Política de privacidad del sitio web de Hiya

Última modificación: 25 de junio de 2021

Introducción

Hiya Inc. ("Hiya " "Compañía" o "Nosotros"), como responsable del tratamiento de su información personal y de sus datos personales, respeta su privacidad y se compromete a protegerla a través de esta política.

Esta política describe los tipos de información que podemos recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web de Hiya, hiya.com (nuestro"sitio web"). Esta política también describe nuestras prácticas para recopilar, utilizar, mantener, proteger y divulgar esa información.

Esta política se aplica a la información que recogemos:

- en este sitio web y

- en el correo electrónico, texto y otros mensajes electrónicos entre usted y este sitio web o cuando se ponga en contacto con nosotros o con nuestro servicio de atención al cliente.

No se aplica a la información recogida:

- en relación con la descarga y el uso de cualquier aplicación móvil Hiya disponible en sitios web de terceros. Los términos y condiciones aplicables a dichas aplicaciones para consumidores están disponibles en nuestra política de protección de datos y privacidad de Hiya App.

- por parte de terceros que puedan hacer referencia o enlazar con este sitio web o puedan ser accesibles desde el mismo.

Le rogamos que lea atentamente esta política para comprender nuestras políticas y prácticas relativas a su información y cómo la trataremos. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, su opción es no utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar este sitio web, o al ponerse en contacto con nosotros, usted acepta esta política de privacidad. Esta política puede cambiar de vez en cuando (ver Cambios en nuestra política de privacidad más abajo). Su uso continuado de este sitio web después de que realicemos cambios se considera una aceptación de los mismos, por lo que le rogamos que compruebe periódicamente la política para ver si hay actualizaciones.

Niños menores de la edad mínima

La edad mínima puede variar de un país a otro. Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de la edad mínima. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de la edad mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, se le prohíbe proporcionarnos cualquier información sobre usted, incluyendo su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, o cualquier nombre de pantalla o nombre de usuario que pueda utilizar. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido información personal de un niño menor de la edad mínima, eliminaremos esa información. Si cree que podemos tener información de o sobre un niño menor de la edad mínima, póngase en contacto con nosotros en support@hiya.com.

Los residentes de California menores de 16 años pueden tener derechos adicionales. Para más información, consulte sus derechos de privacidad en California. 

La información que recogemos sobre usted y cómo la recogemos

Recopilamos varios tipos de información de y sobre los usuarios de nuestro sitio web, incluyendo información:

- por la que se le puede identificar personalmente, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal y otra información que pueda enviar a Hiya, incluso a través de este sitio web;

- que se refiere a usted pero que no le identifica directamente, como su conexión a Internet, su dirección IP, su ubicación, el equipo que utiliza para acceder a nuestro sitio web y otra información sobre su uso del sitio web (colectivamente,"información personal").

Recogemos esta información:

- directamente de usted cuando nos lo proporciona.

- automáticamente cuando navegas por el sitio. La información recopilada automáticamente puede incluir detalles de uso, direcciones IP e información recopilada a través de cookies, balizas web y otras tecnologías que podemos (ahora o en el futuro) emplear para mejorar las características y la funcionalidad del sitio web.

- de terceros, por ejemplo, nuestros socios comerciales. En estos casos, confiamos en que nuestros socios garanticen y documenten la base legal adecuada para compartir su información con nosotros. 

La información que usted nos proporciona  

La información que recogemos en o a través de nuestro sitio web puede incluir:

- La información que usted proporciona al rellenar los formularios de nuestro sitio web. Esto incluye la información proporcionada a través de nuestras páginas de "Contacto" o "Servicio de Atención al Cliente" o al solicitar más información sobre los productos y servicios de Hiya. También podemos pedirle información cuando informe de un problema con nuestro sitio web.

- Registros y copias de su correspondencia (incluyendo direcciones de correo electrónico), si se pone en contacto con nosotros.

- Sus búsquedas en la página web.

