Hiya Demuestra su liderazgo mundial con el reconocimiento obtenido en los informes G2 Summer 2024 sobre garantía de calidad de los centros de contacto y VoIP

Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiyalíder mundial en seguridad de voz, ha anunciado hoy que ha sido nombrada líder en el informe Summer 2024 ^GridⓇ Report for VoIP de G2, el mercado de software B2B más grande y fiable del mundo, por su solución de llamadas de marca Hiya Connect. La empresa también ha sido reconocida como High Performer en el informe Summer 2024 Grid Report de G2 para Contact Center Quality Assurance. 

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Hiya Connect fue incluida en 36 informes G2 Summer 2024, obtuvo 13 distintivos y fue nombrada empresa de alto rendimiento en seis informes Grid regionales para América, Europa, EMEA y el Reino Unido, tanto para Contact Center Quality Assurance como para VoIP. La empresa también obtuvo el distintivo "Los usuarios más propensos a recomendar" en el Índice de resultados del mercado medio para Contact Center Quality Assurance y el distintivo "Mejor soporte" en el Índice de relaciones con la pequeña empresa para VoIP. 

Este es el tercer trimestre consecutivo que Hiya se clasifica como High Performer o superior en el informe G2 Grid para VoIP, y la primera vez en la recién añadida categoría Contact Center Quality Assurance. 

"Es un honor ser reconocido por G2 como líder en su informe Summer 2024 para proveedores de VoIP y como empresa de alto rendimiento en control de calidad de centros de contacto", declaró Kush Parikh, presidente deHiya . "Con un 77% de consumidores que afirman que es más probable que contesten a una llamada si saben quién llama, la identidad de las llamadas salientes es más importante que nunca. Estamos orgullosos del papel que desempeña Hiya Connect a la hora de ayudar a las empresas a generar confianza y fidelidad a través del canal de voz, lo que en última instancia repercute en sus objetivos empresariales." 

El reconocimiento en los informes de G2 se basa en las reseñas positivas enviadas por clientes verificados en comparación con ofertas similares, con productos clasificados por satisfacción del cliente y presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus reseñas de Hiya Connect en G 2 con una valoración media de 4,8 sobre 5 estrellas:

• "Gracias a Hiya, mi equipo pasa mucho menos tiempo escuchando sonar las líneas telefónicas y más tiempo hablando realmente con la gente. El identificador de llamadas con marca permite saber quién llama y por qué, lo que aumenta drásticamente nuestra tasa global de respuesta".
• "Hiya nos brinda una oportunidad única de ofrecer tranquilidad a todas nuestras llamadas salientes. Se acabaron las conjeturas, saben que la llamada procede de nosotros, y esto ha mejorado enormemente nuestros índices de captación, y también ha impulsado un mayor índice de devolución de llamadas."
• "Gran alcance con llamadas de marca, permite mejorar enormemente las tasas de conectividad y la identificación de llamadas de confianza".

"El equipo de Investigación de Mercado de G2 tiene su pulso en el cambiante panorama del software y los servicios B2B para ayudar a los compradores a identificar las soluciones que mejor se adaptan a ellos", dijo Chris Voce, Vicepresidente de Investigación de Mercado de G2. "Gracias a los comentarios de los usuarios, nuestro mercado, que cuenta con más de 2.000 categorías, representa un fiel reflejo de lo que está sucediendo en el software hoy en día. Estamos orgullosos de armar a los compradores con las perspectivas de los informes de G2 cada trimestre, reconociendo las soluciones y proveedores mejor clasificados en todas las categorías, geografías y tamaño de la empresa."

Obtén más información sobre Hiya Connect Branded Caller ID, lee opiniones reales de usuarios o comparte tu propia opinión en G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Acerca de Hiya

Hiya cuenta con la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para ofrecer conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas de las llamadas fraudulentas y el spam. HiyaLas aplicaciones SaaS de la empresa, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya , impulsando la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com. 

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Elise Harrington
elise.harrington@hiya.com