¿Cuál es esta política?
Hiya("Hiya" o "Nosotros") valora su privacidad. En esta Política de privacidad ("Política"), describimos cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos la información que obtenemos sobre los usuarios en relación con la integración de Hiya con su TCL Communication Technology Holdings, Ltd. ("TCL") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). ("TCL") y el servicio correspondiente (nuestro "Servicio"). Explicamos quiénes somos, por qué, sobre qué base legal y cómo procesamos los datos personales y, si usted es el sujeto de alguno de los datos personales en cuestión, qué derechos tiene y cómo ponerse en contacto con nosotros si lo necesita.
La presente Política se aplica únicamente en el contexto de la integración de Hiya en su dispositivo TCL y no se aplica a los sitios web, aplicaciones u otros servicios o productos de Hiya que muestren una política de privacidad distinta de la presente Política.
Al aceptar las Condiciones del servicio y esta Política utilizando el Servicio, usted acepta que su información personal será tratada como se describe en esta Política. Su uso del Servicio está sujeto a esta Política y a las Condiciones de servicio para dispositivos TCL deHiya . Nuestras Condiciones del servicio se incorporan por referencia a la presente Política.
Tenga en cuenta que el Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El acceso y el uso de dichos sitios web vinculados no se rige por esta Política, sino que se rige por las políticas de privacidad de dichos sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de información de dichos sitios web de terceros.
¿Quiénes somos?
Somos Hiya, Inc. Nuestros datos de contacto y otros datos figuran al final de esta política. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales tratados de conformidad con la presente política (salvo en los casos en que esta política explique lo contrario).
Nuestros datos... opciones para contactarnos:
¿De quién son los datos personales que procesamos?
Podemos procesar datos personales relacionados con usted si:
- Usted utiliza este Servicio.
- Sus datos personales nos han sido facilitados por uno de nuestros usuarios. Esto significa que nuestro usuario nos ha concedido acceso a sus datos personales, por ejemplo, a los datos almacenados o disponibles de otro modo en su dispositivo.
- Sus datos personales nos han sido proporcionados por fuentes de terceros, incluyendo entidades afiliadas, encuestas o cuestionarios, empresas de marketing, licenciadores de datos, registros públicos. En estos casos, nos basamos en las garantías dadas por estos terceros de que han obtenido primero su consentimiento para proporcionarnos la información, o de que existe alguna otra base legal para proporcionarnos la información.
¿Qué datos personales procesamos?
Recogemos la información que usted nos proporciona directamente, la que nos proporcionan terceros (por ejemplo, proveedores de datos) y la que obtenemos automáticamente cuando usted utiliza el Servicio. Los datos personales relativos a usted que tratamos pueden incluir la información que se indica a continuación.
Un componente clave del Servicio es ayudar a nuestros usuarios a identificar las llamadas telefónicas, incluidas las potencialmente no deseadas. Para ello, podemos recopilar información de registro de llamadas y textos de forma automática desde los dispositivos de nuestros usuarios.
Además, en caso de que usted sea uno de nuestros usuarios, también podemos procesar los siguientes datos personales relacionados con usted:
- Su número de teléfono
- Su nombre (si nos lo proporciona)
- Si un número está almacenado en tus contactos (si nos das acceso a tus contactos)
- Identificadores de dispositivos móviles (u otro identificador permitido por la TCL o identificador de usuario creado por Hiya)
- La compañía de telefonía móvil
- Su dirección IP
- Información sobre el idioma
- Su actual país
- Nombre y modelo del dispositivo; tipo, nombre y versión del sistema operativo
- Sus actividades dentro del Servicio
Si se pone en contacto con nosotros, recopilaremos cualquier información que decida proporcionar en su correspondencia con nosotros a menudo, esto incluye su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otros detalles de contacto.
Podemos combinar esta información con otros datos que hayamos recopilado sobre usted, incluyendo, en su caso, su identificación de usuario, su nombre y otros datos personales. Consulte la sección "Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de seguimiento" para obtener más información.
Contenido generado por el usuario
También le invitamos a contribuir con información en y sobre el Servicio, incluyendo sus comentarios en los informes de spam, categoría de spam, correcciones de nombres y cualquier otra información que le gustaría que estuviera disponible en el Servicio. No enviaremos mensajes de texto ni llamaremos a ninguno de sus contactos sin su consentimiento explícito. Si usted contribuye con información al Servicio, su publicación puede hacerse pública y no podemos evitar que dicha información sea utilizada de manera que pueda violar esta Política, la ley o su privacidad personal. En general, si decide revelarnos información sobre otras personas, confirma que tiene autoridad para utilizar y compartir dicha información.
