Recursos Hiya
Conozca las mejores prácticas y las últimas tendencias en el canal de voz.
Destacado
Informe
Informe global sobre amenazas de llamadas, primer trimestre de 2025
Con el aumento del uso de IA, los deepfakes y el audio generado por IA en las llamadas están aumentando. Hiya Se detectaron 12.500 millones de llamadas spam en todo el mundo en el primer trimestre de 2025.
https://www.hiya.com/global-call-threat-report
Informe
Estado de las llamadas 2024
Lee este informe para conocer las tendencias y los datas clave principales sobre las llamadas de voz a partir de nuestro conjunto de datos globales de más de 250 000 millones de llamadas procesadas en 2023.
https://www.hiya.com/state-of-the-call
Libro electrónico
Más allá de la caja negra: destapar los secretos de la inteligencia de Branded Call
A pesar de todo el tiempo y el dinero que los centros de llamadas dedican a supervisar los KPI, muchos trabajan a ciegas en cuanto al control y a la inteligencia DESPUÉS de que se haya realizado una llamada.
https://work.hiya.com/beyond-the-black-box-call-intelligence
Tipo de recurso
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Informe
State of the Call Canadá 2022
Lee este informe para conocer las tendencias y datos clave principales sobre el canal de voz en Canadá para 2022.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-report-canada-2022
Webinar
Webinar: State of the Call de ventas 2022
En Hiya, Alex Salkin y Rachel Gruenwald repasan el estado del canal de voz para los equipos de ventas en 2022. Hablarán de las tendencias actuales y de cómo los equipos de ventas pueden aumentar la eficacia del canal de voz.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-sales-2022
Informe
Informe sobre el estado de las llamadas para servicios
Lee el Informe sobre el estado de las llamadas para servicios de 2022 para conocer la información clave sobre cómo el spam y el fraude afectan al canal de voz para las empresas que efectúan llamadas de atención al cliente, programación y notificación.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-services-2022-report
Webinar
Informe canadiense sobre el estado de las llamadas para servicios de ventas y clientes
Vea la grabación de un webinar en el que Hiya analiza algunas estadísticas clave en torno a las llamadas de voz en Canadá en 2022 y más allá.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-canada-webinar-nov-2022
Informe
Informe mundial sobre llamadas spam
¿Te has preguntado alguna vez qué país recibe más llamadas de spam? Este informe se basa en 38 países de América, Europa y la región Asia-Pacífico, y ofrece una excelente manera de comparar y contrastar las tasas de spam de tu país con las de otros países del mundo.
https://work.hiya.com/global-spam-rate-report-2022
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Webinar
El fraude vocal y la amenaza de la IA Generativa
Descubre los peligros crecientes y amplificados de las estafas por voz y aprende cómo y por qué la voz y las herramientas de IA de última generación crean una combinación especialmente siniestra que resulta peligrosa para los consumidores.
https://work.hiya.com/generative-ai-webinar
Informe
Informe sobre State of the Call de ventas
Lee este informe centrado en los datos de los equipos de ventas sobre el impacto de las llamadas de spam y las llamadas fraudulentas, y cómo se puede utilizar el canal de voz de forma eficaz para aumentar las tasas de respuesta.
https://work.hiya.com/state-of-the-call-sales-2022-report
Libro electrónico
3 pasos para realizar llamadas comerciales más inteligentes en el Reino Unido
Obtenga más información sobre los pasos necesarios para garantizar que sus llamadas sean atendidas: desde el registro gratuito hasta la Branded Call.
https://www.hiya.com/lp/uk-business-caller-id
Webinar
Registro de números de empresa y su importancia
Vea nuestro seminario web sobre la importancia de registrar sus números y las opciones disponibles para las empresas que deseen hacerlo.
https://work.hiya.com/business-number-registration-webinar-sign-up
Informe
Estado de las llamadas 2024 para Francia
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en Francia.
https://work.hiya.com/sotc-2024-france
Informe
¿Previene STIR/SHAKEN las llamadas fraudulentas?
La normativa STIR/SHAKEN fue promulgada por la FCC para reducir el spam y las llamadas fraudulentas. Vea cómo las nuevas normas están teniendo resultados mixtos hasta ahora.
https://work.hiya.com/stir-shaken-report
Informe
Estado de las llamadas 2024 para Alemania
Descubre las tendencias y los datos clave principales para las empresas que operan a través del canal de voz en Alemania.
https://work.hiya.com/sotc-2024-germany
Construido para profesionales cuyo día transcurre a base de llamadas
La aplicación Hiya AI Phone bloquea el spam, toma notas de las llamadas, genera resúmenes y te mantiene organizado, para que puedas centrarte en lo que importa.
