Fecha de entrada en vigor: 31 de mayo de 2018
Última modificación: 1 de marzo de 2024
Hiya("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad y hemos preparado esta Política de Privacidad ("Política") para ayudarle a entender cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre y de los usuarios de nuestras aplicaciones móviles, productos, servicios y los correspondientes sitios web Hiya (colectivamente, nuestras "Apps"), y cómo utilizamos y divulgamos dicha información. Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos la información personal y, si usted es el sujeto de cualquiera de la información personal en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.
Al aceptar nuestras Condiciones de Servicio y esta Política y/o utilizar nuestras Aplicaciones, usted acepta que su información personal sea tratada como se describe en esta Política. Su uso de nuestras aplicaciones, que incluye cualquier servicio disponible a través de nuestras aplicaciones, está sujeto a esta Política y a nuestras Condiciones de Servicio, sin incluir sus limitaciones aplicables en materia de daños y perjuicios y de resolución de conflictos. Nuestras Condiciones de Servicio se incorporan por referencia a esta Política.
Tenga en cuenta que nuestras aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Cualquier acceso y uso de dichos sitios web enlazados no se rige por esta Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros y Nosotros no somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web.
Somos Hiya, Inc. Somos el controlador en relación con la información personal procesada de acuerdo con esta Política (excepto cuando esta Política explique lo contrario).
Nuestros datos - opciones para contactar con nosotros.
La aplicación Hiya permite a los usuarios: (a) identificar las llamadas telefónicas entrantes y filtrar las llamadas potencialmente no deseadas; (b) seleccionar opciones de gestión de llamadas entrantes por tipo de persona que llama; (c ) buscar números de teléfono manualmente o utilizando funciones de búsqueda inversa de números de teléfono; (d) desviar automáticamente las llamadas entrantes identificadas por Hiya como "identidad/reputación potencialmente desconocida" que el usuario haya perdido o rechazado a un sistema de mensajería de voz alojado en Hiya y accesible a través de la aplicación.
La aplicación es ofrecida por Hiya sobre una base puramente voluntaria y, por lo tanto, los usuarios tendrían que optar afirmativamente por utilizarla. Del mismo modo, los usuarios pueden desactivar la aplicación en cualquier momento, incluso después de optar por utilizarla.
Podemos procesar información personal relacionada con usted si:
En caso de que usted sea uno de nuestros usuarios y acceda a a algunas de nuestras Apps utilizando las credenciales de su cuenta de red social, podremos obtener información de Facebook, LinkedIn, X (antes conocida como Twitter) y Google+: Si inicias sesión en nuestras Apps utilizando estas cuentas de redes sociales, deberás introducir la dirección de correo electrónico y la contraseña de tu cuenta de redes sociales. Le pediremos que nos conceda permiso para los ID de usuario de su cuenta de red social, que utilizaremos para autenticarle para utilizar nuestras Apps. Dado que el ID de usuario de su cuenta de red social es único, no tenemos que crear un nuevo ID nosotros mismos. En su lugar, utilizaremos el ID de usuario de su cuenta de red social para identificarle como usuario en nuestras Aplicaciones. Si nos permite tener acceso al ID de usuario de su cuenta de red social, nuestras Apps podrán ser visibles en la página de su red social que enumera sus "aplicaciones."
Almacenamos el ID de usuario de su cuenta de red social que recibimos de su cuenta de red social junto con otra información que recopilamos de usted o que recibimos sobre usted. La red social de terceros sabrá que usted es un usuario de nuestras Apps y cierta información de uso. Para obtener información sobre cómo las redes sociales pueden utilizar y divulgar esta información, incluyendo cualquier información que usted haga pública, consulte sus respectivas políticas de privacidad. No tenemos ningún control sobre cómo cualquier sitio de terceros utiliza o revela los datos personales que recoge sobre usted. Cualquier acceso y uso de una red social no se rige por esta Política, sino por las políticas de esas redes sociales. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de redes sociales.
