Última modificación: 10 de febrero de 2021
Bienvenido a la aplicación Hiya (la "Aplicación"). Nuestras aplicaciones y sitios web, y los servicios disponibles a través de nuestras aplicaciones y sitios web (todas nuestras aplicaciones, sitios web y servicios se denominan colectivamente los "Servicios"). La App permite a los usuarios: (a) hacer que las llamadas entrantes identificadas por Hiya como una "identidad/reputación potencialmente desconocida" que el usuario pierda o rechace, se reenvíen automáticamente a un sistema de mensajería de voz alojado en Hiya que aparecería en la App para que el usuario pueda recuperarla, en caso de que la persona que llama deje un mensaje de voz. La aplicación es ofrecida por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, el usuario tendría que optar afirmativamente por utilizarla. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de haber optado por utilizarla.
Nosotros ("Hiya," "nosotros " o "nos") queremos que tenga una gran experiencia con nuestros Servicios, por lo que es fundamental que revise y comprenda los términos y condiciones que se aplican a su uso de los Servicios. Estas Condiciones de Servicio ("Acuerdo") constituyen un contrato legal entre usted y Hiya, por lo que le rogamos que lea cada sección y preste especial atención a nuestra política de resolución de disputas en la Sección 9, que requiere el arbitraje obligatorio de disputas en muchas circunstancias.
El presente Contrato se aplica únicamente al uso personal y no comercial de los Servicios de Hiya por parte de los consumidores. Si usted es una entidad comercial o tiene la intención de utilizar los servicios de Hiya con fines comerciales, deberá firmar un acuerdo por separado con Hiya (un "Acuerdo de usocomercial"), y el presente Acuerdo no se aplicará al uso que usted haga de los servicios de Hiya . El usuario no podrá utilizar los servicios de Hiya con fines comerciales a menos que haya suscrito un acuerdo de uso comercial con Hiya. Para más información sobre los servicios Hiya para empresas, haga clic aquí.
Al utilizar cualquiera de los Servicios que contienen o están vinculados a este Acuerdo, usted acepta estar legalmente obligado por los términos y condiciones de este Acuerdo y por nuestra Política de Privacidad de Aplicaciones, que se incorpora por esta referencia.
Ciertas características de los Servicios pueden estar sujetas a directrices, términos o normas adicionales, que se publicarán en los Servicios en relación con dichas características. Todos esos términos, directrices y normas adicionales se incorporan por referencia en este Acuerdo.
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Si la legislación aplicable en la jurisdicción en la que usted reside exige que usted sea mayor para que Hiya pueda prestarle los Servicios, incluida la recopilación, el almacenamiento y el uso de su información de contacto, la Edad Mínima será la edad legalmente exigida. Los Servicios no están destinados a menores de 13 años.
En las secciones 3.1, a continuación, figura una restricción adicional de edad.
Sólo podrá utilizar los Servicios y la información que obtenga a través de los Servicios ("Hiya Data") para su uso personal y no comercial, y únicamente de conformidad con todas las leyes, normas y reglamentos aplicables. Entre otras limitaciones contenidas en el presente documento, usted no podrá:
- Utilizar cualquier Dato de Hiya con fines de marketing, lo que incluye, entre otros, realizar llamadas de telemarketing, transmitir correo postal no solicitado, mensajes de fax, mensajes de texto, mensajes de correo electrónico o cualquier otro tipo de mensajes;
- Recopilar los Datos de Hiya en una base de datos (que no sea la libreta de direcciones de su dispositivo) y almacenar dichos datos para cualquier uso futuro;
- Utilizar cualquier dato de Hiya con fines ilícitos, como acechar, acosar o amenazar a cualquier persona;
- Publicar, transmitir, distribuir o revender cualquier dato de Hiya ; o
- Almacenar los datos de Hiya en soportes físicos, o extraer o agregar de cualquier otro modo información o datos disponibles a través de cualquiera de los Servicios para cualquier fin ajeno al ámbito de aplicación del presente Contrato, o de cualquier otro contrato aplicable entre Hiya y usted.
