Hiya Hiya , la primera solución global del sector de las telecomunicaciones para que las empresas garanticen que las llamadas se entreguen de forma amigable al cliente, sin etiquetas de spam ni molestias.

Seattle, Washington (21 de febrero de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad de voz, anuncia Hiya , una solución gratuita para empresas que garantiza que las llamadas amigables con el cliente, que respetan las preferencias de los consumidores y las leyes aplicables, se entreguen sin ser etiquetadas como spam o llamadas no deseadas, ni bloqueadas en redes móviles de todo el mundo. Hiya forma parte de la nueva Hiya Suite, un conjunto de soluciones de seguridad y rendimiento de voz para empresas de todos los tamaños. 

Con el aumento de las estafas telefónicas y las llamadas automáticas, cada vez más proveedores de red están recurriendo a servicios de análisis de spam para identificar y bloquear llamadas y proteger a sus clientes. Dado que el coste para los consumidores es muy elevado —en 2022, la pérdida media por víctima de fraude telefónico fue de 431 dólares en EE. UU. y de 366 dólares a nivel mundial—, las operadoras deben actuar de forma agresiva contra los delincuentes para proteger a los consumidores, lo que pone a las empresas legítimas en riesgo de ser etiquetadas como spam o molestas. El registro de números de teléfono ofrece a estas empresas una forma de identificarse como legítimas en las redes móviles, donde se clasifican las llamadas no deseadas y el spam, lo que ayuda a resolver las preocupaciones relacionadas con la clasificación de spam. Cientos de miles de empresas ya han registrado sus números de teléfono a través de Hiya, y más empresas se están registrando en todo el mundo a medida que las protecciones contra el spam para los consumidores se vuelven más comunes. 

Hiya es el primer y único producto global de registro de números de teléfono basado en SaaS del sector de las telecomunicaciones, gratuito y que ofrece una gestión completa de los números en régimen de autoservicio y transparencia, lo que supone una importante actualización para las empresas que ya se han registrado en Hiya. Con Hiya , las empresas se validan y registran en Voice Security Network Hiya, que protege a 450 millones de usuarios y es utilizada por operadores de todo el mundo, incluidos los principales operadores de EE. UU., así como Rogers, EE, Virgin Media O2, Telenor Samsung. Las empresas registran y gestionan sus números directamente en Hiya , lo que les permite añadir, eliminar y ver claramente el estado de registro de cualquier número en cualquier momento.

Hoy en día, muchas empresas se dedican a ofrecer soluciones rápidas para mejorar la reputación de las llamadas telefónicas. Estos servicios son abusivos. Los presentan como un «pago para eliminar las listas de spam», independientemente de las prácticas de llamada de la empresa, y simplemente no funcionan así. Lo que se necesita es un servicio verdaderamente Servicio gratuito y a escala empresarial que funcione en todos los países y en todas las redes móviles, y que permita a las empresas tomar el control de su propia reputación de llamadas mediante comportamientos de llamada responsables y orientados al consumidor. «Es su derecho hacerlo y siempre deben ser libres de hacerlo», dijo Alex Algard, director ejecutivo de Hiya.

Los clientes valoran trabajar con Hiya a la facilidad de uso y la transparencia que son esenciales para sus soluciones. Según una encuesta de TechValidate realizada a usuarios de Hiya Connect, la facilidad de uso fue un factor determinante para que el 62 % de los responsables de centros de contacto eligieran Hiya lugar de otras soluciones, y la funcionalidad de análisis fue un factor determinante para el 33 %.

Hiya se integrará en Hiya Connect productos disponibles en Hiya nueva Hiya Suite. Las empresas pueden registrarse de forma gratuita en Hiya y tienen la opción de añadir el servicio de llamadas personalizadas Hiya Connect su cuenta en cualquier momento en el futuro.

Inscríbete en el programa de acceso anticipado para Hiya y Hiya Suite estará disponible ahora para las empresas que cumplan los requisitos. Las empresas interesadas pueden solicitar la adhesión al programa aquí.

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Acerca de Hiya

Hiya una empresa de confianza para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo, que ofrece conexiones seguras y atractivas y bloquea las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya, proporcionando protección de llamadas e identidad a empresas como EE, Samsung, Ericsson y otras. Más información en www.hiya.com. 

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