La información que recolectamos a través de las tecnologías de recolección automática de datos  

A medida que usted navega e interactúa con nuestro sitio web, podemos utilizar tecnologías de recopilación automática de datos para recoger cierta información sobre su equipo, las acciones de navegación y los patrones, incluyendo:

- detalles de sus visitas a nuestro sitio web, incluyendo datos de tráfico, registros y otros datos de comunicación, así como los recursos a los que accede y utiliza en el sitio web.

- información sobre su ordenador y su conexión a Internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador.

También podemos utilizar estas tecnologías para recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de sitios web de terceros u otros servicios en línea (seguimiento del comportamiento). Vea Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información a continuación para obtener información sobre cómo puede optar por no participar en el seguimiento de la conducta en este sitio web y cómo respondemos a las señales de los navegadores web y otros mecanismos que permiten a los consumidores ejercer su opción sobre el seguimiento de la conducta.

La información que recopilamos utilizando estos medios automatizados es principalmente información personal estadística y agregada. Utilizaremos esta información para mejorar nuestro sitio web y ofrecer un servicio mejor y más personalizado, lo que nos permitirá, entre otras cosas:

- estimar el tamaño de nuestra audiencia y los patrones de uso.

- almacenar información sobre sus preferencias, permitiéndonos personalizar nuestro sitio web de acuerdo con sus intereses individuales.

- Acelera tus búsquedas.

- te reconocerá cuando vuelvas a nuestra página web.

Las tecnologías que utilizamos para esta recopilación automática de datos pueden incluir

Cookies (o cookies del navegador)

Una cookie es un pequeño archivo colocado en el disco duro de su ordenador. Usted puede negarse a aceptar las cookies del navegador activando la configuración adecuada en su navegador. Sin embargo, si selecciona esta configuración, es posible que no pueda acceder a ciertas partes de nuestro sitio web. A menos que haya ajustado la configuración de su navegador para que rechace las cookies, nuestro sistema emitirá cookies cuando dirija su navegador a nuestro sitio web desde un país que requiera el consentimiento para determinadas cookies, nuestro sistema emitirá las cookies necesarias y un banner emergente para que usted elija si desea permitir otras cookies. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

- Las cookies necesarias ayudan a que nuestro sitio web sea utilizable al permitir funciones básicas. Nuestro sitio web no puede funcionar correctamente y con seguridad sin estas cookies.

- Las cookies de preferencias permiten a nuestro sitio web recordar información sobre el comportamiento o el aspecto de nuestro sitio web en función de su idioma, región o preferencias.

- Las cookies analíticas nos ayudan a entender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, recogiendo y comunicándonos información de forma anónima.

- Las cookies de marketing rastrean a los usuarios en los sitios web y se utilizan para mostrar anuncios que son relevantes para el usuario, como la publicidad basada en intereses (comportamiento) u otros contenidos dirigidos.

Cookies Flash

Algunas funciones de nuestro sitio web pueden utilizar objetos locales almacenados (o cookies flash) para recoger y almacenar información sobre sus preferencias y su navegación hacia, desde y en nuestro sitio web. Las cookies flash no se gestionan con la misma configuración del navegador que se utiliza para las cookies del navegador. Para obtener información sobre la gestión de la privacidad y la configuración de seguridad de las cookies flash, consulte la sección Opciones sobre el uso y la divulgación de su información más adelante.

Balizas web

Las páginas de nuestro sitio web (y nuestros correos electrónicos) pueden contener pequeños archivos electrónicos conocidos como balizas web (también denominados gifs transparentes, etiquetas de píxel y gifs de un solo píxel) que permiten a la empresa, por ejemplo, contar los usuarios que han visitado esas páginas (o han abierto un correo electrónico) y para otras estadísticas relacionadas con el sitio web (por ejemplo, registrar la popularidad de determinados contenidos del sitio web y verificar la integridad del sistema y del servidor).