Para acceder a determinados Servicios, incluida la adición de un anuncio personal o la modificación o supresión de información en un anuncio personal existente, es posible que deba crear una cuenta de usuario en Hiya (una "Cuenta" ) utilizando su teléfono, correo electrónico o, como se describe en la Sección 3.3 (Inicio de sesión de terceros), una cuenta en una red social. Para crear una Cuenta, debe proporcionar cierta información sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono (dicha información, "Datos de registro"), y responder a todas las preguntas marcadas como "obligatorias". Si crea una Cuenta, usted acepta: (i) que los Datos de Registro que nos proporcione serán verdaderos, exactos, actuales y completos en el momento en que los facilite; (ii) mantener y actualizar sus Datos de Registro para que sigan siendo verdaderos, exactos, actuales y completos; y (iii) que podremos ponernos en contacto con usted utilizando sus Datos de Registro para confirmar sus Datos de Registro antes de que pueda utilizar determinados Servicios o para enviarle avisos o anuncios relacionados con los Servicios.
Nos reservamos el derecho de cancelar su licencia de uso de los Servicios y de negarnos a proporcionarle acceso actual o futuro a los Servicios si creemos razonablemente que alguno de sus Datos de registro es, o parece ser, falso, inexacto, no actual, incompleto o anticuado. En el caso de que cambie o desactive el/los número/s de teléfono que utilizó para crear o agregar a una Cuenta, usted acepta actualizar sus Datos de registro en un plazo de 30 días para asegurarse de que su información no se atribuya a una persona o empresa que adquiera su antiguo número de teléfono.
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A menos que se indique lo contrario, los Servicios, y todo el contenido y otros materiales disponibles en o a través de los Servicios, incluyendo, sin limitación, los Datos de Hiya , pero excluyendo el Contenido de Usuario (colectivamente, los "Materiales"), son propiedad de Hiya o de sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de EE.UU. e internacionales. Sujeto al cumplimiento por su parte de los términos y condiciones del presente Acuerdo, y en consideración a sus promesas aquí reflejadas (y con respecto a cualquier Servicio que requiera el pago de tarifas, su pago de dichas tarifas), le concedemos una licencia personal, no exclusiva y limitada para su propio uso personal y no comercial para (i) acceder y utilizar los Servicios, (ii) hacer que los Materiales se muestren desde un único ordenador o dispositivo móvil, y (iii) utilizar los Materiales, únicamente en la medida en que lo permita el presente Contrato (la "Licencia "). La Licencia no incluye una licencia para que usted utilice el nombre o las marcas comerciales de Hiyapara ningún fin. Todos los derechos y licencias que no se le concedan expresamente en el presente Acuerdo son propiedad de Hiya.
Hiya podrá revocar o rescindir la Licencia concedida anteriormente a su entera discreción, en cualquier momento. Sin limitar la generalidad de lo anterior, podemos revocar o rescindir la Licencia si usted: (i) incumple cualquier obligación de este Acuerdo o de cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros, (ii) viola cualquier política o directriz aplicable a los Servicios o Materiales, o (iii) utiliza los Servicios o los Materiales de forma distinta a la específicamente autorizada en este Acuerdo, sin nuestro permiso previo por escrito.
Hiya puede interrumpir, terminar, suspender o cerrar los Servicios, en parte o en su totalidad, en cualquier momento, por cualquier motivo o sin él. Podremos notificar dicha interrupción, finalización, suspensión o cierre a través de cualquier medio, incluyendo, pero sin limitarse a, poner dicha notificación a disposición en o a través de los Servicios o anunciar públicamente dicha interrupción, finalización, suspensión o cierre. Tras cualquier acción de este tipo por parte de Hiya, su Licencia finalizará automáticamente con respecto a los Servicios afectados y deberá dejar de utilizar inmediatamente todos los Servicios afectados.
5.1. Usted acepta que cumplirá con todas las leyes, incluyendo sin limitación, las leyes de control de exportación de los Estados Unidos, aplicables al uso de los Servicios y Materiales.
