Las llamadas fraudulentas con IA Deepfake dominan las estafas del 4T y cuestan millones a los consumidores

Seattle, Washington - (25 de febrero de 2025) - Hiyalíder mundial en inteligencia de voz basada en inteligencia artificial, ha publicado su informe sobre la amenaza global de las llamadas del cuarto trimestre de 2024, un estudio exhaustivo sobre el fraude global en las llamadas. El hallazgo clave: Las estafas deepfake van en aumento y se encuentran entre las llamadas fraudulentas más devastadoras desde el punto de vista financiero. En Estados Unidos, la pérdida media por víctima de llamadas fraudulentas es de 539 dólares. Sin embargo, las llamadas fraudulentas de deepfake generadas por IA provocan daños financieros mucho mayores, con más víctimas que declaran pérdidas superiores a 6.000 dólares que las afectadas por estafas telefónicas tradicionales.

El creciente peligro de las estafas de voz falsa

Las estafas de falsificación de voz están aumentando rápidamente, lo que supone una grave amenaza tanto para particulares como para empresas. Los estafadores ahora clonan voces para hacerse pasar por seres queridos, instituciones financieras e incluso organismos gubernamentales, engañando a las víctimas para que entreguen información confidencial. Los nuevos datos del Informe Global sobre Amenazas de Llamadas de Hiyarevelan que más de un tercio de los encuestados en EE.UU., Reino Unido, Canadá, Alemania, Francia y España se han encontrado con una llamada fraudulenta de voz falsa en el último año. Y lo que es más alarmante, más del 30% de las víctimas sufrieron importantes pérdidas económicas. En Estados Unidos, la pérdida media fue de 539 dólares, mientras que las víctimas canadienses sufrieron las mayores pérdidas, con 1.479 dólares canadienses. Este aumento de las estafas impulsadas por la IA pone de relieve la necesidad crítica de una detección avanzada del fraude.

Principales conclusiones del informe del cuarto trimestre de 2024:

• Aumentan las estafas por suplantación de identidad: Las estafas por suplantación de identidad generadas por inteligencia artificial son una amenaza cada vez mayor, ya que el 31% de los consumidores estadounidenses, el 27% de los canadienses y el 26% de los británicos afirman haber recibido llamadas fraudulentas por suplantación de identidad.
• Las estafas siguen tendencias estacionales: Con el aumento del gasto navideño, las estafas relacionadas con Amazon y la entrega de paquetes se dispararon en todo el mundo en noviembre y diciembre.
• Amenazas específicas en Estados Unidos: Diferentes regiones se enfrentaron a estafas únicas. En Estados Unidos, las estafas a Medicare fueron el tipo más común de llamadas fraudulentas, que aumentaron en el cuarto trimestre, alcanzando su punto álgido durante la semana en que finalizó la inscripción abierta. Los informes sugieren que los estafadores trataban de obtener datos personales para inscribir a beneficiarios de Medicare en centros de cuidados paliativos y luego facturar falsamente a Medicare por servicios de salud a domicilio. 
• Amenazas específicas del Reino Unido: En el Reino Unido, las estafas fiscales del HMRC encabezaron la lista. Los usuarios declararon haber recibido llamadas fraudulentas en directo y pregrabadas de suplantadores del HMRC, a menudo amenazando con acciones legales por impuestos impagados. 
• Amenazas en Europa: En España, los residentes fueron objeto de falsas ofertas de trabajo, oportunidades de empleo no solicitadas y llamadas fraudulentas haciéndose pasar por personal de recursos humanos del sitio web de búsqueda de empleo Indeed. 
• Brasil y Chile a la cabeza en llamadas spam: Los consumidores de Brasil y Chile recibieron el mayor volumen de llamadas de spam, con una media de 28 por persona y mes. Ambos países tienen también altos índices de fraude: 21% en Brasil y 25% en Chile.
• Alemania registra el menor volumen de spam: Los alemanes recibieron sólo tres llamadas de spam por persona y mes, la cifra más baja entre los principales países analizados.

"A medida que reflexionamos sobre el último trimestre de 2024, es evidente que el fraude impulsado por IA se está volviendo más sofisticado que nunca, lo que representa una grave amenaza para los consumidores y las empresas por igual", dijo Alex Algard, CEO de Hiya. "Nuestro último informe revela que los estafadores continúan explotando tácticas lucrativas -como las estafas de Medicare, Amazon y Deepfake Impersonation- lo que subraya la necesidad urgente de una mayor conciencia de sus tácticas y protecciones más fuertes para todos. Hiya se mantiene a la vanguardia de esta lucha, siendo pionera en soluciones impulsadas por IA para adelantarse a las amenazas emergentes."

Cómo Hiya contraataca
Hiya Protect, impulsado por la Adaptive AI y AI Voice Detection, sigue siendo el sistema de detección de fraudes en tiempo real más avanzado del sector, bloqueando miles de millones de llamadas fraudulentas antes de que lleguen a los consumidores. Mientras los organismos reguladores de todo el mundo trabajan para combatir las estafas telefónicas, Hiya colabora con las operadoras y los fabricantes de equipos originales para mejorar la protección contra el fraude.

Hiya metodología del informe

El Informe global sobre amenazas de llamadas del cuarto trimestre de 2024 se basa en una muestra representativa de llamadas observadas en la red Hiya Voice Intelligence Network, que incluye dispositivos Samsung Smart Call y la aplicación móvil Hiya . Los índices de spam presentados en este informe reflejan llamadas desconocidas fuera de la lista de contactos de un individuo que Hiya ha identificado y marcado como fraude o molestia. Además, el informe incorpora datos de una encuesta realizada en enero de 2025 a 12.000 consumidores de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemania, Francia y España.

Para descargar el informe completo sobre la amenaza de las llamadas en el mundo del cuarto trimestre de 2024, visite https://www.hiya.com/global-call-threat-report.

Acerca de Hiya

Hiya es pionera en la próxima generación de inteligencia de voz impulsada por IA con análisis en tiempo real y un asistente de IAHiya AI Phone- paramejorar la protección de la voz, la productividad y el rendimiento de las llamadas. Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Sus Hiya SaaS -Hiya Connect y Hiya Protect- prestan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, Bell, Gabb y más. Más información en www.hiya.com.