El informe bianual de Hiya sobre el estado de las llamadas telefónicas muestra que las llamadas de spam crecieron hasta los 54,6 mil millones en 2019; los estadounidenses responden a menos de la mitad de todas las llamadas móviles que reciben como resultado
Hiya, líder del sector de la protección contra llamadas molestas y fraudulentas, ha publicado hoy los resultados que muestran que, mientras las llamadas de spam aumentan constantemente, los estadounidenses siguen dejando que su teléfono suene en el buzón de voz. Los resultados llegan tras el anuncio de la Ley Pallone-Thune TRACED, que pretende acabar con la plaga de las llamadas automáticas, y que acaba de ser aprobada casi por unanimidad por la Cámara de Representantes, notoriamente dividida (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas de spam crecieron hasta 54.600 millones en 2019, un 108% más que el año anterior, y los consumidores reciben 14 llamadas de spam al mes, de media. Como resultado, solo el 47% de las llamadas entrantes son atendidas, lo que supone un 5% menos que a principios de 2019.
"El crecimiento del 108% de las llamadas de spam en 2019, y el hecho de que sólo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles son ahora recogidas, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses"
"El crecimiento del 108% de las llamadas de spam en 2019, y el hecho de que solo la mitad de las llamadas realizadas a teléfonos móviles se recojan en la actualidad, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses", dijo Alex Algard, director general de Hiya. "Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado que han presionado mucho durante el último año para que la Ley Pallone-Thune TRACED se convierta en ley, y esperamos trabajar junto a nuestros socios transportistas en 2020 para restaurar la confianza en la llamada móvil."
A lo largo de 2019, Hiya descubrió que el estadounidense medio hace y recibe un total de 218 llamadas al mes. De ellas, el 65% de las llamadas identificadas como un negocio legítimo fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Si bien las llamadas de spam han hecho que la gente sea cautelosa a la hora de responder a sus teléfonos, sigue siendo la forma preferida de comunicación para muchas industrias, desde la salud hasta los servicios financieros y la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.
A continuación se exponen algunas de las principales conclusiones del informe de Hiya sobre el estado de las llamadas telefónicas , que incluye datos sobre las llamadas molestas y las estafas:
Estadísticas de llamadas no deseadas y tendencias del spam en el primer semestre del año:
Media de llamadas al mes:
Tasas medias de recogida de llamadas entrantes:
Duración típica de las llamadas telefónicas:
Los principales sectores empresariales que llaman a los teléfonos móviles clasificados por orden de volumen total de llamadas:
Para obtener más detalles del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas, incluidas las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales códigos de área a los que se dirigen los spammers, etc., haga clic aquí.
Sobre Hiya
Hiya aporta confianza e identidad a la llamada móvil haciendo que la experiencia de llamar sea segura y atractiva en todos los smartphones del mundo. Con la misión de ofrecer una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya proporcionan a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si cogen o no su teléfono. Mediante el análisis de más de 13.000 millones de llamadas al mes, Hiya protege a más de 100 millones de usuarios de las llamadas no deseadas y molestas en todo el mundo. Hiya está disponible como aplicación para consumidores en Google Android y iPhone y está integrada en la experiencia telefónica de los usuarios de AT&T Call Protect, T-Mobile Name ID y Samsung Galaxy, A-Series y J-Series de todo el mundo. Para más información, visite hiya.com.
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