Uso de cookies y otras tecnologías de rastreo por parte de terceros

Algunos contenidos o aplicaciones, incluidos los anuncios, en el Sitio Web son servidos por terceros, incluyendo tecnologías de habilitación del servicio al cliente, servidores y operadores de red. Estos terceros pueden utilizar cookies, solos o junto con balizas web u otras tecnologías de seguimiento, para recopilar información sobre usted cuando utiliza nuestro Sitio Web. La información que recopilan puede estar asociada a sus Datos Personales o pueden recopilar información, incluyendo Datos Personales, sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web y otros servicios en línea. Pueden utilizar esta información para ofrecerle publicidad basada en sus intereses (comportamiento) u otros contenidos específicos.

No controlamos las tecnologías de rastreo de estos terceros ni la forma en que pueden utilizarse. Si tiene alguna pregunta sobre un anuncio u otro contenido dirigido, debe ponerse en contacto directamente con el proveedor responsable. Para obtener información sobre cómo puede optar por no recibir publicidad dirigida de muchos proveedores, consulte Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información a continuación.

Bases legales en las que nos basamos para utilizar su información

Podemos utilizar su información basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:

Su consentimiento. Por ejemplo, confiamos en su consentimiento cuando visita nuestro sitio web, elige sus preferencias de cookies o nos proporciona su información personal. En el caso de que recopilemos su información personal de terceros y no directamente de usted, confiamos en nuestros socios para obtener su consentimiento para el uso de su información personal;

Ejecución de un contrato. Podemos utilizar sus datos personales para ejecutar nuestros contratos con usted o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;

Sus y nuestros intereses legítimos (para poder operar y mejorar nuestro sitio web y para poder comunicarnos con usted, si se pone en contacto con nosotros, ya que hemos llevado a cabo una evaluación del interés legítimo para demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos, incluido usted);

Obligación legal. Es posible que tengamos que utilizar sus datos personales para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos;

Intereses vitales. En determinados casos, utilizamos sus datos personales para proteger sus intereses vitales o los de otra persona;

Tarea pública. El uso de sus datos personales puede ser necesario para realizar una tarea de interés público, siempre que el tratamiento tenga una base en el Derecho de la Unión o de los Estados miembros.

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos sobre usted o que usted nos proporciona, incluida cualquier información personal, para uno o varios de los siguientes fines:

- presentar y mejorar nuestro sitio web y su contenido, para mantener nuestro sitio web seguro y protegido.

- para proporcionarle la información, productos o servicios que nos solicite.

- para cualquier otro fin con su consentimiento (que se especifica al solicitar su consentimiento y que también podría estar sujeto a una política de privacidad independiente).

También podemos responder a sus solicitudes de información o a sus consultas a nuestro servicio de atención al cliente utilizando la información que nos ha proporcionado.

Divulgación de su información

Podemos divulgar información estadística, anónima y agregada sobre nuestros usuarios sin restricciones.

Podemos divulgar la información personal que recopilamos o que usted nos proporciona según lo descrito en esta política de privacidad:

- a nuestras subsidiarias y filiales.

- a nuestros asesores, contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestro negocio, por ejemplo, Zendesk nos proporciona atención al cliente y HubSpot nos ayuda con el marketing y la búsqueda de nuevos clientes.

- a un comprador u otro sucesor en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos los activos de Hiya, ya sea como empresa en marcha o como parte de un procedimiento de quiebra, liquidación o similar, en el que la Información Personal que Hiya posee sobre los usuarios de nuestro sitio web se encuentre entre los activos transferidos.

- a terceros para comercializarle sus productos o servicios si usted ha consentido estas revelaciones.

- para cualquier otro propósito revelado por nosotros cuando usted proporciona la información.

- con su consentimiento.

También podemos revelar sus datos personales:

- para cumplir con cualquier orden judicial, ley, citación o proceso legal, incluyendo la respuesta a cualquier solicitud gubernamental o regulatoria.

- para hacer cumplir o aplicar nuestras condiciones de servicio y cualquier otro acuerdo, incluso con fines de facturación y cobro.

- si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Hiya, nuestros clientes u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con el fin de proteger contra el fraude y reducir el riesgo crediticio.

