MasOrange se asocia con Hiya para proteger a los clientes de las llamadas de spam y fraude
Seattle/Madrid, 17 de noviembre de 2025- MasOrange, el operador líder por volumen de clientes en España, anuncia hoy una asociación con Hiyalíder mundial en identidad de llamadas y seguridad de voz, para desplegar su nuevo servicio avanzado de protección de llamadas, "Llamada Visible".
El servicio gratuito, impulsado por Hiya y lanzado en toda la red MasOrange en noviembre, identifica las llamadas que pueden ser spam o fraude y alerta a los clientes cuando una llamada entrante supone un riesgo. También clasifica determinadas llamadas entrantes como comerciales, lo que permite a los clientes identificar las llamadas comerciales auténticas de las que son potencialmente no deseadas.
La solución Llamada Visible, activada a nivel de red sin necesidad de apps adicionales ni configuraciones complejas en el terminal del usuario, ofrece una respuesta sencilla y eficaz al creciente número de llamadas de spam y fraude que sufren los usuarios de telefonía en España.
MasOrange es el primer operador en España que despliega una solución como Llamada Visible, llevando la protección y la transparencia de las llamadas a nivel de red a millones de clientes en todo el país.
Según el Informe Global de Amenazas de Llamadas 2025 de Hiya, el 56% de las llamadas desconocidas que reciben los usuarios en España son no deseadas, y los particulares reciben una media de 15 llamadas molestas o fraudulentas al mes. Esta tendencia se ha agravado en los últimos años debido a la creciente sofisticación de las técnicas utilizadas por los estafadores, lo que pone de manifiesto la necesidad de reforzar la prevención, tanto a través de la concienciación ciudadana como mediante el desarrollo de soluciones tecnológicas que ayuden a detectar y frenar estas prácticas.
Alex Algard, Director General Hiya: "Asociarnos con MasOrange para llevar nuestros servicios a sus clientes de toda España es un gran paso para nosotros. A medida que España introduce nuevas normativas que limitan las llamadas móviles salientes y aumentan los requisitos de transparencia, esta asociación muestra cómo las operadoras pueden liderar el camino. Ayuda a los usuarios a decidir en quién confiar y les protege del creciente riesgo de spam y fraude. Nuestras soluciones basadas en IA devuelven más poder al cliente para decidir si quiere responder a una llamada entrante. Eso, a su vez, ayuda a generar una mayor confianza con su proveedor de red, que está tomando medidas proactivas para protegerles y mejorar la experiencia de la llamada."
Javier Serra, Director de Estrategia de Clientes y Análisis de MasOrange: "En MasOrange, nos comprometemos a hacer que la tecnología sea más segura y fácil de usar para todos. Con Llamada Visible, damos un paso más para proteger a nuestros clientes de las llamadas de spam y fraude: el servicio funciona directamente a través de la red, es totalmente gratuito y no requiere ninguna aplicación. Nuestra colaboración con Hiya nos ayuda a ofrecer una experiencia de llamada más clara y fiable para todos nuestros usuarios."
Puedes obtener más información sobre el servicio de protección de llamadas Llamada Visible que se presta a los clientes de MasOrange en la página web aquí.
Para más información sobre el identificador de llamadas de Hiyay las soluciones de inteligencia de voz basadas en IA, haz clic aquí.
Acerca de Hiya
Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para establecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Hiya es pionera en la próxima generación de inteligencia de voz impulsada por IA, con análisis en tiempo real y un asistente de IA para mejorar la protección de la voz, la productividad y el rendimiento de las llamadas.
Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Sus aplicaciones SaaS - Hiya Connect y Hiya Protect - dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la Red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange, y más. Más información en https://www.hiya.com.
Acerca de MasOrange
MasOrange es el mayor operador de telecomunicaciones de España por número de clientes, con cerca de 41M de líneas entre banda ancha y móvil. Además, ofrece servicios de TV, seguros, energía, alarmas, financiación al consumo, salud, ciberseguridad, redes privadas 5G y servicios en la nube para clientes particulares y empresas.
La Compañía cuenta con 8 marcas nacionales principales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara y Lyca) y 5 marcas regionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk y Embou) con las que cubrirá todas las necesidades de los clientes en España.
MasOrange cuenta con más de 31 millones de hogares comercializables con su oferta de fibra óptica y cubre con su red móvil 4G el 99% de la población española y más del 90% con la nueva tecnología 5G, conectando más de 4.000 municipios en toda España.
Por otro lado, MasOrange tiene la ambición de ser el operador con los clientes más satisfechos, consolidarse como impulsor del talento y liderar la economía de propósito en España, siendo respetuoso con las personas y el planeta. Además, trabaja en la accesibilidad a la tecnología para todos (con especial atención a la España vaciada), la protección de los menores en el ámbito digital y el desarrollo de productos y servicios que mejoren la experiencia de todos los clientes.