BT y EE eligen Hiya Protect para la protección ante las llamadas de spam y las llamadas fraudulentas en el Reino Unido

• BT Group y EE se convierten en el primer proveedor de telecomunicaciones del Reino Unido en ofrecer la protección de llamadas e identidad de Hiyaa los clientes de telefonía móvil y telefonía doméstica de Voz Digital  
• LaVoice Security Network Hiya Voice Security Network protege ya a uno de cada tres abonados en el Reino Unido 
• EE es el primer operador global que aprovecha la asociación entre Hiya y Ericsson para activar Hiya Protect de forma rápida y sencilla

LONDRES - 24 de enero de 2023 - Hiyala empresa líder en seguridad de voz, ha anunciado hoy un nuevo acuerdo con el Grupo BT para ofrecer el servicio de protección de llamadas líder del sector, Hiya Protect, a los usuarios de BT y EE . EE es el primer operador importante que selecciona e implanta Hiya Protect junto con Ericsson desde que las empresas anunciaron su asociación de integración. 

El spam y las llamadas fraudulentas aumentan en el Reino Unido. Según las últimas investigaciones de Hiya, el 29% de todas las llamadas en el Reino Unido son spam y el 50% de ellas son llamadas fraudulentas, lo que representa el mayor índice de fraude de toda Europa. Como consecuencia de este creciente problema, a los consumidores les resulta cada vez más difícil recibir las llamadas que desean. 

"EE ha liderado la lucha contra el fraude desde que lanzamos nuestro filtro antispam de texto en 2021, bloqueando más de 200 millones de textos fraudulentos en los primeros 12 meses", dijo Christian Thrane, Director de Marketing de BT y EE. "Asociarnos con Hiya es el siguiente paso en nuestro compromiso estratégico de proteger a nuestros clientes contra el fraude. El uso de la tecnología de etiquetado de llamadas HiyaHiya, junto con nuestras innovaciones actuales, ofrece a nuestros clientes de telefonía móvil y residencial Digital Voice una seguridad adicional cuando contestan al teléfono."

EE, que forma parte del Grupo BT, cuenta con más de 3.000 especialistas en seguridad dedicados a mantener su red y a sus clientes a salvo de ciberataques. Además, el operador utiliza tecnología de cortafuegos de IA para revisar las llamadas internacionales y ayudar a bloquear hasta un millón de llamadas internacionales fraudulentas al día.

EE se ha unido a las filas de otros operadores europeos líderes, como MasMovil y Telenor , que utilizan Hiya para proteger a sus abonados contra el spam y las llamadas fraudulentas. Los consumidores que utilizan Hiya Protect , ya sea a través de su proveedor de telecomunicaciones, de dispositivos Samsung Galaxy o de la aplicación Hiya App, son los consumidores más protegidos de toda la red de voz. La incorporación de BT y EE amplía el alcance global de Hiya a más de 250 millones de usuarios. 

"Los operadores de telecomunicaciones de todo el mundo se enfrentan al reto de fomentar la confianza en las llamadas de voz. La necesidad de erradicar las llamadas fraudulentas, etiquetar claramente las llamadas molestas y proporcionar un mejor etiquetado de las llamadas no identificadas fuera de la libreta de direcciones nunca ha sido mayor", dijo el presidente deHiya , Kush Parikh. "Los consumidores merecen tener la certeza de saber quién está al otro lado de la línea cuando descuelgan el teléfono. BT y EE están liderando el camino en el Reino Unido al implantar la plataforma de seguridad de voz más avanzada para luchar contra el creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas, al tiempo que ayudan a que pasen las llamadas legítimas."

Hiya es fácil de implantar gracias a la integración directa con los proveedores de infraestructura de red líderes del sector, como Ericsson, que utilizan las mayores operadoras del mundo. Las operadoras que eligen Hiya Protect para la protección de las llamadas contra el spam y el fraude informan de menos quejas de los clientes, mayor reputación de la marca y mejora de la satisfacción del cliente y del NPS general. Gracias a la tecnología de IA, que permite a las operadoras reconocer y detener en tiempo real las estafas nuevas y emergentes para ir un paso por delante de los defraudadores, Hiya Protect satisface los requisitos normativos y supera las exigencias de las operadoras para la protección de las llamadas de voz de los abonados.

Para saber más sobre Hiya Protect y cómo puede ayudarte a proteger a tus suscriptores del spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Las empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la Plataforma de Seguridad de Voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 250 millones de usuarios en la Red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com. 

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Sobre EE

EE gestiona la red móvil más grande y rápida del Reino Unido, ofreciendo conexiones superrápidas en más lugares que ningún otro operador. EE llevó la primera red 4G al Reino Unido en octubre de 2012 y lanzó la primera red 5G del Reino Unido en mayo de 2019.

EE ha recibido un amplio reconocimiento independiente, como ser nombrada la red 5G nº 1 del Reino Unido por RootMetrics® en 2020 y ser nombrada la mejor red del Reino Unido cada año desde 2014 en los siguientes premios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards y por RootMetrics®.

Además de ofrecer servicios móviles a consumidores y pequeñas y medianas empresas, EE también proporciona banda ancha doméstica y empresarial mediante conexiones 4G y de línea fija.

EE se ha comprometido a ser el número uno en servicio del sector y cuenta con casi 600 tiendas en todo el Reino Unido. EE sigue siendo el único proveedor de telefonía móvil que responde al 100% de las llamadas de sus clientes en el Reino Unido e Irlanda, y fue reconocido como el Mejor Centro de Contacto Grande del Reino Unido por los Premios a la Experiencia del Cliente del Reino Unido 2018 y los Premios Galeses al Centro de Contacto 2019. EE fue galardonada con el premio The Sunday Times a las 100 Mejores Empresas para Trabajar en 2018 y 2019, además de ser nombrada Mejor Empresa 2018 por los premios Europeos de Centros de Contacto y Atención al Cliente.

EE forma parte de la unidad de negocio de Consumo de BT, que proporciona productos y servicios a todos los clientes de consumo de BT en el Reino Unido. Síguenos en:

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