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Desafíos de outbound para centros de llamadas
Los centros de atención con un gran volumen de llamadas dependen de las llamadas realizadas para generar ventas y captar clientes. Cuando las llamadas no se atienden, los agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos se ven afectados.
Bajas tasas de respuesta
Atores malintencionados se haciendo pasar por tu marca
Deficiencias en el rendimiento de las llamadas
Soluciones para centros de llamadas
con Hiya Connect
Muestra el identificador de llamadas de tu marca en los teléfonos de los clientes y aumenta la probabilidad de que tus llamadas sean atendidas. Optimiza la reputación de tu número y la entrega de llamadas con los análisis de rendimiento Hiya.
Aumentar las tasas de contacto
Muestra el nombre de tu empresa, el logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario. Personaliza por departamento, unidad de negocio, persona y mucho más.
Reduce el riesgo de que tus mensajes sean marcados como spam.
Protege tu empresa contra etiquetas de spam o fraude que pueden impedir que los clientes respondan a tus llamadas.
Mejorar el rendimiento de los agentes
Las tasas de respuesta más altas y las conversaciones más significativas hacen que los agentes pierdan menos tiempo con llamadas no atendidas.
Mejorar la experiencia del cliente
Los clientes tienen más confianza para atender tus llamadas cuando reconocen tu empresa. Crea una experiencia de llamada profesional y fiable.
3 pasos para empezar
Habla con nuestros expertos para empezar rápidamente y notar un impacto real en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Supervisa el rendimiento de las llamadas.
Optimiza y escala
Desarrollado para todos los equipos y casos de uso de centros de llamadas.
Hiya Connect desarrollado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en situaciones en las que la conversación con el cliente es fundamental.
Campañas de llamadas salientes
Para BPOs, centros de contacto externalizados, cobradores de deudas, programadores de citas o agentes de inscripción, marca las llamadas con el nombre del cliente para aumentar el rendimiento de la campaña y la satisfacción del consumidor.
Nombres de departamentos
Para centros de contacto con varias líneas de servicio, desde atención al cliente hasta facturación y programación, muestra cada departamento de forma clara y personalizada.
Unidad de negocio o línea de productos
Para empresas multimarcas o controladoras con varias subsidiarias, dale a cada unidad control sobre cómo aparecen tus llamadas, permitiéndote realizar un seguimiento del rendimiento y optimizar por línea de negocio.
Número corporativo
Para las empresas con una estrategia de salida centralizada, utiliza el número corporativo principal como una identidad coherente y fiable en todas las llamadas.
No dejes tus llamadas sin respuesta.
