El nuevo servicio de protección contra fraudes en teléfonos residenciales de BT impide 20,1 millones de intentos de estafas y spam en los primeros 4 meses.

• La nueva función Enhanced Call Protect BT para Voz Digital ha bloqueado más de 2,4 millones de llamadas fraudulentas. llamadas y casi 17,7 millones de llamadas spam desde mayo de este año.
• El servicio de protección contra fraudes de Hiya a 2,5 millones de clientes de BT Digital Voice una capa adicional de defensa, y se espera que el número de usuarios de Digital Voice siga creciendo en el futuro.
• La protección de llamadas mejorada utiliza la pantalla del teléfono fijo para alertar sobre llamadas spam y verificar las llamadas legítimas.
• BT comparte consejos prácticos para ayudar a los clientes a protegerse contra las estafas.

3 de octubre de 2024: el nuevo Enhanced Call Protect BT para Voz Digital ha bloqueado con éxito más de 2 430 000 llamadas fraudulentas e identificado 17 700 000 llamadas spam a teléfonos fijos desde que Hiya lanzó el nuevo servicio de protección contra el fraude de Hiya en mayo.

Digital Voice es el servicio de telefonía residencial de BT, alimentado por banda ancha, que incluye una herramienta con inteligencia artificial que supervisa las llamadas recibidas y notifica al usuario sobre cualquier llamada sospechosa de spam. Gracias al aprendizaje automático, Hiya mejorar la detección y la protección contra estafas a medida que encuentra más llamadas maliciosas, bloqueando más de 46 500 llamadas fraudulentas en un solo día. Según datos de Hiya, los residentes del Reino Unido recibieron, en promedio, 3 llamadas de spam por mes entre enero y junio de este año, y el 28 % de todas las llamadas de números desconocidos fueron señaladas como spam. Esto equivale a aproximadamente 195 millones de llamadas spam al mes. 2,5 millones de clientes de BT ya reciben el nuevo servicio de verificación de llamadas, una ventaja de la migración a Voz Digital. Se prevé que esta cifra se duplique a medida que más clientes se actualicen a líneas fijas digitales, y BT espera bloquear más de 1,5 millones de llamadas fraudulentas al mes una vez que todos los clientes hayan migrado a Voz Digital.

Al recibir una posible llamada spam, los clientes ven un aviso visual en la pantalla del teléfono fijo con el mensaje «¿Molesta?». Tienen la opción de rechazar o aceptar una llamada recibida que esté marcada como spam. Las llamadas fraudulentas se desvían automáticamente al buzón de spam del cliente, protegiéndolo de la amenaza de los estafadores. Cualquier llamada procedente de una empresa registrada mostrará su nombre para verificar su autenticidad. En general, el servicio ofrece a los clientes de Digital Voice tranquilidad y mayor protección contra estafas y llamadas spam. Cualquier cliente puede ser víctima de estafas por voz conocidas como «vishing», en las que los estafadores intentan recopilar datos personales por teléfono. Este tipo de estafas son cada vez más populares, y los estafadores realizan llamadas no solicitadas haciéndose pasar por organizaciones conocidas y de confianza. Su objetivo es recopilar datos personales, como información bancaria o contraseñas de cuentas, y utilizarlos para explotar a los consumidores .

Lucy Baker MBE, directora de IP de BT Consumer, dijo: «Nuestra principal prioridad es garantizar que nuestros clientes se sientan seguros y confiados al utilizar nuestros servicios. Esta nueva tecnología Hiya está integrada en Digital Voice y está demostrando ser increíblemente eficaz para bloquear llamadas fraudulentas. Seguimos comprometidos con la protección de los clientes durante la transición a las líneas fijas digitales».

Alex Algard, director ejecutivo de Hiya, añadió: «Estamos muy contentos de apoyar a BT en su misión de proteger a los usuarios de las llamadas no deseadas». Es fantástico ver que nuestra tecnología ha bloqueado con éxito las llamadas fraudulentas y el spam, lo que, a su vez, dará a los clientes la confianza necesaria para contestar el teléfono y participar en conversaciones significativas sin la interrupción de molestias no deseadas. Este avance refuerza nuestro compromiso con la mejora de la seguridad digital y la experiencia del usuario».

BT ha logrado avances significativos en la implementación del servicio de voz digital en todo el país, a medida que el Reino Unido migra de las líneas fijas analógicas a las digitales. Esta modernización, que se produce una vez por generación, tiene como objetivo preparar las líneas telefónicas fijas del Reino Unido para el futuro y sustituir las tecnologías obsoletas. BT ha iniciado una amplia campaña de divulgación entre la comunidad, visitando 340 ciudades de todo el Reino Unido y llegando al 30 % de las zonas urbanas del país. El servicio Enhanced Call Protect incluido de forma gratuita para los clientes del plan de telefonía residencial BT Digital Voice. Debido al creciente número de llamadas maliciosas, BT aconseja a sus clientes que se mantengan alerta.

Consejos para evitar golpes:

• Si recibes una llamada sospechosa, cuelga el teléfono y vuelve a llamar a un número de confianza para verificar la llamada.
• Si por error proporcionas los datos de tu cuenta bancaria a alguien por teléfono, ponte en contacto con tu banco inmediatamente.
• Si recibes una llamada sospechosa, denúnciala aquí.
• Bloquea cualquier número sospechoso después de haberlo denunciado.

Recordar:

• Tómate un momento y reflexiona. Confía en tus instintos. Si parece demasiado bueno para ser verdad o te parece sospechoso, probablemente haya algo que no esté bien.
• No permanezcas en línea a menos que estés 100 % seguro de que la persona que llama es auténtica.
• No divulgues tus datos personales ni permitas el acceso a tu ordenador a nadie.

BT se compromete a proteger a sus clientes de la amenaza de las estafas y a animarlos a que se mantengan alerta ante las llamadas maliciosas. Los clientes ya se benefician de un cortafuegos de red con inteligencia artificial que detecta las llamadas entrantes desde el extranjero que utilizan un número del Reino Unido con fines fraudulentos. Esto bloquea millones de llamadas de estafadores que llegan a nuestros clientes y a los de otras redes cada año.

Acerca de Hiya

Hiya una empresa de confianza para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo, que ofrece conexiones seguras y atractivas y bloquea las llamadas no deseadas. Construida sobre la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, proporcionando protección de llamadas e identidad a empresas como EE, Samsung, Ericsson y otras. Más información en www.hiya.com.

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