales que necesitan para realizar sus búsquedas y a las empresas que dirigen o representan los consumidores interesados y que han optado por ellos.
QuinStreet responde a las solicitudes de información en sus mercados mediante llamadas telefónicas y mensajes de texto. Sin embargo, tenían dificultades para conseguir que los consumidores respondieran a las llamadas, que a menudo se consideraban erróneamente como llamadas de telemarketing o spam, y las llamadas no identificadas creaban confusión y desconfianza en los consumidores. Este rendimiento de las llamadas, inferior al esperado, dificultaba la capacidad de QuinStreet para cumplir sus objetivos de volumen de clientes potenciales e ingresos.
QuinStreet buscó soluciones de identidad de llamadas en los operadores de telefonía móvil y encontró Hiya Connect Branded Call. Tras un periodo de prueba para demostrar su eficacia, los resultados que obtuvieron fueron innegables. Ahora, las llamadas salientes muestran la marca QuinStreet y un motivo de llamada para que los clientes puedan decidir fácilmente si quieren o no responder al teléfono para hablar con un agente. No sólo consiguen que más personas respondan a las llamadas, sino que también mejoran la duración y la calidad de esas llamadas y aumentan los ingresos por cliente potencial.