Nuestras Aplicaciones no están diseñadas para niños menores de la Edad Mínima (tal y como se define en nuestras Condiciones de Servicio) y Hiya no pone sus Aplicaciones a disposición de Niños menores de la Edad Mínima. Si usted es menor de la Edad Mínima, no podrá descargar las Aplicaciones ni utilizarlas, no podrá utilizar ninguna función que requiera registro y no podrá facilitarnos ninguno de sus datos personales. Si descubrimos que un niño menor de la Edad Mínima nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.
Podemos obtener información sobre usted de diversas maneras, por ejemplo, cuando nos llama, nos envía un correo electrónico o se comunica con nosotros de otro modo (incluso a través de las redes sociales), o cuando participa en eventos u otras promociones. También recopilamos la información que usted nos proporciona directamente, la que nos proporcionan terceros (por ejemplo, proveedores de datos, redes sociales) y la que obtenemos automáticamente cuando usted utiliza nuestras aplicaciones. La información personal relacionada con usted que procesamos puede incluir la información que se indica a continuación.
La información que recopilamos, ya sea de forma directa o automática, puede considerarse información personal en determinadas jurisdicciones o datos personales según el Reglamento General de Protección de Datos europeo (el "GDPR"). Siempre que nos referimos a información personal en esta Política, se trata de información personal o datos personales según la definición de las leyes aplicables en la jurisdicción correspondiente.
Un componente clave de nuestras aplicaciones es ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas, incluidas las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, así como desviar automáticamente las llamadas entrantes que identificamos como una "identidad/reputación desconocida" potencialmente perdida o rechazada por el usuario a un sistema de mensajería de voz alojado en Hiya. Para ello, podemos recopilar automáticamente información de registro de llamadas y texto de los dispositivos de nuestros usuarios y grabaciones de audio si una persona que llama deja un mensaje de voz a nuestro usuario.
Además, si se registra para utilizar la aplicación, también podemos procesar la siguiente información personal relacionada con usted:
Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionar en su correspondencia con nosotros a menudo, esto incluye su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros detalles de contacto.
Podemos combinar esta información con otra información que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su nombre de usuario, nombre y otra información personal. Consulte "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.
También le invitamos a contribuir con información en y sobre nuestras Apps, incluyendo sus comentarios en los informes de spam, categoría de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que le gustaría que estuviera disponible en nuestras Apps. También puede tener la opción de enviar una foto o su ubicación a través de nuestras Apps a alguien a quien llame. Estas imágenes no estarán disponibles para todos los usuarios, sólo para el receptor de la imagen enviada. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted contribuye con información a nuestras Apps, su publicación puede hacerse pública y no podemos evitar que dicha información sea utilizada de una manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si decide cargar, publicar, transmitir o divulgar de cualquier otro modo información sobre otras personas, usted confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.
Podemos procesar información personal en la medida en que sea necesario para cumplir el contrato con nuestros usuarios, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionar nuestras aplicaciones a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas potencialmente no deseadas y para gestionar dichas llamadas, incluyendo lo siguiente:
Para poder ofrecer la función principal y reconocida de nuestras aplicaciones, a saber, la prevención del spam y el fraude, es esencial recopilar ciertos datos relacionados con las llamadas, no sólo sobre nuestros usuarios, sino también sobre la parte que está al otro lado de la llamada telefónica:
Cuando nos basamos en nuestros intereses legítimos y en los de nuestros usuarios para identificar llamadas no deseadas y proteger a los usuarios de telefonía móvil contra el spam y las llamadas fraudulentas, hemos llevado a cabo evaluaciones de intereses legítimos ("LIA") adecuadas para demostrar que tenemos motivos legítimos convincentes para el tratamiento que prevalecen sobre los derechos y libertades fundamentales de las personas cuyos datos personales tratamos. Si desea más información sobre la LIA, póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@hiya.com. La LIA está a su disposición previa solicitud.
Asimismo, nos esforzamos por proporcionar información suficiente sobre nuestro tratamiento de datos en esta Política y por garantizar un acceso adecuado y sencillo a los derechos de los interesados, no sólo para nuestros usuarios, sino para cualquier persona cuyos datos personales recopilemos. Si desea saber más sobre los derechos que le asisten o cómo puede ejercerlos, consulte la sección "¿Cuáles son sus derechos?" y "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.
