Virgin Media O2 se asocia con Hiya para desplegar herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam a clientes particulares y empresariales en el Reino Unido

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiyalíder en seguridad de voz, ha sido seleccionada por Virgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, para prestar sus servicios de lucha contra el spam y llamadas de marca basados en IA a Virgin Media O2 y a sus operadores móviles virtuales (OMV), como giffgaff. 

Hiya proporcionará a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra el fraude, y funcionará junto con su actual tecnología de cortafuegos, que ha evitado que más de 89 millones de mensajes de spam lleguen a los clientes sólo en 2023.

El spam telefónico y el fraude son retos persistentes para las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28% de las llamadas desconocidas eran spam, según el último estudio de Hiya , y casi el 10% eran llamadas fraudulentas.

Herramientas de lucha contra el spam y el fraude, como Hiya Protecty servicios de llamadas de marca, como Hiya Connectpueden ayudar a las operadoras a superar estos problemas. Hiya Protect utiliza Adaptive AI para analizar el comportamiento del número de llamada y determinar si marcar la llamada como presunto spam o bloquearla como fraude. Los usuarios de Hiya Protect pueden incluso crear modelos de detección personalizados utilizando sus propios datos. Hiya Connect permite a las empresas añadir identidad a sus llamadas con el nombre de su empresa, logotipo, propósito de la llamada y ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.

"En la lucha contra el fraude, nos comprometemos a desplegar la tecnología más avanzada para ayudar a mantener a salvo a nuestros clientes", dijo Murray Mackenzie, Director de Fraude de Virgin Media O2. "Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear las llamadas fraudulentas, hasta servicios que ayudan a identificar a quienes llaman incluso antes de que el cliente haya descolgado el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya nos permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional contra el spam y los estafadores."

"Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam y el fraude y de llamadas de marca a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido", dijo Kush Parikh, Presidente de Hiya. "Los operadores de todo el mundo se debaten sobre cómo prevenir el spam telefónico y las estafas, y proteger la reputación de los clientes empresariales. Hiya está aportando su granito de arena para restablecer la confianza en las llamadas de voz alineándose con líderes como Virgin Media O2."

El año pasado, Virgin Media O2 compartió las tendencias de texto spam más comunes para ayudar a advertir a los clientes de lo que debían tener en cuenta y evitar, tras el análisis de las decenas de millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos bloqueados para que no llegaran a sus clientes. Encabezaban la lista los mensajes de texto del tipo "Hola, mamá, hola, papá", entregas falsas y pagos bancarios.

Según el último informe deHiya, entre las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido figuran las que se hacen pasar por la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, las de inmigración y las de Amazon. También hay estafas de servicios en el Reino Unido dirigidas específicamente a abonados de edad avanzada, incluidas estafas relacionadas con la energía y las pensiones.

Para saber más sobre Hiya Protect y cómo puede ayudarte a proteger a tus suscriptores del spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Las empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la Plataforma de Seguridad de Voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la Red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Más información en www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Creada en 2021 como empresa conjunta de Liberty Global y Telefónica, Virgin Media O2 cuenta con más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía doméstica. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de locales con servicio, junto con una red móvil que cubre el 99% de la población del país con 4G, y más de 3.200 pueblos y ciudades con servicios 5G.