HiyaSegún el último estudio del cuarto trimestre de 2023, el 29% de las llamadas que los estadounidenses recibieron el trimestre pasado de contactos desconocidos eran spam, pero sólo el 1% eran fraude.
Seattle, Washington (8 de febrero de 2024) HiyaEl líder mundial en seguridad de voz, , ha finalizado su último estudio sobre el spam y el fraude telefónico en todo el mundo. Publicado hoy, Hiya's Q4 2023 Global Call Threat Report found that spammers and scammers across the globe were busy during the holiday season, bombarding consumers with unwanted calls and impersoning legitimate businesses. Las estafas relacionadas con la entrega de paquetes fueron especialmente populares de octubre a diciembre, al igual que las llamadas haciéndose pasar por Amazon y otros grandes minoristas.
En el cuarto trimestre de 2023, Hiya observó 7.300 millones de llamadas no deseadas en todo el mundo -es decir, más de 81 millones de llamadas de spam al día-, frente a los 6.550 millones del tercer trimestre. Gran parte de ese aumento se debió a la incorporación de nuevos usuarios a la red Hiya , pero hubo un impacto estacional. Por ejemplo, el número de llamadas de spam alcanzó un máximo de 357 millones la semana después de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses están de compras, distraídos y, por tanto, especialmente vulnerables a las estafas.
Americanos en elpunto de mira con estafas de seguros de salud durante el periodo de inscripción abierta y estafas de voz generadas por IA en el horizonte
En el cuarto trimestre, los consumidores estadounidenses recibieron una media de 15 llamadas de spam al mes, cifra superior a la de todos los países europeos enumerados en el informe de Hiya, pero no tan alta como la de algunos países de Sudamérica. La tasa de spam en EE.UU. durante el trimestre fue relativamente alta (29%) pero, curiosamente, sólo el 1% de esas llamadas no deseadas son fraudulentas, lo que supone una de las tasas de fraude más bajas del mundo. La mayoría de las llamadas fraudulentas en Estados Unidos son bloqueadas por el operador a nivel de red, por lo que nunca llegan a los consumidores.
Las estafas más comunes dirigidas a los estadounidenses en el cuarto trimestre tuvieron que ver con Medicare, seguros, impuestos, Amazon, tarjetas de crédito, ayudas (alivio de deudas, desgravación fiscal, etc.) y aplicaciones de plataformas de pago como Venmo, PayPal, Zelle y Cash App. Aunque muchas de las estafas se mantuvieron estables a lo largo del trimestre, las relacionadas con Medicare y los seguros médicos se dispararon durante el periodo de inscripción abierta en el sistema sanitario, que se extiende desde finales de octubre hasta principios de diciembre de cada año.
El informe también predice que las estafas de clones de voz generados por IA están en el horizonte en 2024. Mientras se preparaba el nuevo informe de Hiya, los votantes de Nuevo Hampshire recibieron llamadas automáticas con una voz falsa generada por IA del presidente Joe Biden para decirles que no acudieran a las elecciones primarias del 23 de enero.
Franciay España registraron las tasas de spam más altas de Europa, igual que en los últimos cuatro trimestres
Los residentes en Francia y España recibieron el mismo número de llamadas no deseadas cada mes: una media de 10 por persona. Pero en el cuarto trimestre, Francia superó a España como país europeo con mayor tasa de spam, alcanzando el 47%. Esto significa que casi la mitad de las llamadas no identificadas recibidas en Francia en el cuarto trimestre eran no deseadas: molestias o fraude.
La estafa telefónica más prolífica en Francia en el cuarto trimestre se hizo pasar por la compañía eléctrica francesa EDF Energy. Con esta estafa, los impostores atraen a las víctimas con subsidios de energía financiados por el gobierno, instalación de paneles solares y otros planes para ahorrar dinero en costes de energía. También fueron populares las estafas que se hacían pasar por funcionarios bancarios y las estratagemas para estafar a los ciudadanos con sus fondos del Compte Personnel de Formation, que proporciona el gobierno francés para pagar la formación profesional.
Las llamadas fraudulentas haciéndose pasar por bancos fueron el tipo de fraude más denunciado en España durante el cuarto trimestre; las estafas relacionadas con seguros ocuparon un cercano segundo lugar. Las estafas relacionadas con la entrega de paquetes y las criptomonedas también fueron comunes en España, al igual que en muchos otros países. También figuran en la lista las estafas a familiares, en las que los estafadores se hacen pasar por una hija, un hijo, un nieto u otro familiar en apuros que necesita una transferencia urgente de dinero.