5.2. Está de acuerdo en que no hará lo siguiente:
- Realizar cualquier uso no autorizado de los Servicios o Materiales (incluyendo, sin limitación, campañas políticas, publicidad, marketing, solicitudes, promociones, reventa o, salvo que Hiya permita expresamente lo contrario, cualquier uso comercial);
- Transmitir o poner a disposición cualquier contenido que: (i) no tenga derecho a transmitir utilizando los Servicios, (ii) pueda exponer a Hiya o a sus afiliados, licenciantes o usuarios, a cualquier daño o responsabilidad, o (iii) sea ilegal;
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- Publicar o transmitir cualquier texto, gráfico o material que: i) sea falso o engañoso; ii) sea difamatorio; iii) invada la intimidad de otra persona; iv) sea obsceno, pornográfico u ofensivo; v) promueva el fanatismo, el racismo, el odio o el daño contra cualquier individuo o grupo; vi) infrinja los derechos de otra persona, incluidos los derechos de propiedad intelectual; o vii) viole o fomente cualquier conducta que viole cualquier ley o reglamento aplicable o que dé lugar a responsabilidad civil;
- Copie cualquier porción de los Servicios o Materiales o cualquier contenido o código fuente subyacente;
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- Ocultar o desactivar cualquier publicidad que pueda aparecer en o a través de los Servicios;
- Utilizar cualquier tipo de medio automatizado para utilizar los Servicios o Materiales;
- Acceder sin autorización a las redes, sistemas o bases de datos utilizados para prestar los Servicios, o a las cuentas asociadas a los Servicios, o acceder a la información contenida en ellos o utilizarla para cualquier fin;
- Intentar explorar, probar, hackear o de otra manera eludir cualquier medida de seguridad;
- Violar cualquier requisito, política, procedimiento o reglamento de cualquier red conectada a los Servicios;
- Utilizar cualquiera de los Servicios de cualquier manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar de alguna manera los Servicios (o las redes conectadas a los Servicios);
- Interferir o interrumpir el uso y disfrute de los Servicios o los Materiales por parte de otros;
- Declarar falsamente, suplantar o tergiversar su identidad o su afiliación con cualquier persona o entidad;
- Utilizar los Servicios o Materiales para enviar correo electrónico no solicitado, "spam" o promociones o anuncios de productos o servicios;
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- Copiar (excepto en el curso de la carga o instalación) o modificar cualquier Servicio, incluyendo pero no limitándose a añadir nuevas características o hacer adaptaciones que alteren el funcionamiento de los Servicios;
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- Poner la funcionalidad de los Servicios a disposición de múltiples usuarios a través de cualquier medio, incluyendo pero no limitándose a subir una de nuestras aplicaciones a una red;
- Participar en "enmarcar", "reflejar" o simular de otra manera la apariencia o función de los Servicios;
- Utilizar programas informáticos manuales o automatizados, dispositivos, robots de scripts, otros medios o procesos para acceder, raspar o rastrear los Servicios o cualquier dato o información relacionados;
- Supervisar la disponibilidad, el rendimiento o la funcionalidad de los Servicios para cualquier propósito competitivo.
Hiya tiene derecho a investigar y presentar reclamaciones por infracciones de cualquiera de los puntos anteriores con todo el rigor de la ley. Podemos, pero no estamos obligados, a notificar dichas infracciones de antemano. Podemos implicar y cooperar con las autoridades policiales y judiciales en la persecución de los usuarios que infrinjan los términos de este Acuerdo.
Esta Sección 6 solo se aplica a su uso, si lo hubiera, de los Servicios que están disponibles a través de Apple App Store o Google Play store, incluidas las aplicaciones Hiya ID y Mr. Number ID para dispositivos iPhone®, iPod® touch y iPad® (colectivamente " Hiya Aplicaciones iOS",) y las aplicaciones Hiya Caller ID & Mr. Number Caller ID para dispositivos Android (colectivamente "Hiya Aplicaciones Android"). En caso de que alguno de los términos de esta Sección 6 entre en conflicto con otros términos de este Acuerdo, los términos de esta Sección 6 regirán y prevalecerán.