¿Qué hacemos con sus datos personales?
En el caso de que usted sea uno de nuestros usuarios, podemos procesar sus datos personales para los fines que se indican a continuación.
Según sea necesario para cumplir nuestro contrato con usted, para nuestros intereses legítimos o los de terceros, especialmente para proporcionarle el Servicio a usted y a otros usuarios, para ayudar a nuestros usuarios a identificar llamadas telefónicas potencialmente no deseadas, incluyendo:
- Para cotejar la información de sus registros telefónicos y contactos con los números de las llamadas o mensajes de texto que crea o recibe, así como con la información de nuestra base de datos. También podemos almacenar esta información para la posterior validación de datos tanto para usted como para otros usuarios del Servicio y otros productos;
- Para adaptar el contenido y la información que podemos enviarle o mostrarle, para ofrecer personalización de la ubicación y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de otra manera sus experiencias al utilizar el Servicio;
- Para enviarle notificaciones. Por ejemplo, si has perdido una llamada y el número no estaba en tu agenda pero sabíamos el nombre de la persona que llamaba, podemos enviarte una notificación;
- Para medir o comprender la eficacia de la publicidad que le servimos a usted y a otros, y para entregar la publicidad relevante.
- Si se pone en contacto con nosotros, podremos procesar sus datos personales para comunicarnos con usted sobre el uso del Servicio, para responder a sus preguntas y para otros fines de servicios al usuario;
- Para comprender mejor la forma en que los usuarios acceden y utilizan el Servicio, tanto de forma agregada como individualizada;
- Para mejorar el Servicio, y con fines de investigación y análisis;
- Administrar el Servicio y otros sistemas, incluida la solución de problemas, y el análisis de datos, las pruebas, la investigación y los fines estadísticos y de encuesta;
- Mejorar el Servicio para asegurar que el contenido se presente de la manera más efectiva para usted y para su dispositivo;
- Para mantener nuestra página web, aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos;
Si usted es un Usuario Comercial, podemos procesar sus datos personales para celebrar y ejecutar contratos con usted o con la persona para la que trabaja.
En caso de que usted no sea uno de nuestros usuarios, podemos procesar sus datos personales para los siguientes fines basados en nuestros intereses legítimos y los de terceros:
- Para proporcionar información a nuestros usuarios en el momento en que se pone en contacto con uno de ellos
- Para comunicarnos con usted sobre la información que tenemos sobre usted, para corregir la información que podamos mostrar sobre usted y para responder a sus preguntas
- Para mejorar el Servicio y con fines de investigación y análisis
- Para administrar el Servicio y otros sistemas, incluyendo la resolución de problemas y el análisis de datos, pruebas, investigación, estadísticas y encuestas
- Para mantener nuestro sitio web, aplicaciones y otros sistemas seguros y protegidos
¿A quién revelamos sus datos personales?
Podemos compartir sus datos personales con:
- TCL. Trabajamos con TCL para proporcionar el Servicio en los dispositivos de TCL. En el marco de nuestra relación comercial con TCL, proporcionamos a TCL información relativa a su uso del Servicio.
- Afiliados. Podemos revelar la información que recopilamos a nuestras filiales o subsidiarias; sin embargo, si lo hacemos, su uso y divulgación de su información de identificación personal estará sujeta a esta Política.
- Usuarios empresariales. Podemos proporcionar su información a los usuarios empresariales de nuestros productos (por ejemplo, centros de asistencia al usuario) para que puedan mejorar sus operaciones de llamadas y sus prácticas de marketing. Por ejemplo: Podemos compartir sus datos anonimizados de reclamaciones con Usuarios Empresariales como originadores de llamadas para que sean conscientes de las molestias que están causando.
- Usuario del Servicio y de nuestros otros productos. Dado que su información puede ser utilizada para la validación de la información en nuestra base de datos, podemos revelar su información a los usuarios del Servicio y de otros productos y servicios que dependen de nuestra base de datos de información. Por ejemplo: Si usted nos proporciona su nombre y llama a otro de nuestros usuarios, entonces podemos mostrar su nombre al otro usuario para saber quién está llamando.
