El operador británico y sus operadores móviles virtuales, incluido giffgaff, utilizarán Hiya Protect y Hiya Connect para la gestión de llamadas molestas y llamadas de marca, respectivamente.
Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) HiyaVirgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, ha seleccionado a Virgin Media O2, líder en seguridad de voz, para prestar sus servicios de lucha contra el spam y de llamadas de marca basados en IA a Virgin Media O2 y a sus operadores móviles virtuales (OMV), como giffgaff.
Hiya proporcionará a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra el fraude, y funcionará junto con su actual tecnología de cortafuegos, que ha evitado que más de 89 millones de mensajes de spam lleguen a los clientes sólo en 2023.
El spam telefónico y el fraude son retos persistentes para las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28% de las llamadas desconocidas eran spam, según el último estudio de Hiya , y casi el 10% eran llamadas fraudulentas.
Las herramientas de lucha contra el spam y el fraude, como Hiya Protect, y los servicios de llamadas de marca, como Hiya Connect, pueden ayudar a las operadoras a superar estos problemas. Hiya Protect utiliza Inteligencia Artificial Adaptativa para analizar el comportamiento del número de llamada y determinar si debe marcarse como presunto spam o bloquearse como fraude. Hiya Los usuarios de Protect pueden incluso crear modelos de detección personalizados a partir de sus propios datos. Hiya Connect permite a las empresas añadir identidad a sus llamadas con el nombre de su empresa, logotipo, propósito de la llamada y ubicación, de modo que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.
"En la lucha contra el fraude, estamos comprometidos a desplegar la última tecnología para ayudar a mantener a nuestros clientes seguros", dijo Murray Mackenzie, Director de Fraude de Virgin Media O2. "Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear las llamadas fraudulentas hasta servicios que ayudan a identificar a las personas que llaman incluso antes de que el cliente haya descolgado el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya nos permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional frente al spam y los estafadores."
"Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam y el fraude y de llamadas de marca a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido", declaró Kush Parikh, Presidente de Hiya. "Los operadores de todo el mundo se debaten sobre cómo prevenir el spam telefónico y las estafas, y proteger la reputación de los clientes empresariales. Hiya está haciendo su parte para restaurar la confianza en las llamadas de voz alineándose con líderes como Virgin Media O2."
El año pasado, Virgin Media O2 compartió las tendencias de spam más comunes para advertir a sus clientes de lo que debían tener en cuenta y evitar, tras analizar las decenas de millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos bloqueados. Los mensajes de texto con "Hola, mamá, hola, papá", entregas falsas y pagos bancarios encabezaban la lista.
Según el último informe deHiya, entre las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido figuran las que se hacen pasar por la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, las de inmigración y las de Amazon. También hay estafas de servicios en el Reino Unido dirigidas específicamente a abonados de edad avanzada, incluidas estafas relacionadas con la energía y las pensiones.
Si desea más información sobre Hiya Protect y cómo puede ayudarle a proteger a sus abonados del spam y el fraude, visite https://www.hiya.com/products/protect.
Acerca de Hiya
Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y el spam. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.
Acerca de Virgin Media O2
Virgin Media O2, creada en 2021 como empresa conjunta de Liberty Global y Telefónica, cuenta con más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía residencial. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de instalaciones a las que se puede dar servicio, junto con una red móvil que cubre el 99% de la población del país con 4G, y más de 3.200 pueblos y ciudades con servicios 5G.
12 de febrero de 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
Virgin Media O2
press@virginmediao2.co.uk
Conectando empresas con clientes, protegiendo a la gente del spam y ayudando a los operadores a proteger sus redes para el bien de todos.
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