Le concedemos una licencia intransferible para descargar y utilizar las Aplicaciones iOS Hiya en cualquier dispositivo iPhone®, iPod® touch y/o iPad® que posea o controle, según lo permitido por las normas de uso establecidas en las Condiciones de servicio de la App Store de Apple. Si utiliza las Aplicaciones iOS de Hiya , reconoce que podemos acceder y utilizar el Identificador Único de Dispositivo ("UDID") de su dispositivo móvil a través de la aplicación para los siguientes fines: (i) identificación de usuarios y autorización de acceso a la cuenta; (ii) seguimiento y elaboración de informes de estadísticas de uso anónimas; y (iii) permitir a terceros ofrecer publicidad dirigida y/o realizar un seguimiento del rendimiento de su publicidad.
Además, si utiliza las Aplicaciones iOS de Hiya , reconoce que Apple, Inc. ("Apple") no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento y asistencia en relación con las Aplicaciones iOS de Hiya . En caso de que las Aplicaciones iOS Hiya no cumplan con cualquier garantía aplicable, puede notificarlo a Apple y Apple le reembolsará el precio de compra (si lo hubiera). Aparte de dicho reembolso, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a las Aplicaciones iOS Hiya y cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daños, costes o gastos atribuibles a cualquier incumplimiento de cualquier garantía (de los que se nos considere responsables) serán de nuestra exclusiva responsabilidad. Asimismo, usted reconoce que Hiya, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación relacionada con las Aplicaciones iOS de Hiya o con su posesión y/o uso de la Aplicación iOS de Hiya , incluyendo, pero sin limitarse a: (i) reclamaciones de responsabilidad por productos defectuosos; (ii) cualquier reclamación de que las Hiya Aplicaciones iOS no cumplen con cualquier requisito legal o reglamentario aplicable; y (iii) reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar. También reconoce que, en caso de que un tercero reclame que las Aplicaciones iOS de Hiya o su posesión y uso de las Aplicaciones iOS de Hiya infringen los derechos de propiedad intelectual de un tercero, Hiya, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, acuerdo y resolución de dicha reclamación. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por parte del Gobierno de EE.UU., o que haya sido designado por el Gobierno de EE.UU. como país "de apoyo al terrorismo", y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE.UU. de partes prohibidas o restringidas. Usted reconoce y acepta que Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este párrafo, y que Apple tendrá derecho, y se considerará que tiene derecho, a hacer cumplir este párrafo.
Todas las preguntas, quejas o reclamaciones relativas a las aplicaciones para iOS de Hiya deben dirigirse a support@hiya.com.
Si utiliza Hiya o las aplicaciones de Mr. Number para Android, reconoce que debe ponerse en contacto con Hiya, y no con Google, en relación con cualquier defecto o problema de rendimiento de las aplicaciones descargadas e instaladas desde Google Play. Hiya es el único responsable, y Google no tendrá ninguna responsabilidad de asumir o gestionar la asistencia y el mantenimiento de los Servicios ni de cualquier queja sobre nuestros Servicios.
Si ha instalado en su dispositivo cualquier software puesto a disposición por Hiya para el uso de cualquiera de los Servicios, como una aplicación de Hiya , usted acepta que, de vez en cuando, los Servicios pueden descargar e instalar automáticamente mejoras, actualizaciones y funciones adicionales para el software con el fin de mejorar, ampliar y desarrollar aún más los Servicios.
Las siguientes disposiciones se aplican a los usuarios que interactúan con Hiya fuera de Estados Unidos:
- Usted entiende y acepta que sus datos personales pueden ser transferidos y procesados fuera del país en el que vive.
- No utilizará los Servicios si se le prohíbe recibir productos, servicios o software que provengan de los Estados Unidos.
Hiya no garantiza que los Servicios estén disponibles para su uso en un lugar determinado. En la medida en que usted decida acceder y/o utilizar los Servicios, será responsable del cumplimiento de las leyes aplicables, incluidas, entre otras, las leyes locales aplicables.
Muchos de nuestros servicios están disponibles a nivel mundial. Es posible que se apliquen términos y condiciones adicionales a los usuarios de los Servicios en ciertas jurisdicciones y, en tales casos, se le comunicarán antes de que utilice los Servicios.
Es posible que se apliquen términos y condiciones diferentes o adicionales a ciertos Servicios. En tal caso, se le notificarán las condiciones diferentes o adicionales antes de utilizar dichos Servicios.