- Proveedores de servicios. Podemos revelar la información que recopilamos de usted a terceros proveedores, prestadores de servicios, contratistas o agentes que realizan funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, si un número desconocido le ha llamado y no tenemos suficiente información sobre el número, podemos pedir ayuda a un proveedor de datos externo.
- Transferencias de negocios. Si somos adquiridos por otra empresa o nos fusionamos con ella, si sustancialmente todos nuestros activos son transferidos a otra empresa, o como parte de un procedimiento de quiebra, podemos transferir la información que hemos recopilado de usted a la otra empresa.
- En respuesta al proceso legal. Podemos revelar su información para cumplir con la ley, un procedimiento judicial, una orden judicial u otro proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación.
- Para protegernos a nosotros y a los demás. Podemos revelar su información cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que implican amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona, violaciones de nuestras Condiciones de uso o de esta Política, o como prueba en un litigio en el que estemos involucrados. También podemos, de forma estrictamente confidencial, revelar su información a nuestros asesores legales y profesionales, cuando creamos que es necesario para el cumplimiento de las leyes y la protección de nuestros intereses legales.
- Información agregada y no identificada. Podemos compartir información agregada y desidentificada sobre los usuarios con terceros para fines de marketing, publicidad, investigación o similares.
¿Cuáles son los fundamentos jurídicos para el tratamiento de sus datos personales?
A continuación se describen las bases legales sobre las que procesamos sus datos personales:
- Procesamos los datos según sea necesario para cumplir nuestros contratos con usted, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato;
- En los casos en que esto sea necesario y usted nos dé su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, también confiamos en el consentimiento en relación con el tratamiento en cuestión (véase más adelante cómo retirar su consentimiento en cualquier momento).
- De lo contrario, procesaremos sus datos personales cuando sea necesario:
- para los fines de los intereses legítimos perseguidos por nosotros o por otra persona, siempre que esto sea en circunstancias en las que esos intereses legítimos no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales que requieren la protección de los datos personales. Para poder prestar los Servicios a nuestros usuarios, es posible que tengamos que basarnos en información sobre usted que hayamos obtenido de personas distintas a usted, como nuestros usuarios o terceros. Los intereses legítimos en los que nos basamos para este tratamiento incluyen nuestro interés, y sobre todo el de nuestros usuarios, de protegerles de molestias no deseadas, como llamadas telefónicas y mensajes de texto de empresas o personas con las que no quieren, y muy probablemente no quieren, ponerse en contacto. Sólo tratamos los datos personales sobre la base de este interés legítimo cuando el tratamiento de esos datos es absolutamente necesario para poder prestar los servicios a nuestros usuarios;
- para el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos;
- para la protección de sus intereses vitales o los de otra persona;
- para la realización de una tarea de interés público, en la medida en que la tramitación tenga un fundamento jurídico.
¿Dónde procesamos los datos personales?
Los datos que procesamos en relación con usted pueden ser transferidos y almacenados en un destino en otro país. Hiya Los datos pueden ser tratados por centros de datos situados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE") que pueden no estar sujetos a una legislación de protección de datos equivalente. También puede ser tratada por personal situado fuera del EEE que trabaje para nosotros o para uno de nuestros socios. Su información, por ejemplo, podría ser transferida a Estados Unidos, Brasil, Singapur y Australia.
Cuando se transfieran datos personales en relación con la prestación del Servicio, tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que estén sujetos a las salvaguardias adecuadas y que se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política, como por ejemplo, basándonos en un mecanismo de adecuación legal reconocido que puede incluir la suscripción de cláusulas contractuales estándar aprobadas por la CE que sean relevantes para las transferencias de información personal.
¿Por cuánto tiempo procesamos los datos personales?
Tratamos los datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que se recogieron originalmente, tras lo cual se eliminarán o archivarán, excepto en la medida en que sea necesario que sigamos tratándolos para cumplir con las obligaciones legales a las que estamos sujetos o para otro fin legítimo y legal.
Podemos conservar parte de su información incluso después de que desactive o deje de utilizar el Servicio, excepto si nos indicó lo contrario, o si aceptó compartir su nombre y número de teléfono con el Servicio, que se eliminarán cuando desactive el Servicio, a menos que esta información ya estuviera disponible en Hiya antes de que empezara a utilizar el Servicio.
