La "estafa de las escuchas" se convierte en la nueva táctica de las llamadas fraudulentas

SEATTLE, 5 de abril de 2022. Hiya, la principal nube de gestión del rendimiento de las llamadas, ha detectado la última táctica de llamadas fraudulentas, la «estafa de escucha». La nueva estafa tiene como objetivo inducir a los usuarios a devolver la llamada, dejando mensajes de voz vagos en los que una voz desconocida habla sobre la posible víctima. Si la víctima devuelve la llamada, los estafadores intentan robar información personal o dinero, ofreciendo servicios fraudulentos de desgravación fiscal. La Adaptive AI Hiya ha detectado con éxito esta nueva táctica y ha conseguido cerrar la operación inicial en 24 horas, trabajando con un proveedor de servicios externo.

Cómo funciona

La estafa de las escuchas es bastante sofisticada. En primer lugar, el estafador llama a una víctima potencial desde un número desconocido y, dado que el 79% de las llamadas desconocidas quedan sin respuesta, deja un mensaje de voz. En el mensaje, se oye al estafador hablando con otra persona sobre la víctima potencial, afirmando: "Estoy intentando ponerme en contacto con ellos ahora mismo". Al igual que la estafa Wangiri, la estafa Eavesdropping se basa en que la víctima esté tan interesada que decida devolver la llamada. Una vez que la víctima devuelve la llamada, el estafador puede llevar a cabo diversas estafas, la más común de las cuales es ofrecer servicios fraudulentos de desgravación fiscal.

La estafa de las escuchas telefónicas aplica tanto una nueva táctica (dejar mensajes de voz poco descriptivos para recibir una llamada de respuesta) como un nuevo guion (fingir discutir con el destinatario). La estafa evita la mayoría de los servicios de protección de llamadas porque no presenta ninguno de los marcadores de llamadas típicos de la estafa: 1) las llamadas utilizan números legítimos, 2) las personas devuelven las llamadas, 3) la llamada suena muy personal a pesar de ser una llamada robótica de gran volumen, y 4) el contenido del mensaje de voz es tan vago que no incluye ninguna palabra clave común relacionada con el fraude.

Crecimiento reciente del esquema de espionaje

La estafa de las escuchas telefónicas surgió por primera vez a principios de 2022, lo que supuso la primera vez que se detectaba esta táctica y este guion en una campaña de llamadas fraudulentas. Según los datos del honeypot de Hiya una colección de números de teléfono no asignados que pertenecen a Hiya observar y atrapar a los estafadores, la estafa fue responsable de más del 30 % de todas las llamadas en su momento álgido. El rápido y repentino crecimiento de esta táctica indica que es nueva y que probablemente se generalizará.

Detener el esquema

Aunque la estafa puede eludir la detección de otros servicios de protección de llamadas, la rapidez e inteligencia de Hiya's Adaptive AI hizo que Hiya detectara más del 90% de estas llamadas desde el primer día. El rápido tiempo de respuesta se debe al servicio de inteligencia en tiempo real de Hiya, una función clave de Adaptive AI que permite a Hiya detectar nuevas estafas basándose en sus tácticas, incluso en la primera llamada. Por término medio, los números que realizaban la llamada de la estafa Eavesdropping fueron marcados en menos de 12 intentos de llamada. Tras detectar y marcar con éxito estas llamadas, Hiya colaboró con un proveedor de servicios externo para cerrar la operación inicial en 24 horas, con lo que el volumen de llamadas de Eavesdropping Scam al honeypot de Hiyapasó del 30% al 0% de la noche a la mañana.

Impacto de STIR/SHAKEN

STIR/SHAKEN es una herramienta esencial para detener a los autores de llamadas ilegales, pero sigue mostrando sus limitaciones en el ecosistema altamente dinámico y en constante cambio de las llamadas fraudulentas. Más de la mitad de las llamadas fraudulentas de espionaje lograron obtener los niveles de certificación B y C, lo que significa que el autor de la llamada fue parcialmente autenticado. Aunque el servicio de Hiya utiliza la señal STIR/SHAKEN, esta es una de las muchas señales que utilizan los modelos de Hiya para reforzar su capacidad de ir más allá de las llamadas falsas y detectar también las llamadas fraudulentas.

De Alex Algard, Director General de Hiya :

La detección de esta nueva y emergente táctica de fraude demuestra el poder de las capacidades de Hiya Adaptive AI Dado que nuestros modelos son de autoaprendizaje y se centran en las tácticas, podemos detectar nuevos riesgos de fraude en tiempo real y, en este caso, cerrar la operación antes de que llegue a la mayoría de los usuarios. En Hiya, nuestra misión es erradicar por completo el spam y las llamadas fraudulentas de la red de voz, y la estafa de espionaje es el ejemplo más reciente de cómo estamos siendo más inteligentes que los estafadores y protegiendo a los usuarios».

Para saber más, visita www.hiya.com.

Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de rendimiento de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, alimentan servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call proporcionan información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Más información en www.hiya.com.

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