LOS SERVICIOS Y LOS MATERIALES SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN ESTÉN DISPONIBLES". USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE EL USO DE LOS SERVICIOS Y MATERIALES ES A SU EXCLUSIVO RIESGO Y QUE USTED SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A SU SISTEMA INFORMÁTICO O DE LA PÉRDIDA DE DATOS QUE RESULTE DEL USO DE LOS SERVICIOS O MATERIALES, ASÍ COMO DE CUALQUIER DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN QUE REALICE MIENTRAS UTILICE LOS SERVICIOS O MATERIALES.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, HIYA Y SUS AFILIADOS Y LICENCIANTES RENUNCIAN A TODAS LAS GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, DE NO INFRACCIÓN Y LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, CON RESPECTO A LOS SERVICIOS O MATERIALES.
SIN LIMITAR LO ANTERIOR, NI HIYA NI NINGUNO DE SUS AFILIADOS O LICENCIANTES, NI LOS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, LICENCIANTES, EMPLEADOS O REPRESENTANTES DE DICHAS PARTES (COLECTIVAMENTE, LOS "PROVEEDORES DE HIYA") REPRESENTAN O GARANTIZAN (I) QUE LOS SERVICIOS O MATERIALES CUMPLIRÁN CON SUS REQUERIMIENTOS O SERÁN EXACTOS, COMPLETOS, CONFIABLES O LIBRES DE ERRORES; (II) QUE LOS SERVICIOS O MATERIALES ESTARÁN SIEMPRE DISPONIBLES O SERÁN ININTERRUMPIDOS, ACCESIBLES, OPORTUNOS, RECEPTIVOS O SEGUROS; (III) QUE CUALQUIER DEFECTO SERÁ CORREGIDO, O QUE LOS SERVICIOS O MATERIALES ESTARÁN LIBRES DE VIRUS, "GUSANOS", "CABALLOS DE TROYA" U OTRAS PROPIEDADES DAÑINAS; (IV) LA EXACTITUD, FIABILIDAD, PUNTUALIDAD O INTEGRIDAD DE CUALQUIER MATERIAL DISPONIBLE EN O A TRAVÉS DE CUALQUIER SERVICIO; (V) CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA QUE SURJA DEL CURSO DE LA NEGOCIACIÓN O DEL USO DEL COMERCIO; O (VI) QUE LOS SERVICIOS O MATERIALES NO INFRINGEN.
Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. Por consiguiente, algunas de las limitaciones y exclusiones mencionadas pueden no aplicarse a usted.
EN NINGÚN CASO NINGUNO DE LOS PROVEEDORES DE HIYA SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, PUNITIVO O DE OTRO TIPO, YA SEA EN UNA ACCIÓN CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA, PERO SIN LIMITARSE A ELLA, LA NEGLIGENCIA) O DE OTRO MODO QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADO DE ALGUNA MANERA CON ELLA: I) EL USO DE LOS SERVICIOS O MATERIALES, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS CAUSADOS POR LA CONFIANZA DEPOSITADA EN CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS O MATERIALES, O LOS RETRASOS, INEXACTITUDES, ERRORES U OMISIONES EN ELLOS, II) LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LOS SERVICIOS O MATERIALES POR CUALQUIER MOTIVO, O III) LOS BIENES O SERVICIOS EXAMINADOS, ADQUIRIDOS U OBTENIDOS, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A TRAVÉS DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, EN CADA CASO, INCLUSO SI SE INFORMA A LOS PROVEEDORES DE HIYA DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS. EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE LOS PROVEEDORES DE HIYA QUE SURJA O SE RELACIONE CON EL USO DE LOS SERVICIOS O MATERIALES EXCEDERÁ DE CIEN DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS.
Algunas jurisdicciones no permiten la limitación o exclusión de la responsabilidad por daños incidentales o consecuentes. Por consiguiente, algunas de las limitaciones y exclusiones anteriores pueden no aplicarse a usted. Del mismo modo, algunas de las limitaciones y exclusiones descritas anteriormente pueden no aplicarse a usted en caso de daños derivados de la violación de la RPI.
