Las llamadas de spam en los EE. UU. crecen un 108% en 2019 mientras el proyecto de ley contra las robollamadas pasa al Senado para su aprobación

Hiyalíder del sector en protección contra las llamadas molestas y fraudulentas, ha publicado hoy unos resultados que muestran que, mientras aumentan las llamadas de spam, los estadounidenses siguen dejando que su teléfono suene en el buzón de voz. Las conclusiones se producen poco después de que la recién anunciada Ley Pallone-Thune TRACED, cuyo objetivo es acabar con el azote de las llamadas robadas, haya sido aprobada casi por unanimidad por la Cámara de Representantes, notoriamente dividida (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas de spam crecieron hasta 54.600 millones en 2019, un 108% más que el año anterior, y los consumidores reciben 14 llamadas de spam al mes, de media. Como resultado, solo el 47% de las llamadas entrantes son atendidas, lo que supone un 5% menos que a principios de 2019.

"El crecimiento del 108% de las llamadas de spam en 2019, y el hecho de que sólo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles son ahora recogidas, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses"

"El crecimiento del 108% de las llamadas de spam en 2019, y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles se recojan en la actualidad, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses", dijo Alex Algard, CEO de Hiya. "Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado que han estado presionando duro durante el último año para que la Ley Pallone-Thune TRACED se convierta en ley, y esperamos trabajar junto a nuestros socios transportistas en 2020 para restaurar la confianza en la llamada móvil."

A lo largo de 2019, Hiya descubrió que el estadounidense medio hace y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65% de las llamadas identificadas como un negocio legítimo fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas de spam han hecho que la gente desconfíe de contestar al teléfono, sigue siendo la forma preferida de comunicación para muchos sectores, desde la sanidad a los servicios financieros o la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.

A continuación se exponen algunas de las principales conclusiones del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas de Hiya, que incluye datos sobre llamadas molestas y estafas:

Estadísticas de llamadas no deseadas y tendencias del spam en el primer semestre del año:

• Número total de robocalls realizadas en 2019: 54.600 millones
• Crecimiento de las llamadas automáticas año tras año: 108%
• Promedio de llamadas mensuales no deseadas recibidas por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018)

Media de llamadas al mes:

• Por término medio, los ciudadanos hacen y reciben un total de 218 llamadas al mes
• De esas 218 llamadas totales, 117 son llamadas recibidas y 101 son llamadas realizadas
• De esas llamadas recibidas, el 39%, es decir, 46, son de números "no guardados en los contactos"

Tasas medias de recogida de llamadas entrantes:

• El 47% de las llamadas recibidas son contestadas
• El 71% de las llamadas a números "guardados en los contactos" son contestadas
• El 65% de las llamadas identificadas con el nombre de una empresa son atendidas
• El 18% de las llamadas no identificadas son contestadas
• El 9% de las llamadas identificadas como spam son contestadas

Duración típica de las llamadas telefónicas:

• Llamadas de spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas de empresas: 2 minutos y 58 segundos
• Llamadas desde la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos

Los principales sectores empresariales que llaman a los teléfonos móviles clasificados por orden de volumen total de llamadas:

• Atención sanitaria: consultorios médicos, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de deudas
• Seguros: hogar, vida, salud, automóvil
• Gobierno: escuelas, agencias gubernamentales
• Automoción: concesionarios de automóviles, reparación de automóviles

Para obtener más detalles del informe sobre el estado de las llamadas telefónicas, incluidas las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales códigos de área a los que se dirigen los spammers, etc., haga clic aquí.

Acerca de Hiya

Hiya aporta confianza e identidad a las llamadas móviles haciendo que la experiencia de llamar sea segura y atractiva en todos los teléfonos inteligentes del mundo. Con la misión de ofrecer una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiyaproporcionan a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si descuelgan o no el teléfono. Mediante el análisis de más de 13.000 millones de llamadas al mes, Hiya protege a más de 100 millones de usuarios de estafas y llamadas molestas no deseadas en todo el mundo. Hiya está disponible como aplicación para consumidores en Google Android e iPhone y está integrada en la experiencia telefónica de los usuarios de AT&T Call Protect, T-Mobile Name ID y Samsung Galaxy, A-Series y J-Series de todo el mundo. Para más información, visite hiya.com.

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