La última actualización de Hiya Connect aborda los retos empresariales en la gestión de marcas, garantizando una medición coherente de la eficacia de las llamadas.
Seattle, Washington (31 de enero de 2024) Hiyalíder en seguridad e identidad de voz, anuncia una importante actualización de Hiya Connect, su solución de llamadas de marca. Hiya Connect ofrece ahora análisis de rendimiento mejorados con datos precisos y coherentes para todos los proveedores de llamadas de marca. Destaca en el mercado por abordar problemas clave como la dificultad de gestionar la marca de llamadas entre proveedores y la necesidad de una prueba fiable del retorno de la inversión en llamadas de marca.
La actualización de Hiya Connect ofrece la única solución del mercado que proporciona datos realmente precisos sobre el rendimiento de las llamadas de marca, dotando a las empresas de las herramientas necesarias para realizar mejores llamadas y aprovechar todo el potencial de sus esfuerzos de llamadas de marca. HiyaLa investigación de la compañía ha descubierto que las tasas de respuesta han crecido significativamente desde la introducción de iOS17, en algunos casos por encima del 100%. Las tecnologías de respuesta automática, como Live Voicemail de iOS17 y Google Pixel Call Screen, muestran las llamadas filtradas por el buzón de voz como llamadas contestadas, inflando artificialmente las métricas de rendimiento de llamadas y creando un gran desafío para las empresas, que tienen que demostrar el ROI de su inversión en llamadas de marca.
Las empresas que utilizan servicios de marcación de llamadas han tenido dificultades para gestionar eficazmente las campañas de marcación de llamadas y mostrar el rendimiento de la inversión debido a las métricas de rendimiento limitadas e incoherentes que varían de un proveedor a otro. La falta de claridad no sólo complica la gestión de la marca, sino que también impide medir y obtener el rendimiento de las inversiones en llamadas de marca. Garantizar unos análisis de rendimiento precisos y coherentes entre proveedores es crucial para que las empresas evalúen con precisión el valor de sus esfuerzos de marca.
El análisis de rendimiento global ahora disponible en Hiya Connect, que se lanzó por primera vez en 2019, llega en un momento crucial para las empresas, ya que las métricas de llamadas de marca tradicionales se ven afectadas por la evolución de las interpretaciones de las normativas de privacidad y la inflación artificial de las tasas de respuesta de llamadas debido al auge de las tecnologías de filtrado de llamadas. Con las actualizaciones de Hiya Connect, las empresas pueden ahora gestionar eficazmente la marca y evaluar la eficacia de los programas en múltiples redes. HiyaLos nuevos análisis de rendimiento de Connect, ya disponibles, se basan en dos funciones innovadoras:
"Kush Parikh, Presidente de Hiya, afirma: "Esta actualización es una prueba de nuestro compromiso por evolucionar al ritmo de las necesidades de las empresas modernas. Al ofrecer información sobre todos los proveedores y la capacidad de distinguir con precisión entre las llamadas de marca atendidas por personas o por el buzón de voz, estamos dotando a nuestros clientes de las herramientas que necesitan para hacer mejores llamadas. Esto es algo más que un avance tecnológico; se trata de ofrecer soluciones reales a los retos a los que se enfrentan las empresas en un mundo globalmente conectado."
Hiya Connect está disponible para clientes actuales y nuevos con un abono de llamadas de la marca Hiya Connect en más de 40 países de todo el mundo. Más información sobre Hiya Connect aquí.
Acerca de Hiya
Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y el spam. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com.
31 de enero de 2024
Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com
(206) 949-4109
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