La estafa pretende que los usuarios devuelvan la llamada; la operación inicial fue detectada y detenida por la IA adaptativa de Hiya
SEATTLE - 05 de abril de 2022 - Hiya, la nube líder en gestión del rendimiento de las llamadas, ha detectado la más reciente táctica de llamadas fraudulentas, la "estafa de las escuchas". La nueva estafa tiene como objetivo conseguir que los usuarios devuelvan la llamada dejando vagos mensajes de voz en los que se escucha una voz desconocida que habla de la víctima potencial. Si la víctima devuelve la llamada, los estafadores intentan robar información personal o dinero ofreciendo servicios fraudulentos de desgravación fiscal. La IA adaptativa de Hiya detectó con éxito esta nueva táctica y fue capaz de cerrar la operación inicial en menos de 24 horas trabajando con un proveedor de servicios externo.
Cómo funciona
La estafa de las escuchas es bastante sofisticada. En primer lugar, el estafador llama a una víctima potencial desde un número desconocido y, dado que el 79% de las llamadas desconocidas quedan sin respuesta, deja un mensaje de voz. En el mensaje, se oye al estafador hablando con otra persona sobre la víctima potencial, afirmando: "Estoy intentando ponerme en contacto con ellos ahora mismo". Al igual que la estafa Wangiri, la estafa Eavesdropping se basa en que la víctima esté tan interesada que decida devolver la llamada. Una vez que la víctima devuelve la llamada, el estafador puede llevar a cabo diversas estafas, la más común de las cuales es ofrecer servicios fraudulentos de desgravación fiscal.
La estafa Eavesdropping despliega tanto una nueva táctica (dejar mensajes de voz no descriptivos para que le devuelvan la llamada) como un nuevo guión (fingir que se habla con el destinatario). La estafa evita la mayoría de los servicios de protección de llamadas porque no presenta ninguno de los marcadores típicos de las llamadas de estafa: 1) Las llamadas utilizan números legítimos, 2) la gente devuelve la llamada, 3) la llamada suena muy personal a pesar de ser una llamada robótica de volumen masivo, y 4) el contenido del mensaje de voz es tan vago que no incluye ninguna palabra clave común relacionada con el fraude.
Crecimiento reciente de la estafa de las escuchas
La estafa Eavesdropping apareció por primera vez a principios de 2022, siendo la primera vez que se detecta esta táctica y este guión en una campaña de llamadas fraudulentas. Según los datos del honeypot de Hiya -una colección de números de teléfono no asignados propiedad de Hiya con el fin de observar y atrapar a los estafadores- la estafa representó más del 30% de todas las llamadas en su punto álgido. El rápido y repentino crecimiento de esta táctica indica que es nueva y que probablemente se generalizará.
Detener la estafa
Mientras que la estafa puede eludir la detección de otros servicios de protección de llamadas, la velocidad y la inteligencia de la IA Adaptativa de Hiya hicieron que Hiya marcara más del 90% de estas llamadas desde el primer día. El rápido tiempo de respuesta es impulsado por el Servicio de Inteligencia en Tiempo Real de Hiya, una capacidad clave de la IA Adaptativa que permite a Hiya detectar nuevas estafas basadas en sus tácticas, incluso en la primera llamada. Por término medio, los números que realizaban la llamada de la estafa Eavesdropping fueron marcados en menos de 12 intentos de llamada. Después de detectar y marcar con éxito estas llamadas, Hiya colaboró con un proveedor de servicios externo para cerrar la operación inicial en 24 horas, reduciendo efectivamente el volumen de llamadas de Eavesdropping Scam al honeypot de Hiya del 30% al 0% durante la noche.
Impacto de STIR/SHAKEN
STIR/SHAKEN es una herramienta fundamental para detener a los autores de llamadas ilegales, pero sigue mostrando sus límites en el ecosistema de las llamadas fraudulentas, muy dinámico y en constante cambio. Más de la mitad de las llamadas de Eavesdropping Scam pudieron alcanzar los niveles B y C de atestación, lo que significa que el emisor de la llamada estaba parcialmente autentificado. Aunque el servicio de Hiya utiliza la señal STIR/SHAKEN, es una de las muchas señales que utilizan los modelos de Hiya para reforzar su capacidad de ir más allá de las llamadas falsas y detectar también las llamadas fraudulentas.
Del director general de Hiya, Alex Algard:
"Atrapar esta nueva y emergente táctica de estafa demuestra el poder de las capacidades de la IA Adaptativa de Hiya. Dado que nuestros modelos son autodidactas y se centran en las tácticas, podemos detectar nuevos riesgos de estafa en tiempo real y, en este caso, cerrar la operación antes de que llegue a la mayoría de los usuarios. En Hiya, nuestra misión es erradicar por completo el spam y las llamadas fraudulentas de la red de voz, y la estafa de Eavesdropping es el último ejemplo de cómo estamos siendo más astutos que los estafadores y protegiendo a los usuarios."
Para saber más, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de la voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.
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