A continuación se describen las bases legales sobre las que tratamos sus datos personales:
Más concretamente, y en algunos casos además de los fines descritos anteriormente, podemos utilizar la información que recopilamos para una variedad de otros fines, como los siguientes:
También podemos agregar y/o desidentificar cualquier información que recopilemos, de manera que la información ya no identifique a ningún individuo específico. Podemos utilizar, divulgar y procesar de otro modo dicha información para nuestros propios fines comerciales legítimos -incluidos el análisis histórico y estadístico y la planificación comercial- sin restricciones.
La información que procesamos en relación con usted puede ser transferida y almacenada en un destino fuera de la jurisdicción donde usted se encuentra. Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), sus datos personales pueden ser transferidos fuera del EEE a un destino que puede no estar sujeto a una legislación de protección de datos equivalente. También pueden ser tratados por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Su información, por ejemplo, podría ser transferida a Estados Unidos, Canadá, Brasil, Singapur y Australia.
Cuando se transfiera información personal en relación con la prestación de nuestros servicios, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que está sujeta a las salvaguardias adecuadas y que se trata de forma segura y de conformidad con la presente Política, por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación jurídica reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la CE pertinentes para las transferencias de información personal.
A raíz de la Decisión de Ejecución (UE) 2021/914 de la Comisión Europea, hemos revisado nuestros CSC existentes y también hemos adoptado medidas adicionales para garantizar el máximo cumplimiento de los nuevos requisitos relativos a las transferencias internacionales de datos derivados de la citada decisión. El 17 de julio de 2023, la Comisión Europea emitió una decisión de adecuación sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (DPF), en este momento no disponemos de esta certificación.
Procesamos los datos personales sólo durante el tiempo necesario para el fin o los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, salvo en la medida en que sea necesario para que podamos seguir procesándolos con el fin de cumplir las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal. Es posible que conservemos parte de su información incluso después de que usted desinstale o deshabilite una aplicación o cierre su cuenta, salvo que nos indique lo contrario.
En particular, podemos seguir procesando la información de sus registros de llamadas e informes de spam, a los que nos dio acceso antes de desinstalar o desactivar una App o cerrar su cuenta, estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y nuestros servicios. No utilizaremos esta información para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. La información no se compartirá con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la información esté segura con nosotros.
Puede realizar las siguientes solicitudes en relación con los datos personales que le conciernen y que tratamos. Sus derechos y nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable en relación con dichas solicitudes pueden depender de las circunstancias:
Si usted reside en un estado que ha promulgado leyes estatales de privacidad, puede tener derechos adicionales en relación con el uso que hacemos de su información personal. Para obtener más información sobre sus derechos de privacidad en virtud de las leyes de privacidad estatales, visite nuestro Aviso de privacidad sobre los derechos de los consumidores estatales de EE. UU.
Puede detener toda la recopilación de información por parte de la aplicación desactivando el desvío de llamadas y desactivando su cuenta siguiendo las instrucciones de la pantalla de protección de la aplicación y, a continuación, desinstalando la aplicación mediante el proceso de desinstalación estándar de su dispositivo. Si desinstala la App de su dispositivo móvil, el identificador único asociado a su dispositivo seguirá almacenado. Si vuelve a instalar la aplicación en el mismo dispositivo móvil, podremos volver a asociar este identificador a sus transacciones y actividades anteriores.
Puede ejercer sus derechos, incluido el derecho a retirar su consentimiento y a acceder a sus datos personales, mediante
- poniéndose en contacto con nosotros en Hiya Servicio de atención al cliente
- escribiéndonos a cualquiera de las direcciones especificadas en la parte superior de este documento.
También puede modificar la información personal que ha enviado al iniciar sesión en su cuenta y actualizar la información de su perfil. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden permanecer visibles en las páginas almacenadas en caché y archivadas de la aplicación durante un período de tiempo.
Tenga en cuenta que es posible que tengamos que pedirle más información para poder confirmar su identidad antes de responder a su solicitud.
