SEATTLE - 27 de septiembre de 2022 - Hiya, la nube líder en gestión del rendimiento de las llamadas, ha anunciado hoy una nueva asociación con Ericsson (NASDAQ: ERIC) para proporcionar protección de llamadas basada en la red a los operadores inalámbricos de todo el mundo. La nueva oferta, denominada Call Qualification, es un servicio de protección de llamadas contra el spam y el fraude impulsado por Hiya Protect que está disponible inmediatamente para todos los operadores inalámbricos que utilizan el subsistema multimedia IP (IMS) de Ericsson.
Call Qualification integra Hiya Protect directamente en el IMS de Ericsson para combatir el creciente problema de las llamadas de spam y fraude en todo el mundo. Con la tecnología de autoaprendizaje Adaptive AI de Hiya, las operadoras pueden reconocer y detener las estafas nuevas y emergentes en tiempo real para estar un paso por delante de los estafadores. Esta asociación única ofrece a las operadoras la vía más rápida para abordar la protección contra el spam y las llamadas fraudulentas y mejorar la experiencia de voz de los abonados.
La solución conjunta también funciona para el sistema de conmutación móvil (MSS) de Ericsson para proporcionar cobertura para las redes 4G/5G y 2G/3G. La calificación de llamadas está disponible de forma instantánea para los operadores que actualmente utilizan Ericsson IMS y/o MSS. El alcance global de Ericsson mejora aún más el servicio de Hiya y ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector.
"Las llamadas spam y fraudulentas son un gran problema tanto para los individuos como para las empresas - y sólo está empeorando a medida que los malos actores que hacen estas llamadas se vuelven más sofisticados en sus tácticas", dijo Alex Algard, CEO y fundador en Hiya. "A través de nuestra asociación con Ericsson, los operadores pueden acceder al instante y desplegar las características de protección de llamadas más avanzadas de Hiya, impulsadas por la IA en todo el mundo, dando a los suscriptores una experiencia de llamadas de voz superior y más confianza en la red."
"El spam, el fraude y las llamadas molestas son una frustración con la que casi todas las personas que tienen un teléfono pueden identificarse", dijo David Bjore, Jefe de Servicios de Comunicación del Área de Soluciones de Ericsson. "Es sin duda un área que puede tener un impacto positivo en la satisfacción de los abonados y en la fidelidad de los clientes si se les puede poner fin. Eso es exactamente lo que, en colaboración con Hiya, pretendemos que los clientes de las operadoras consigan con la Calificación de Llamadas."
Aumentan las llamadas de spam y fraude
El spam y las llamadas fraudulentas están aumentando en todo el mundo. Según el Informe sobre el Estado de las Llamadas 2022 de Hiya, el spam y las llamadas fraudulentas han aumentado un 13% en 2022 y los abonados de telefonía móvil reciben ahora una media de 14 llamadas no deseadas al mes y una cuarta parte de los consumidores declararon haber perdido dinero por una estafa telefónica, con una pérdida media de 542 dólares por víctima. Los consumidores y las empresas esperan que los operadores tomen medidas y resuelvan este problema.
La integración en la red permite la activación instantánea
La integración en la red es la forma más escalable de proteger a todos los usuarios de las llamadas de spam y fraude, ya que no requiere la descarga o configuración de una aplicación; es rápida de desplegar, fácil de gestionar y se actualiza continuamente. Al integrarse con el IMS de Ericsson y otros elementos de la red, los operadores pueden desplegar Hiya en sus redes para una experiencia de usuario nativa en todos los dispositivos. La calificación de las llamadas se está llevando a cabo hoy en los D-15 Labs de Ericsson, un centro de innovación de vanguardia en Silicon Valley. Los primeros clientes conjuntos ya están en marcha y esperan lanzar el nuevo servicio a finales de este año.
Hiya y Ericsson ofrecen una solución global
Los operadores de todo el mundo tienen que hacer frente al creciente problema del spam y el fraude y, al mismo tiempo, dar soporte a los abonados en una combinación de redes 5G, 4G, 3G y 2G. La calificación de llamadas puede proporcionar protección instantánea contra el fraude, etiquetado para el spam y nuevos servicios que los operadores pueden ofrecer a los consumidores y clientes empresariales. El alcance global de Ericsson mejora aún más el servicio de Hiya y ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector.
Vea el vídeo en el que el presidente de Hiya, Kush Parikh, anuncia la asociación.
Para obtener más información sobre esta solución y la plataforma de rendimiento de voz de Hiya, visite hiya.com/protect.
Sobre Hiya
Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, impulsan servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de la voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.
Sobre Ericsson
Ericssonpermite a los proveedores de servicios de comunicaciones capturar todo el valor de la conectividad. La cartera de la empresa abarca las siguientes áreas de negocio: Redes, Software y Servicios en la Nube, Soluciones Inalámbricas Empresariales, Plataforma Global de Comunicaciones y Tecnologías y Nuevos Negocios. Está diseñada para ayudar a nuestros clientes a digitalizarse, aumentar la eficiencia y encontrar nuevas fuentes de ingresos. Las inversiones en innovación de Ericsson han proporcionado los beneficios de la movilidad y la banda ancha móvil a miles de millones de personas en todo el mundo. Las acciones de Ericsson cotizan en el Nasdaq de Estocolmo y en el Nasdaq de Nueva York. www. ericsson.com
27 de septiembre de 2022
Elise Harrington
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