Virgin Media O2 se asocia con Hiya para desplegar herramientas y servicios avanzados de lucha contra el spam a clientes particulares y empresariales en el Reino Unido

Seattle, Washington (12 de febrero de 2024) Hiya, líder en seguridad de voz, ha sido seleccionada por Virgin Media O2, una de las mayores empresas de telecomunicaciones del Reino Unido, para proporcionar sus servicios de lucha contra el spam basados en inteligencia artificial y llamadas de marca a Virgin Media O2 a sus operadores de redes móviles virtuales (MVNO), como giffgaff. 

Hiya a los clientes de Virgin Media O2 una capa adicional de protección contra el fraude y funcionará en paralelo con su tecnología de firewall existente, que impidió que más de 89 millones de mensajes de texto spam llegaran a los clientes solo en 2023.

El spam telefónico y el fraude son retos persistentes para las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo. Solo en el Reino Unido, el 28% de las llamadas desconocidas eran spam, según el último estudio de Hiya , y casi el 10% eran llamadas fraudulentas.

Herramientas para combatir el spam y el fraude, tales como Hiya Protecty servicios de llamadas de marca, como Hiya Connectpueden ayudar a los operadores a superar estos problemas. Hiya Protect la Adaptive AI analizar el comportamiento del número de llamada y determinar si la llamada debe marcarse como sospechosa de spam o bloquearse como fraudulenta. Los usuarios de Hiya Protect incluso crear modelos de detección personalizados utilizando vuestros propios datos. Hiya Connect a las empresas añadir identidad a vuestras llamadas con el nombre de la empresa, el logotipo, el objetivo de la llamada y la ubicación, para que los destinatarios sepan inmediatamente quién llama y por qué.

«En la lucha contra el fraude, estamos comprometidos con la implementación de la tecnología más reciente para ayudar a mantener seguros a nuestros clientes», afirmó Murray Mackenzie, director de Fraude de Virgin Media O2. «Desde herramientas de inteligencia artificial que nos ayudan a bloquear llamadas fraudulentas hasta servicios que permiten identificar a los autores de las llamadas antes incluso de que los clientes descuelguen el teléfono, nuestra amplia colaboración con Hiya seguir mejorando nuestras medidas actuales y ofrecer a los clientes una protección adicional contra el spam y los estafadores».

«Estamos orgullosos de proporcionar nuestros servicios de protección contra el spam, el fraude y las llamadas con marca a Virgin Media O2, una empresa conocida por su excepcional servicio en todo el Reino Unido», afirmó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Las operadoras de todo el mundo están luchando para evitar el spam y el fraude telefónico y proteger la reputación de los clientes empresariales. Hiya contribuyendo a restaurar la confianza en las llamadas de voz al alinearse con líderes como Virgin Media O2».

El año pasado, Virgin Media O2 las tendencias más comunes de los mensajes de texto spam para ayudar a avisar a los clientes sobre lo que deben buscar y evitar, tras analizar las decenas de millones de mensajes de texto maliciosos y fraudulentos que se bloquearon a sus clientes. Los mensajes de texto «Hola, mamá/Hola, papá», los falsos envíos y los pagos bancarios encabezan la lista.

Según el último informe de Hiya, las estafas telefónicas más comunes en el Reino Unido incluyen estafas que se hacen pasar por la agencia tributaria del país, Her Majesty's Revenue and Customs, estafas de inmigración y estafas de Amazon. En el Reino Unido también existen estafas de servicios que se dirigen específicamente a los suscriptores de más edad, incluidas estafas relacionadas con la energía y las pensiones.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores contra el spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.

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Acerca de Virgin Media O2 

Creada en 2021 como empresa conjunta de Liberty Global y Telefónica, Virgin Media O2 cuenta con más de 46 millones de conexiones en el Reino Unido a través de sus galardonados servicios de banda ancha, telefonía móvil, televisión y telefonía doméstica. Su propia red fija cuenta actualmente con 16,7 millones de locales con servicio, junto con una red móvil que cubre el 99% de la población del país con 4G, y más de 3.200 pueblos y ciudades con servicios 5G.