La nueva solución Personal AI ofrece la solución de protección de llamadas más avanzada del sector para más de 100 millones de usuarios en Norteamérica
SEATTLE - 17 de noviembre de 2022 - Hiya, la plataforma líder en seguridad de voz, ha anunciado hoy que ya está disponible en la red Hiya Personal AI, una nueva y potente capacidad para proteger a los usuarios de las llamadas de spam. Personal AI aumenta Hiya Protect para ser casi dos veces más eficaz que otras soluciones de protección de llamadas contra las tácticas en constante evolución utilizadas por el spam telefónico y los estafadores.
Según los últimos datos de Hiya, las llamadas spam y fraudulentas han aumentado un 30% desde principios de año, y algunas personas reciben hasta 15 llamadas no deseadas al día, lo que hace cada vez más difícil para los abonados identificar y responder a las llamadas que realmente quieren recibir. La mayoría de los operadores de telefonía móvil del mundo no han implementado servicios de protección de llamadas para abordar el problema, pero ahora, con una solución personalizada, pueden hacerlo sin el riesgo de impedir que las llamadas deseadas se conecten también.
El sistema de Inteligencia Artificial Personal de Hiya ataca este problema entendiendo lo que hace que una llamada sea deseada en primer lugar. Utilizando datos sobre cómo los receptores de las llamadas han interactuado con los llamantes, incluyendo la tasa de respuesta, los contactos conocidos, el tiempo de conversación, la hora de la llamada, y más, la IA Personal de Hiya puede determinar si una llamada es deseada o no para un abonado, en tiempo real. La IA personal permite a los operadores ser mucho más agresivos contra las llamadas no deseadas sin detener las llamadas que los abonados realmente quieren recibir.
La IA personal sabe que una llamada de un mismo número de teléfono puede ser spam para una persona pero una llamada importante para otra. Por ejemplo:
"Sabemos que los consumidores juzgan las llamadas de forma diferente en función de una serie de factores y circunstancias, por lo que una llamada de spam para ti puede ser una llamada deseada para mí", afirma Alex Algard, director general de Hiya. "La magia de Personal AI es que lo que la hace buena para detectar las llamadas no deseadas es también lo que le permite realizar más llamadas que son realmente deseadas por los destinatarios, y mejora constantemente con el tiempo".
Hiya Protect, que impulsa Samsung Smart Call y la aplicación Hiya, entre otros, está ahora disponible con Personal AI y es totalmente configurable para permitir a los operadores determinar los ajustes clave, como la sensibilidad de la detección de llamadas ilegales, qué fuentes de datos utilizar para identificar las llamadas y cómo etiquetar las llamadas para los consumidores, sin ningún retraso añadido en la entrega de llamadas. Hiya Protect presta servicio a más de 200 millones de usuarios activos en más de 60 países, lo que representa más de 500 millones de llamadas telefónicas diarias.
Sobre Hiya
Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios en la red Hiya, potencian servicios como AT&T ActiveArmorSM y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de la voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.
Conectando empresas con clientes, protegiendo a la gente del spam y ayudando a los operadores a proteger sus redes para el bien de todos.
Únete a más de 5 millones de personas que ya identifican las llamadas que quieren recibir y bloquean los números que quieren evitar gracias a la fantástica aplicación móvil Hiya
