Hiya permite a Quantum Assurance International, Inc. conectar con sus clientes gracias a una nueva estrategia de rendimiento de voz

Hiyala nube líder en gestión del rendimiento de llamadas, ha anunciado hoy una nueva asociación con Quantum Assurance International, Inc. para impulsar mayores tasas de respuesta y conversión con la función Branded Calls y la gestión proactiva de la reputación. Con la nueva estrategia de rendimiento de voz, Quantum Assurance ha mejorado significativamente la experiencia del cliente, aumentado la productividad de la plantilla e impulsado la notoriedad de la marca.

Cuando la gente sabe quién llama, contesta al teléfono. Por eso Quantum Assurance empezó a utilizar Hiya Connect para marcar sus llamadas con el nombre, el logotipo y el motivo de la llamada. Y ya están viendo los resultados empresariales.

Como compañía de seguros independiente que realiza más de 500.000 llamadas al mes, Quantum Assurance ha visto un impacto empresarial inmediato con los servicios de gestión de reputación y llamadas de marca de Hiya Connect, entre los que se incluyen:

• Las tasas de respuesta han aumentado un 17%, lo que permite a los agentes llegar de forma más eficaz a los clientes que buscan activamente presupuestos de seguros;
• La duración de las llamadas ha aumentado en un 19%, lo que permite mantener conversaciones más atractivas que conducen a una mayor conversión de las ventas;
• Las llamadas contestadas en el primer intento han aumentado un 10%, optimizando el esfuerzo de los agentes en las llamadas y permitiéndoles causar una fuerte primera impresión;
• Se han evitado las etiquetas de spam inexactas, lo que significa que las llamadas de los agentes ya no se bloquean ni se marcan falsamente.

"Hiya se ha convertido rápidamente en una de nuestras herramientas más eficaces para aumentar nuestros resultados empresariales, lo que ha sido imprescindible en los últimos meses", afirmó Justin Ryan Marks, Vicepresidente de Marketing de Quantum Assurance. "Además de un impacto significativo en nuestros KPI, Hiya también ha tenido un impacto real en nuestros clientes y agentes. A los clientes les encanta saber quién llama para saber que tienen que contestar al teléfono, y nuestros agentes llegan a más clientes y convierten más ventas."

Hiya también proporciona a Quantum Assurance datos y perspectivas en tiempo real que informan su estrategia de rendimiento de voz. Como empresa basada en datos, Quantum Assurance utiliza la inteligencia proporcionada por Hiya para auditar sus prácticas de llamadas, probar el rendimiento de nuevos mensajes y reevaluar continuamente la eficacia de sus llamadas de voz. La capacidad de aprovechar los datos de Hiya, líderes en el sector, ha contribuido a reducir los costes de captación de clientes de Quantum Assurance. Hiya ayudó a Quantum Assurance a conseguir estos resultados de forma inmediata con una integración rápida y sin fisuras, tardando sólo 48 horas en estar plenamente operativa.

"Quantum Assurance es un gran ejemplo de éxito de cómo las empresas pueden integrar rápidamente nuestra innovadora tecnología para transformar sus llamadas de voz y, en última instancia, tener un impacto significativo en su negocio", ha declarado Kush Parikh, COO de Hiya.

Acerca de Hiya

Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas no deseadas y fraudulentas. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 130 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de voz que hace avanzar a las empresas. Más información en Hiya.com.

Acerca de Quantum Assurance International, Inc.

Quantum Assurance International, Inc. es una agencia nacional de seguros independiente centrada en ofrecer la eficiencia de los modelos de seguros directos al consumidor con la protección, competitividad y versatilidad del mercado de seguros independiente. El enfoque de Quantum es sencillo: Entender completamente el riesgo; educar completamente al cliente; proteger completamente al asegurado. Lo entendemos! Usted merece opciones! Para más información, visite https://www.quantumassurance.com/

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