Usted acepta eximir de toda responsabilidad, defender e indemnizar a los Proveedores de Hiya por todas las responsabilidades, reclamaciones, demandas y gastos (incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados) que se deban, surjan o estén relacionados de cualquier otro modo con su uso o mal uso de cualquiera de los Servicios o Materiales, incluidos, entre otros, cualquier demanda, reclamación o litigio real o inminente contra cualquier Proveedor de Hiya que surja o esté relacionado con: (i) cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de terceros, (ii) su incumplimiento del presente Contrato; o (iii) cualquier Contenido de Usuario que almacene o transmita a través de los Servicios. Hiya podrá asumir el control exclusivo de la defensa de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, y usted se compromete a cooperar con Hiya en tal caso.
LOS TÉRMINOS DE ESTA SECCIÓN 9 SE APLICAN A CUALQUIER DISPUTA, RECLAMO O CONTROVERSIA ENTRE USTED Y HIYA QUE SE RELACIONE DE ALGUNA MANERA CON ESTE ACUERDO O CON SU ACCESO O USO DE LOS SERVICIOS, YA SEA QUE SE BASE EN UN CONTRATO, ESTATUTO, REGLAMENTO, ORDENANZA, AGRAVIO (INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, FRAUDE, TERGIVERSACIÓN, INDUCCIÓN FRAUDULENTA O NEGLIGENCIA), O CUALQUIER OTRA TEORÍA LEGAL O EQUITATIVA ("DISPUTA").
Si usted tiene una Disputa con Hiya, debe enviar una notificación por escrito describiendo la Disputa a Hiya para dar a Hiya la oportunidad de resolver la Disputa informalmente a través de la negociación. Su notificación debe enviarse a la siguiente dirección: Hiya Attn: Legal Department, 110 Union St. Suite 500, Seattle WA 98101. Si tenemos una Disputa con usted, le enviaremos una notificación por escrito (correo electrónico o carta) describiendo la Disputa. Las partes acuerdan negociar de buena fe la resolución de una Disputa en un plazo no inferior a 30 días desde la notificación de la Disputa.
SI LA DISPUTA NO SE RESUELVE EN UN PLAZO DE 30 DÍAS A PARTIR DE LA RECEPCIÓN DE LA NOTIFICACIÓN DE LA DISPUTA, USTED O HIYA PUEDEN PROCEDER A RESOLVER LA DISPUTA A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE COMO PROCESO EXCLUSIVO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS DE CADA UNA DE LAS PARTES (EXCEPTO LAS EXCEPCIONES LIMITADAS AL ARBITRAJE QUE SE ESTABLECEN A CONTINUACIÓN). EL ARBITRAJE SIGNIFICA QUE LA DISPUTA SERÁ RESUELTA POR UN ÁRBITRO NEUTRAL EN VEZ DE EN UN TRIBUNAL POR UN JUEZ O JURADO.
NO OBSTANTE LO ANTERIOR, USTED Y HIYA ACUERDAN QUE (A) CUALQUIER DISPUTA QUE PUEDA SER PRESENTADA EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES PUEDE SER INSTITUIDA EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES EN SU CONDADO DE RESIDENCIA O EN EL CONDADO KING, WASHINGTON, EN LUGAR DE SER RESUELTA A TRAVÉS DE UN ARBITRAJE, Y (B) CUALQUIERA DE LAS PARTES PUEDE SOLICITAR MEDIDAS CAUTELARES EN CUALQUIER TRIBUNAL DE JURISDICCIÓN COMPETENTE PARA (I) PROHIBIR LA INFRACCIÓN O VIOLACIÓN DE CUALQUIER RESTRICCIÓN DE USO DE DATOS CONTENIDA EN ESTE ACUERDO, O (II) PROHIBIR EL SCRAPING, EL RASTREO EN LA WEB O EL ACCESO NO AUTORIZADO A LOS SITIOS WEB O SERVICIOS DE CUALQUIERA DE LAS PARTES.
