Pepephone se convierte en la primera operadora de telefonía móvil en España en ofrecer a sus clientes la protección de llamadas basada en IA adaptativa de Hiya
SEATTLE - 3 de agosto de 2022 - Hiya, la nube líder en gestión del rendimiento de las llamadas, ha anunciado hoy que se ha asociado con Pepephone, una empresa del Grupo MasMovil, para proteger a los clientes de las llamadas de spam y fraude en España. El servicio de protección de llamadas de Hiya se integrará en la aplicación móvil de Pepephone "Pepeescudo" y permitirá a los clientes "blindarse" contra las llamadas molestas identificando las llamadas de spam y bloqueando las posibles llamadas fraudulentas en los smartphones.
La app Pepeescudo utiliza un motor analítico propio, desarrollado por Hiya, para monitorizar las llamadas en tiempo real y evaluar si son spam o fraude. Las llamadas entrantes identificadas como posibles estafas o fraudes se presentarán en la pantalla de llamadas del teléfono con un breve mensaje de advertencia como "Sospechoso de spam" o "Sospechoso de fraude". Los clientes también pueden utilizar la aplicación Pepeescudo para optar por bloquear todas las llamadas de spam o fraude antes de que suenen en el teléfono.
España es el país con el mayor índice de crecimiento del fraude en la telefonía móvil de toda Europa. El problema del spam y las llamadas fraudulentas afecta a todos los que tienen un número de teléfono, sin importar su edad o ubicación. Según el Informe del Estado de las Llamadas 2022 de Hiya, España recibió el año pasado más de 8.900 millones o una media de 20 llamadas de spam y fraude por persona y mes. La colaboración entre Hiya y Pepephone aporta el servicio de protección de llamadas más avanzado de la industria, Adaptive AI, al servicio inalámbrico de Pepephone, y lo que es más importante, proporciona una capa crítica de protección y elección para los clientes de Pepephone.
"Pepephone está liderando el camino en España para reinventar la experiencia de voz y ofrecer un valor de principios a sus clientes", dijo Kush Parikh, presidente de Hiya. "Sus principios y los nuestros están muy alineados para modernizar y mejorar la experiencia de los clientes de telefonía móvil etiquetando claramente las llamadas molestas y permitiendo a sus clientes bloquear las llamadas fraudulentas antes de que se produzcan. Estamos muy contentos de añadir nuestro primer socio transportista en España y llevar nuestra avanzada tecnología a las personas que la necesitan."
El servicio de protección de llamadas de Hiya se basa en modelos de inteligencia artificial de aprendizaje automático y se integra directamente en las redes inalámbricas y los dispositivos de los teléfonos inteligentes de todo el mundo. Actualmente, Hiya protege a más de 200 millones de usuarios en todo el mundo marcando las llamadas de spam y bloqueando las llamadas fraudulentas para que no lleguen a los consumidores.
La app Pepeescudo call shield está disponible para su descarga en la web de Pepephone y en las tiendas de aplicaciones para Android, iOS y Huawei.
"El lanzamiento de Pepeescudo es, como dicta nuestro séptimo principio, un paso más para liberar a nuestros clientes y otros usuarios de las llamadas comerciales no deseadas. Es parte de lo que nos caracteriza", dijo Héctor Cabrejas, especialista senior de CVM y eCare en Pepephone. "Identificar las llamadas de spam y fraude antes de que nuestros clientes respondan y ofrecerles la opción de bloquear las llamadas molestas es algo que debemos a nuestros clientes para estar a la altura de esos principios."
Para saber más sobre el servicio de protección de llamadas de Hiya, visite www.hiya.com.
Sobre Hiya
Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya para proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a asegurar sus redes y protege a las personas de las llamadas de spam y fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect y Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, potencian servicios como AT&T Call Protect y Samsung Smart Call, y ofrecen información sobre el rendimiento de la voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.
Conectando empresas con clientes, protegiendo a la gente del spam y ayudando a los operadores a proteger sus redes para el bien de todos.
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