Estado de la llamada 2025
El 80% de las llamadas no identificadas quedan ahora sin respuesta.
Miles de millones perdidos en conexiones, tratos y confianza. El Estado de la Llamada 2025 de Hiyaes el punto de referencia de lo que está ocurriendo hoy en el sector de la voz, y de lo que puedes hacer al respecto. Si las llamadas impulsan tu negocio, este es tu manual para proteger los ingresos y mantenerte a la cabeza.
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Quando a privacidade é importante, a comunicação por voz é fundamental
Os consumidores preferem muito mais o canal vocal para lidar com discussões que envolvam informações privadas. Em certos domínios e indústrias, o desejo de comunicação vocal aumentou.
Novas ameaças de IA abalam a confiança dos consumidores no canal de voz
Agora, com a IA a permitir a criação rápida de deepfakes e muito mais, as preocupações dos consumidores estão a aumentar com cada chamada desconhecida. O que leva a que quase metade, 48%, dos consumidores nunca atenda chamadas não identificadas.
O aumento das falsificações profundas está a custar caro
À medida que a tecnologia avança e se torna mais fácil de utilizar, as pessoas receiam, com razão, o aumento das chamadas fraudulentas que utilizam a IA. Hiya descobriu que as chamadas que utilizam vozes geradas por IA são mais susceptíveis de serem fraudulentas.
Engañado por deepfakes
Los trabajadores también amenazaron
As burlas de voz com IA estão a aumentar
Descarga el Estado de la Convocatoria 2025 de Hiya
Aprofunda os dados e as tendências descritos acima e fica a saber o que tu e a tua empresa podem fazer para obter proteção e melhorar o canal de voz.