Cualquier arbitraje, si se requiere, será llevado a cabo por JAMS bajo sus Reglas y Procedimientos de Arbitraje Simplificados, y estas reglas regirán el pago de todos los honorarios de presentación, administración y árbitros, a menos que esta Sección 9 estipule expresamente lo contrario. Si el importe de cualquier reclamación en un arbitraje es igual o inferior a 10.000 USD, Hiya pagará todos los gastos de presentación, administración y honorarios del árbitro relacionados con el arbitraje, siempre y cuando (i) usted solicite por escrito dicho pago de honorarios y lo presente a JAMS junto con su Demanda de Arbitraje, y (ii) el árbitro no determine que su reclamación es frívola. En tal caso, nos encargaremos de pagar todas las tasas necesarias directamente al JAMS. Si el importe de la reclamación supera los 10.000 USD y usted puede demostrar que los costes del arbitraje serán prohibitivos en comparación con los costes de un litigio, hiya pagará la cantidad de tasas de presentación, administración y arbitraje que el árbitro considere necesaria para evitar que el arbitraje sea prohibitivo en comparación con un litigio. Si el árbitro determina que la(s) reclamación(es) que usted hace valer en el arbitraje son frívolas, usted se compromete a reembolsar a Hiya todos los honorarios asociados al arbitraje pagados por Hiya en su nombre, que de otro modo usted estaría obligado a pagar en virtud de las normas de JAMS.
El arbitraje se llevará a cabo en el condado en el que usted reside o en otro lugar mutuamente acordado. Si el valor de la compensación solicitada es de 10.000 dólares o menos, cualquiera de nosotros puede elegir que el arbitraje se lleve a cabo por teléfono o basándose únicamente en las presentaciones por escrito, elección que será vinculante para nosotros, sujeto a la discreción del árbitro para exigir una audiencia en persona. La asistencia a cualquier audiencia en persona puede realizarse por teléfono por usted y/o nosotros, a menos que el árbitro requiera lo contrario.
USTEDES Y CADA UNO DE ELLOS RENUNCIAN A TODOS LOS DERECHOS DE LLEVAR A CABO PROCEDIMIENTOS DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS EN UNA DEMANDA COLECTIVA O CONSOLIDADA. USTED Y SU ESPOSA ACUERDAN QUE CUALQUIER PROCEDIMIENTO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS SE LLEVARÁ A CABO SÓLO EN FORMA INDIVIDUAL, CON LA ÚNICA EXCEPCIÓN DE LOS JUICIOS REPRESENTATIVOS QUE SON PERMITIDOS Y CONSIDERADOS IRRENUNCIABLES POR LA LEY ESTATAL. SI POR ALGUNA RAZÓN UNA DEMANDA PROCEDE EN LA CORTE EN VEZ DE EN EL ARBITRAJE, CADA UNO DE NOSOTROS RENUNCIA A CUALQUIER DERECHO A UN JUICIO CON JURADO.
Si se determina que alguna cláusula de esta sección 9 (que no sea la cláusula de renuncia a la acción colectiva anterior) es ilegal o inaplicable, esa cláusula se separará de esta sección 9, y el resto de esta sección 9 tendrá pleno efecto. Si se determina que la cláusula de renuncia a la acción de clase es ilegal o inejecutable, toda esta Sección 9 será nula e inejecutable, y la Disputa será decidida por los tribunales del estado de Washington, el Condado de King, o el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Occidental de Washington, según lo dispuesto más adelante en la Sección 11.4.
CADA UNA DE LAS PARTES ESTÁ DE ACUERDO EN QUE, INDEPENDIENTEMENTE DE CUALQUIER ESTATUTO O LEY QUE DISPONGA LO CONTRARIO, CUALQUIER RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN QUE SURJA O ESTÉ RELACIONADA CON ESTE ACUERDO O CON EL USO QUE USTED HAGA DE LOS SERVICIOS O MATERIALES DEBERÁ PRESENTARSE EN EL PLAZO DE UN AÑO A PARTIR DEL MOMENTO EN QUE SURGIÓ DICHA RECLAMACIÓN O CAUSA DE ACCIÓN. CUALQUIER RECLAMACIÓN QUE NO SE PRESENTE DENTRO DEL PERÍODO DE UN AÑO ANTERIOR PRESCRIBIRÁ PARA SIEMPRE.
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Última modificación: 27 octubre 2023
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