Virgin Media O2 asocia con Hiya lanzar herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam para clientes residenciales y empresariales en el Reino Unido.

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) A Hiya, líder en seguridad de voz, ha sido seleccionada por Virgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, para proporcionar sus servicios de lucha contra el spam con inteligencia artificial y llamadas personalizadas a Virgin Media O2 a tus operadores de redes móviles virtuales (MVNO), como giffgaff. 

Hiya a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra el fraude y funcionará junto con la tecnología de cortafuegos existente, que impidió que más de 89 millones de mensajes de spam llegaran a los clientes solo en 2023.

El spam telefónico y los fraudes son retos persistentes para las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28 % de las llamadas de números desconocidos eran spam, según el último estudio de Hiya, y casi el 10 % de ellas eran llamadas fraudulentas.

Las herramientas para combatir el spam y el fraude, como Hiya Protect, y los servicios de llamadas personalizados, como Hiya Connect, pueden ayudar a los operadores a superar estos problemas. Hiya Protect Adaptive AI analizar el comportamiento del número de llamada y determinar si la llamada debe marcarse como posible spam o bloquearse como fraude. Los usuarios de Hiya Protect incluso crear modelos de detección personalizados utilizando vuestros propios datos. Hiya Connect a las empresas añadir identidad a sus llamadas con el nombre de la empresa, el logotipo, el propósito de la llamada y la ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién está llamando y por qué.

«En la lucha contra el fraude, estamos comprometidos con implementar la tecnología más reciente para ayudar a mantener seguros a nuestros clientes», afirmó Murray Mackenzie, director de Fraude de Virgin Media O2. «Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear llamadas fraudulentas hasta servicios que permiten identificar quién llama antes incluso de que el cliente descuelgue el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya permitirá seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional contra el spam y los estafadores».

«Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam y el fraude, además de llamadas personalizadas, a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Las operadoras de todo el mundo se esfuerzan por encontrar formas de evitar el spam y las estafas telefónicas, además de proteger la reputación de sus clientes corporativos. Hiya contribuyendo a restaurar la confianza en las llamadas de voz, alineándose con líderes como Virgin Media O2».

El año pasado, Virgin Media O2 las tendencias más comunes de mensajes de texto no deseados para alertar a los clientes sobre lo que debían observar y evitar, tras analizar decenas de millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos bloqueados antes de que llegaran a sus clientes. Los mensajes de texto como «Hola, mamá/Hola, papá», falsas entregas y pagos bancarios encabezaron la lista.

Según el último informe de Hiya, las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido incluyen estafas en las que los estafadores se hacen pasar por la Agencia Tributaria y Aduanera de Su Majestad (Her Majesty's Revenue and Customs), estafas de inmigración y estafas de Amazon. En el Reino Unido también existen estafas relacionadas con servicios que se dirigen específicamente a suscriptores de edad avanzada, incluidas estafas relacionadas con la energía y las pensiones.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores contra el spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya una empresa de confianza para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo, que ofrece conexiones seguras y atractivas y bloquea las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya, proporcionando protección de llamadas e identidad a empresas como EE, Samsung, Ericsson y otras. Más información en www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Fundada en 2021 como una empresa conjunta entre Liberty Global y Telefónica, Virgin Media O2 más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido en sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía fija. Tu propia red fija da servicio actualmente a 16,7 millones de hogares, además de una red móvil que cubre el 99 % de la población del país con 4G y más de 3200 ciudades con servicios 5G.