Opciones sobre cómo usamos y revelamos su información

Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a la información personal que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:

- Tecnologías de seguimiento y publicidad. Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando se envíen cookies. Cuando visite nuestro sitio web desde un país que requiera el consentimiento de las cookies, en el banner emergente puede permitir las cookies. Para saber cómo puede gestionar la configuración de las cookies de Flash, visite la página de configuración del reproductor Flash en el sitio web de Adobe. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio pueden ser inaccesibles o no funcionar correctamente.

No controlamos la recopilación o el uso de su información por parte de terceros para ofrecer publicidad basada en intereses. Sin embargo, estos terceros pueden proporcionarle formas de elegir que su información no sea recopilada o utilizada de esta manera. Puede optar por no recibir anuncios dirigidos de los miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red ("NAI") en el sitio web de la NAI.

Los residentes de California pueden tener otros derechos y opciones de información personal. Por favor, vea Sus Derechos de Privacidad en California a continuación para más información.

Residentes de Nevada: En la actualidad no vendemos datos que den lugar a los requisitos de exclusión voluntaria del capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada. Si tiene preguntas sobre cualquier derecho de exclusión futuro, póngase en contacto con support@hiya.com.

Sus derechos, como acceder, corregir y eliminar su información

Queremos hacer lo correcto y garantizar los siguientes derechos a nuestros usuarios del Espacio Económico Europeo ("EEE"), de acuerdo con nuestra política de derechos del interesado.

Puede solicitar el acceso a la información que tenemos sobre usted.

Si tenemos información sobre usted que es inexacta, puede solicitar que se rectifique.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que borremos su información.

En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar la restricción del uso de su información.

En determinados casos, puede tener derecho a oponerse al uso de su información.

En determinados casos, también puede tener derecho a recibir la información que le concierne en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.

En determinados casos, tiene derecho a no ser objeto de una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

Si nos ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

Si es usted del EEE y desea ejercer alguno de sus derechos anteriores, rellene una solicitud aquí o póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@hiya.com.

Los residentes de California pueden tener otros derechos y opciones de información personal. Por favor, vea Sus Derechos de Privacidad en California a continuación para más información.

Sus derechos de privacidad en California

Si usted es un residente de California, la ley de California puede proporcionarle derechos adicionales con respecto a nuestro uso de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en California, visite nuestro Aviso de privacidad de la CCPA para residentes de California.

Seguridad de datos

Hemos implementado medidas diseñadas para proteger su información personal de pérdidas accidentales y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La seguridad de su información también depende de usted. Cuando le hayamos dado (o cuando usted haya elegido) una contraseña para acceder a determinadas partes de nuestro sitio web, usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña. Le pedimos que no comparta su contraseña con nadie.

Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque hacemos todo lo posible para proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de su información personal transmitida a nuestro sitio web. Cualquier transmisión de Información Personal es bajo su propio riesgo. No somos responsables de la elusión de cualquier configuración de privacidad o medidas de seguridad contenidas en el sitio web.

Transferimos su información fuera de la UE

Todo el mundo puede visitar nuestro sitio web o ponerse en contacto con nosotros en todo el mundo, incluso desde Europa. Si usted es alguien del Espacio Económico Europeo ("EEE"), le informamos de que su información puede ser transferida y almacenada en un destino fuera del EEE. Cuando sus datos personales se transfieran en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se traten de forma segura y de acuerdo con esta política, como por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación legal reconocido. 

A raíz de la Sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea ("TJUE") en el asunto C-311/18, hemos revisado nuestros CCE existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la citada Sentencia del TJUE. 

Toma de decisiones automatizada

Aunque no nos basamos únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los visitantes de nuestro sitio web, pero sólo con el fin de mejorar el sitio web. Sin embargo, en cualquier caso, si no desea que su información se utilice de esa manera, siempre puede ponerse en contacto con nosotros y ejercer sus derechos. Para más detalles, consulte sus derechos, como acceder, corregir y eliminar su información.

Período de conservación de la información

Conservamos su información sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogió originalmente, después de lo cual será eliminada o archivada, excepto en la medida en que sea necesario para que sigamos procesándola con el fin de cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o con otro propósito legal. 

