Estado de las llamadas 2025
El 80 % de las llamadas no identificadas no se atienden.
Esto representa miles de millones perdidos en conexiones, negocios y confianza. El informe Estado de las llamadas 2025 de Hiya la referencia sobre lo que está sucediendo hoy en día con la voz y muestra lo que puedes hacer al respecto. Si tus llamadas impulsan tu negocio, este es el manual para proteger tus ingresos y mantenerte a la vanguardia.
¿De dónde proceden vuestros datos?
Más de 12 000
Más de 1,8 millones
600+
262,8B
Cuando la privacidad es una prioridad, la comunicación por voz se vuelve fundamental.
En muchos sectores y contextos, los consumidores prefieren la voz para tratar información confidencial, y esta preferencia se ha intensificado en áreas específicas.
Las nuevas tecnologías de IA están sacudiendo la confianza de los consumidores en el canal de voz.
Con la IA permitiendo la creación rápida de deepfakes y otras manipulaciones, la preocupación aumenta con cada llamada desconocida. Como resultado, casi la mitad de los consumidores (48 %) evita contestar llamadas no identificadas.
El aumento de los deepfakes está saliendo caro.
A medida que la tecnología avanza y se vuelve más accesible, crece la preocupación por las llamadas fraudulentas que utilizan IA. Hiya que las llamadas con voces generadas por IA tienen una mayor probabilidad de ser fraudulentas.
Engañado por deepfakes
Los empleados también amenazados
Los golpes de voz con IA están aumentando
Descarga el informe «Estado de las llamadas 2025 » de Hiya.
Explora los datos y tendencias presentados y descubre cómo tu empresa puede protegerse y optimizar el canal de voz.