En particular, podemos procesar durante un período indefinido sus registros de llamadas y los informes de spam a los que nos dio acceso antes de desactivar o dejar de usar el Servicio. Lo hacemos estrictamente con fines estadísticos, para permitirnos mejorar nuestros algoritmos y el Servicio. No utilizaremos estos datos para ningún otro fin, y el tratamiento no tendrá ningún efecto sobre usted ni sobre ninguna otra persona física. Los datos tampoco serán compartidos con terceros, y tomamos las medidas adecuadas para garantizar que sus datos estén seguros con nosotros.
Niños menores de 16 años
El Servicio no está diseñado para menores de 16 años y Hiya no pone sus servicios a disposición de menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no puede utilizar el Servicio y no puede facilitarnos sus datos personales. Si descubrimos que un menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, eliminaremos dicha información de nuestros sistemas.
¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales relacionados con usted que procesamos:
- Puede solicitar acceso a los datos personales en cuestión (véase la sección sobre cómo obtener acceso a sus datos personales más abajo)
- Puede solicitar que se rectifiquen los datos personales incorrectos que estamos procesando
- En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar que borremos los datos personales en cuestión
- En determinadas circunstancias, puede tener derecho a solicitar la restricción del tratamiento de sus datos
- En los casos en que el tratamiento de sus datos personales (con ciertas condiciones) se basa en el interés legítimo nuestro o de un tercero, usted puede tener derecho a oponerse al tratamiento.
- En ciertos casos, también puede tener derecho a recibir los datos personales que le conciernen en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir esos datos a otro controlador.
- Cuando procesamos datos personales relacionados con usted sobre la base de su consentimiento previo a dicho procesamiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento, tras lo cual detendremos el procesamiento en cuestión. Sin embargo, esto no afecta a la legalidad del tratamiento basado en su consentimiento antes de que se haya retirado.
- Si tiene alguna queja sobre el tratamiento de sus datos personales que realizamos, puede ponerse en contacto con nosotros. Si usted reside en la Unión Europea también puede o presentar una queja formal ante una autoridad de supervisión, en particular en el Estado miembro de la Unión Europea de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la violación de sus derechos se llevó a cabo. La lista de las autoridades de supervisión competentes de la Unión Europea está disponible aquí.
¿Cómo puede ejercer sus derechos?
Puede ejercer sus derechos anteriores, incluido el derecho a retirar su consentimiento y el acceso a sus datos personales, mediante:
Tenga en cuenta que es posible que se nos pida más información para confirmar su identidad antes de proporcionar la información solicitada.
Seguridad
Hemos tomado precauciones comercialmente razonables para proteger la información que recogemos de la pérdida, el uso indebido y el acceso, la divulgación, la alteración y la destrucción no autorizados. Por favor, tenga en cuenta que a pesar de nuestros mejores esfuerzos, ninguna medida de seguridad de datos puede garantizar un 100% de seguridad.
Nuestro uso de cookies y otros mecanismos de rastreo
Nosotros y nuestros proveedores de servicios de terceros utilizamos cookies y tecnologías similares, incluyendo identificadores de aplicaciones móviles, para rastrear información sobre su uso del Servicio, ayudarnos a reconocerlo en este Servicio y en otros productos, mejorar su experiencia, aumentar la seguridad, medir el uso y la efectividad del Servicio y servir la publicidad. Podemos combinar esta información con otra información personal que recopilemos de usted, y nuestros proveedores de servicios externos pueden hacerlo en nuestro nombre.
Actualmente, el Servicio no reconoce las solicitudes de "do-not-track". Al utilizar el Servicio, usted acepta que se coloquen cookies y balizas en el dispositivo TCL de acuerdo con esta Política. Sin embargo, usted puede desactivar determinados seguimientos. En concreto, puede controlar el ID de publicidad de Google de su dispositivo e inhabilitar los anuncios basados en intereses desde la aplicación de configuración de Google.
Los cambios en esta política
Esta política está vigente a partir de la fecha de entrada en vigor establecida anteriormente. Podemos cambiar esta política de vez en cuando, así que por favor asegúrese de comprobarla periódicamente. Si realizamos algún cambio en esta Política que afecte materialmente a nuestras prácticas con respecto a la información personal que hemos recopilado previamente de usted, nos esforzaremos por notificarle dicho cambio resaltando el cambio en el Servicio o en sus correspondientes sitios web, enviando una notificación de empuje o mostrando en cualquiera de los sitios web asociados con el Servicio.