Para saber más sobre el tiempo que obtenemos la información recogida por las cookies, consulte nuestra Declaración de Cookies

Cambios en nuestra política de privacidad

Nuestra política es publicar en esta página cualquier cambio que hagamos en nuestra política de privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en el tratamiento de los datos personales de nuestros usuarios, se lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web. La fecha de la última revisión de la política de privacidad se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de asegurarse de que tenemos una dirección de correo electrónico actualizada y activa, y de visitar periódicamente nuestro sitio web y esta política de privacidad para comprobar si hay cambios.

Información de contacto y reclamaciones

Para hacer preguntas o comentarios sobre esta política de privacidad y nuestras prácticas de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de una de las siguientes opciones:

- Oficina de Estados Unidos: 110 Union St., Suite 500, Seattle, WA 98101 USA

- Correo electrónico: support@hiya.com

- Siga este enlace para contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Hiya

- Oficial de Protección de Datos: correo electrónico: dpo@hiya.com

- Oficina del Reino Unido: Churchill House, Churchill Way, Cardiff CF10 2HH, Contacto: Alex Algard

- Oficina de la UE/Hungría: 1066 Budapest, Mozsár utca 16. 5º piso, Contacto: Daniel Lehoczky

Si usted es del Espacio Económico Europeo ("EEE") y tiene alguna queja sobre el uso que hacemos de sus datos personales, puede ponerse en contacto con la autoridad de control competente, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que se haya producido la infracción de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer un procedimiento contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos, ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea en el que estamos establecidos o en el que tiene su residencia habitual, si considera que se han infringido sus derechos en virtud del RGPD.

Como no sólo tenemos una presencia en línea, sino también física, puede asistir a nuestros eventos, visitar nuestras oficinas en persona, solicitar un trabajo o ponerse en contacto con nosotros por correo postal, y es posible que recojamos su información en estos casos, de acuerdo con esta política, por supuesto. Para conocer más detalles, haga clic aquí.

Actividades generales de tratamiento de datos

Como no sólo tenemos una presencia en línea, sino también física, puede asistir a nuestros eventos, visitar nuestras oficinas en persona, solicitar un trabajo o ponerse en contacto con nosotros por correo postal, y es posible que recojamos su información en estos casos, de acuerdo con esta política, por supuesto. Para conocer más detalles, lea a continuación. 

La información que recogemos sobre usted y cómo la recogemos

Principalmente recogemos:

-sus datos personales que usted o la entidad comercial para la que trabaja han revelado (a menudo esto incluye información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono);

-o cualquier otra información que decida proporcionar durante su relación con nosotros.

Recogemos esta información directamente de usted cuando nos la proporciona o porque es la persona de contacto de una entidad comercial a la que prestamos servicios.

Bases legales en las que nos basamos para utilizar su información

Podemos tratar sus datos personales en función de:

-nuestra obligación legal (para garantizar los derechos del interesado, en caso de que desee ejercerlos personalmente o por correo postal);

-el cumplimiento de un contrato o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato o en caso de que usted no tenga una relación contractual con nosotros o con alguno de nuestros socios comerciales, o la información que nos ha proporcionado no sea necesaria para el cumplimiento de su contrato:

-Sus y nuestros intereses legítimos (para poder responderle, comunicarnos con usted, ya que hemos llevado a cabo una evaluación del interés legítimo para demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos, incluido usted).

Cómo usamos su información

Utilizamos la información que nos proporciona, incluida cualquier información personal, para uno o varios de los siguientes fines:

-para responder a usted, a sus consultas o a las de la entidad empresarial para la que trabaja, para completar sus solicitudes;

-o permitirle visitar nuestras oficinas, asistir a nuestros eventos.

Si usted solicita un puesto de trabajo en Hiya rellenando el formulario que hemos puesto a su disposición en nuestro sitio web, se le pedirá que nos proporcione cierta información personal. Para más detalles, consulte nuestra "Declaración de privacidad sobre el tratamiento de los datos personales de los solicitantes".