SEATTLE--(Septiembre, 30)--Hiyalíder mundial en servicios de inteligencia de voz, ha anunciado hoy el lanzamiento de Reputación de la persona que llama, la primera tarjeta de informe de llamadas del sector. En cooperación con AT&T, y al servicio de un ecosistema de voz más sano, Hiya pone a disposición de todas las empresas el estado de la etiqueta de spam sin coste alguno.
El lanzamiento se produce después de que el nuevo informe 2025 de Hiyasobre el estado de las llamadas revele que las empresas están perdiendo importantes ingresos debido a problemas relacionados con las llamadas. Los últimos datos muestran que el 80% de las llamadas de números que la gente no reconoce quedan sin contestar. Esto perjudica a las empresas que dependen del teléfono para llegar a sus clientes. De hecho, uno de cada tres trabajadores afirma que su empresa ha perdido dinero por no poder conectar por teléfono, y el 60% de los profesionales de ventas afirman haber perdido un trato por problemas relacionados con las llamadas. El etiquetado como spam es uno de los factores de estos problemas, y cuando las empresas son etiquetadas como spam, a menudo tienen poca visibilidad de por qué sus llamadas no llegan.
La Reputación de la Persona que Llama cambia eso. Proporciona a las empresas una visión clara de su estado de spam -que antes era una caja negra- y una perspectiva procesable para mejorar sus prácticas de llamadas y reducir el riesgo de la etiqueta spam. Siguiendo las mejores prácticas que hacen que los consumidores sean más propensos a contestar al teléfono y a comprometerse positivamente, las empresas pueden tomar medidas para llegar a más clientes, salvaguardar los ingresos y reforzar la confianza.
Basada en datos fidedignos del propio etiquetado de spam de Hiya, que utilizan las principales redes móviles de todo el mundo, incluida AT&T en EE.UU., la Reputación de la persona que llama muestra a las empresas su estado de spam directamente de la fuente. Con más de 500 millones de usuarios en la red Hiya , refleja una escala y una fiabilidad inigualables, dando a las empresas la confianza de que por fin pueden actuar según los datos que importan.
La Reputación de la Persona que Llama ofrece la primera visión transparente del sector sobre el etiquetado de spam. Las empresas tienen derecho a ver su reputación, los factores que la impulsan y cómo pueden mejorar. Por primera vez, ahora tienen esa oportunidad con un boletín de calificaciones personalizado que proporciona cuatro calificaciones:
"Durante años, las empresas no han sabido por qué sus llamadas se marcaban como spam", afirma Alex Algard, director general y fundador de Hiya . "Es similar a las puntuaciones de crédito. Los consumidores tienen derecho a saber a qué atenerse y por qué se les puede denegar un préstamo o una tarjeta. Las empresas merecen esa misma claridad cuando se trata de la reputación de sus llamantes. La Reputación de las Personas que Llaman de Hiyaofrece esa visibilidad por primera vez, con un informe claro que les ayudará a mejorar. Para las empresas, significa menos quejas, redes más sanas y una mayor confianza tanto de los consumidores como de los clientes empresariales. Esta transparencia beneficia a todos: las empresas llegan a sus clientes, las operadoras conservan la confianza en sus redes y los consumidores se sienten protegidos."
La Reputación de Llamada de Hiyaestá disponible gratuitamente desde hoy para las empresas de todo el mundo. Para obtener más información y registrar el número de tu empresa, visita https://www.hiya.com/lp/caller-reputation. Para acceder al informe completo 2025 sobre el estado de la percepción de las llamadas, visita: https://www.hiya.com/state-of-the-call.
Empresas, operadores y consumidores de todo el mundo confían en Hiya para establecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Hiya es pionera en la próxima generación de inteligencia de voz impulsada por IA, con análisis en tiempo real y un asistente de IA para mejorar la protección de la voz, la productividad y el rendimiento de las llamadas. Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a las operadoras a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas spam y fraudulentas. Sus Hiya SaaS -Hiya Connect y Hiya Protect- prestan servicio a más de 500 millones de usuarios en la Red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para AT&T, British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, etc. Más información en https://www.hiya.com.