Si tiene una queja sobre cualquier tratamiento de sus datos personales que estemos llevando a cabo, puede ponerse en contacto con nosotros o presentar una queja formal ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea en el que tenga su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar en el que se haya producido la vulneración de sus derechos. La lista de autoridades de control competentes está disponible aquí. Asimismo, puede interponer un procedimiento contra nosotros, como responsables del tratamiento de datos, ante los tribunales del Estado miembro de la Unión Europea en el que estamos establecidos o en el que tiene su residencia habitual, si considera que se han vulnerado sus derechos en virtud del RGPD.
Además de las herramientas anteriores, y tal como se menciona en esta Política, cualquier persona afectada puede ponerse en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos para plantear una objeción o una inquietud sobre la política a través del correo electrónico dpo@hiya.com.
Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recogemos de la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Por favor, tenga en cuenta que a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar un 100% de seguridad. Debe tomar medidas para protegerse contra el acceso no autorizado a su contraseña, teléfono y computadora, entre otras cosas, cerrando la sesión después de usar una computadora/teléfono compartido, eligiendo una contraseña sólida que nadie más conozca o pueda adivinar fácilmente, y manteniendo su inicio de sesión y contraseña en privado. No nos hacemos responsables de las contraseñas perdidas, robadas o comprometidas, ni de ninguna actividad en su cuenta a través de una actividad de contraseñas no autorizada.
Aunque las aplicaciones no se basan únicamente en la toma de decisiones automatizada, cuando la decisión tendría un efecto legal o similar sobre usted, sí hacemos uso de la elaboración de perfiles automatizados de los spammers y de las personas que llaman de forma no deseada, clasificándolas como un tipo de llamadas molestas o fraudulentas, ya que esto es esencial para ofrecer nuestras aplicaciones.
Sin embargo, en cualquier caso, si sospecha o tiene conocimiento de que su número de teléfono ha sido falsamente catalogado como spam, tiene varias opciones para oponerse, impugnar la decisión y exigir la intervención humana para corregirla. Para más detalles sobre cómo puede informar de este problema, consulte la sección "¿Cómo puede ejercer sus derechos?" de esta Política siguiendo este enlace.
También controlamos regularmente si nuestros datos y los perfiles derivados están actualizados y son precisos.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos utilizamos cookies y tecnologías similares, incluidos los identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso de nuestras aplicaciones, ayudarnos a reconocerle en diferentes aplicaciones, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la eficacia de nuestras aplicaciones y ofrecer publicidad. Podemos combinar esta información con otros datos personales que recojamos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.
Puede salir de una App mediante un enlace a una de nuestras páginas web Hiya (como hiya.com y mrnumber.com), que también utilizan cookies. Del mismo modo, el inicio de sesión a través de una red social le somete a su respectiva política de cookies. Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.
Actualmente, nuestros sistemas no reconocen las solicitudes de "no seguimiento" de los navegadores. No obstante, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede desactivar el seguimiento de la ubicación cambiando la configuración de su dispositivo móvil, aunque algunas funciones de las aplicaciones pueden no estar disponibles si lo hace. Al utilizar o visitar nuestras Aplicaciones, usted consiente la colocación de cookies y balizas en su navegador y correos electrónicos basados en HTML de conformidad con esta Política, que incorpora por referencia nuestra Política de Privacidad del sitio web Hiya .
Si ha dado su consentimiento, podemos enviarle periódicamente correos electrónicos promocionales o informativos. Puede excluirse de estas comunicaciones siguiendo las instrucciones de exclusión que figuran en el correo electrónico. Si opta por no recibir correos electrónicos sobre recomendaciones u otra información que creamos que pueda interesarle, podremos seguir enviándole correos electrónicos sobre su cuenta o sobre cualquier servicio que haya solicitado o recibido de nosotros.
Esta política está vigente a partir de la fecha de entrada en vigor indicada anteriormente. Podemos cambiar esta Política de vez en cuando, así que asegúrese de revisarla periódicamente. Publicaremos los cambios de esta Política en nuestras Apps. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hayamos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por avisarle con antelación de dicho cambio resaltando el cambio en nuestras Apps y sus correspondientes sitios web, enviando una notificación push o mostrándolo en cualquiera de los sitios web asociados a nuestras Apps.
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