Los usuarios de teléfonos del Reino Unido son víctimas de numerosas estafas relacionadas con la inmigración
Los residentes en el Reino Unido recibieron cuatro llamadas de spam por persona al mes en el cuarto trimestre, según datos de Hiya.
La tasa de spam en el Reino Unido, del 28%, fue casi la misma que en Estados Unidos, pero recibe más llamadas fraudulentas. En el cuarto trimestre fueron frecuentes las estafas fiscales de HMRC y las de impostores de Amazon.
En diciembre, los usuarios de Hiya en el Reino Unido empezaron a denunciar un aumento de las robocalls advirtiéndoles de que sus visados de inmigración habían caducado, aunque fueran ciudadanos de toda la vida. Las llamadas pedían a los destinatarios que pulsaran un número para hablar con un funcionario de inmigración. Las noticias británicas hablan de una estafa actual dirigida a inmigrantes esperanzados que viven en otros países. A los ucranianos les prometen familias de acogida y a los nigerianos, permisos de trabajadores cualificados, tras pagar por adelantado visados de viaje falsos. Cuando llegan a los aeropuertos británicos, las víctimas descubren que han sido engañadas.
Los brasileños soportaron una media de 24 llamadas de spam al mes en el cuarto trimestre
Los brasileños recibieron una media de 24 llamadas de spam al mes el trimestre pasado. Casi la mitad de las llamadas no identificadas en el país eran spam (44%) y el 9% de esas llamadas no deseadas eran fraude.
HiyaEn el cuarto trimestre, las estafas bancarias fueron, con diferencia, las más comunes en Brasil. Los usuarios de Hiya hablaron de personas que se hacían pasar por empleados del banco y pedían al receptor de la llamada que confirmara sus datos personales y contraseñas. Un grupo de concienciación sobre seguridad de Brasil advirtió del ataque de la mano fantasma, en el que los estafadores convencen a las víctimas de que descarguen una aplicación móvil para proteger su cuenta y, a continuación, toman el control del teléfono a distancia (como si fuera un fantasma), acabando por retirar todo el dinero de su cuenta.
Si odias recibir llamadas de spam, no te mudes a Oklahoma u Ohio
Oklahoma y Ohio registraron las tasas de spam más elevadas de Estados Unidos en el cuarto trimestre, con un 28%. Arkansas no se quedó atrás, con un 27%. . Si no le importa el frío, considere la posibilidad de mudarse a Alaska: su tasa de spam fue del 13%, menos de la mitad que la de Oklahoma.
Según la Comisión Federal de Comercio, las estafas de impostores son el tipo de fraude más denunciado en Oklahoma. Muchas estafas entran en esa categoría general, pero la FTC también enumera otras estafas denunciadas por residentes de Oklahoma. Entre ellas se incluyen las estafas relacionadas con la atención sanitaria y los fraudes relacionados con servicios de Internet/teléfono/móvil, inversiones y sorteos/loterías.
En noviembre, la oficina del sheriff de un condado de Oklahoma emitió una advertencia a los ciudadanos sobre las continuas llamadas fraudulentas de Medicare. Afirma que los números de Medicare suelen ser más valiosos para los delincuentes que los de las tarjetas de crédito o la Seguridad Social. Convencer a una víctima para que revele su número de Medicare permite a los delincuentes facturar a Medicare servicios o suministros médicos falsos.
"¿Qué podemos sacar de estos datos?", preguntó Kush Parikh, Presidente de Hiya. "Principalmente que el fraude telefónico y el spam son un problema creciente y global del que ningún usuario de teléfono es inmune. También que todos los miembros de la comunidad de las telecomunicaciones, desde los operadores a los vendedores, deben trabajar juntos para aumentar la confianza del consumidor en que el teléfono es seguro y fiable. De no lograrse este objetivo, se produciría un colapso de la herramienta de comunicación más antigua del mundo".
Hiya metodología del informe
El Informe global sobre amenazas en las llamadas del cuarto trimestre se basa en una muestra representativa de llamadas observadas por Hiya en la red de seguridad de voz Hiya , que incluye dispositivos Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya .
Los índices de spam representan el número de llamadas no deseadas procedentes de no contactos, que son llamadas realizadas desde números que no figuran en la agenda local de una persona. Hiya mejora constantemente la forma en que detecta y señala las llamadas molestas y fraudulentas, por lo que las fluctuaciones de un trimestre a otro no indican necesariamente un aumento o disminución de los índices de llamadas molestas y fraudulentas.
Para obtener más información y consultar el informe completo sobre las amenazas en las llamadas internacionales del cuarto trimestre de Hiya, descárguese una copia aquí.
Acerca de Hiya
Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y el spam. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.
8 de febrero de 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
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