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Retos de los centros de llamadas salientes
Los centros de llamadas de gran volumen dependen de las llamadas salientes para impulsar las ventas y captar clientes. Pero si las llamadas no se responden, los agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos disminuyen.
Bajas tasas de respuesta
Malos actores que se hacen pasar por tu marca
Deficiencias en el rendimiento de las llamadas
Hiya Connect
Soluciones para centros de llamadas
La presentación de tu identificador de llamadas de marca en los teléfonos móviles de los clientes aumenta la probabilidad de que estos respondan. Optimiza la reputación de tu identificador de llamadas y la capacidad de entrega de llamadas con el análisis de rendimiento Hiya.
Aumentar las tasas de contacto
Muestre el nombre de su empresa, el logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario, y personalícelo por departamento, unidad de negocio, persona y mucho más.
Reducir el riesgo de etiquetado de spam
Protect tu negocio de las etiquetas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Mejorar el rendimiento de los agentes
Las tasas de respuesta más altas y las conversaciones más significativas significan que los agentes pierden menos tiempo con llamadas no atendidas.
Mejorar la experiencia del cliente
Es más probable que los clientes contesten a sus llamadas si saben que es usted. Cree una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Hable con nuestros expertos para empezar a trabajar rápidamente y darse cuenta de las repercusiones en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Monitorizar el rendimiento de las llamadas
Optimizar y escalar
Diseñado para todos los equipos y casos de uso de centros de llamadas
Hiya Connect diseñado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en casos de uso en los que las conversaciones con los clientes son fundamentales.
Campañas de llamadas salientes
Para BPO, centros de contacto subcontratados, cobradores de deudas de terceros, concertadores de citas o agentes de inscripción, marque las llamadas como su cliente para aumentar el rendimiento de la campaña y la satisfacción del cliente.
Nombres de departamentos
Para centros de contacto con varias líneas de servicio, desde el servicio al cliente hasta la facturación y la programación, presenta cada departamento de tu organización.
Unidad de negocio o línea de productos
Para empresas multimarca y matrices con múltiples filiales, dé a cada unidad el control sobre cómo aparecen sus llamadas, haga un seguimiento del rendimiento y optimice por línea de negocio.
Número de la empresa
Para las empresas con una estrategia de salida centralizada que utilizan un número principal para las llamadas salientes, utiliza el número principal de la empresa como una identidad coherente y fiable.
No dejes que tus llamadas queden sin respuesta.
