Informe: el usuario medio de móvil recibe 14 llamadas de spam al mes

Nueva York (5 de octubre de 2023) En su cumbre State of the Call Summit celebrada hoy, Hiya, líder en seguridad de voz, ha anunciado los resultados de su último estudio sobre el fraude telefónico y el spam. La principal conclusión es que una cuarta parte de todas las llamadas telefónicas desconocidas analizadas por Hiya no deseadas, y que el usuario medio de teléfono móvil recibía aproximadamente 14 llamadas de spam al mes. 

• Para descargar el informe, accede a https://work.hiya.com/sotc-summit-report. 

Hiya varios años difundiendo información sobre fraudes telefónicos y spam. Por primera vez, tu estudio incluye una lista de los fraudes telefónicos más comunes del año. Aunque las cifras exactas no están claras, el sitio web Hiya que muchos de estos estafas implicaban el uso de IA, según las instrucciones de los estafadores.

Aquí tienes una lista de las principales estafas telefónicas en lo que va de 2023:

Amazon: los estafadores que se hacen pasar por Amazon pueden alegar sospecha de una compra no autorizada o que la tarjeta de crédito asociada a la cuenta necesita actualizarse. A menudo, los estafadores comienzan con una llamada automática y, si la persona que recibe el mensaje cae en la trampa y marca un número, un operador humano responderá e intentará que la víctima revele su información de inicio de sesión de Amazon o el número de su tarjeta de crédito. 

Seguros: existen diversos tipos de estafas relacionadas con seguros de automóviles, seguros de vida, seguros médicos y otros. Los estafadores pueden intentar vender una póliza de seguro falsa o alegar que la víctima debe pagar una factura atrasada. Durante la llamada, el estafador intentará obtener información personal confidencial, como el número de la seguridad social o de la tarjeta de crédito. 

Medicare: los fraudes relacionados con Medicare existen desde hace años. Los estafadores intentan obtener el número de Medicare de una persona para cobrar indebidamente al gobierno por servicios médicos. Recientemente, los estafadores han estado ofreciendo a sus víctimas pruebas caseras gratuitas de COVID, alegando que el costo será pagado por Medicare. 

Tarjeta de crédito: con el número de la tarjeta de crédito de alguien, un estafador puede salir a hacer compras desenfrenadas. Por eso son tan comunes las estafas con tarjetas de crédito. Los estafadores intentan varios trucos diferentes para que las víctimas les faciliten el número de la tarjeta de crédito y el código de seguridad. Pueden decir que hay un pedido que pagar, una suscripción que renovar o que llaman desde el departamento de fraudes de la entidad emisora de la tarjeta de crédito debido a una sospecha de transacción no autorizada.  

Criptomonedas: las estafas telefónicas relacionadas con las criptomonedas parecen no tener fronteras geográficas. Hiya, usuarios de todo el mundo informan haber recibido estas llamadas fraudulentas. Ya sea por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto, estas estafas se aprovechan del deseo de la gente de obtener ganancias rápidas y fáciles. Solo en EE. UU., se perdieron 1400 millones de dólares en estafas con criptomonedas en 2022. 

Estafas que involucran a seres queridos: las estafas que involucran a seres queridos consisten en que los estafadores llaman fingiendo ser un nieto, una hija, un hijo u otro familiar. La persona querida, desesperada, insiste en que está en apuros y le ruega al familiar que le transfiera dinero. Estas estafas son comunes en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá y otros países. 

Los fraudes que involucran a la HMRC (Hacienda Pública del Reino Unido) son uno de los tipos más comunes de fraudes telefónicos denunciados en el Reino Unido. Estas llamadas fraudulentas se hacen pasar por agentes de la agencia tributaria del Reino Unido, Her Majesty’s Revenue and Customs (HMRC). A menudo, una llamada automática informa al destinatario de que tiene impuestos atrasados o que la Administración Tributaria está iniciando un proceso judicial y que debe pulsar 1 para hablar con un asistente y realizar el pago. 

Aplicaciones de pago: las aplicaciones de pago entre particulares, como Venmo, PayPal, Zelle y CashApp, están siendo blanco de estafadores. Estas aplicaciones no ofrecen las mismas protecciones al consumidor que las tarjetas de crédito y, cuando los estafadores roban dinero de ellas, es como robar dinero en efectivo. 

El estudio de Hiya comparó las tasas de fraude telefónico y spam en Estados Unidos, Reino Unido y Canadá, específicamente. De los tres países, el Reino Unido presentó la mayor tasa de llamadas spam (28 % de llamadas desconocidas), seguido por Estados Unidos (27 %) y Canadá (20 %). En los últimos años, el Reino Unido ha destacado por tener la mayor tasa de llamadas fraudulentas de Europa. 

El informe más reciente de Hiya también Hiya datos de KONTXT, parte de RealNetworks. En agosto de 2023, KONTXT analizó miles de millones de mensajes de texto en Estados Unidos. El estudio reveló que el 77 % de los intentos de fraude por mensajes se enviaron a través de SMS (mensajes cortos, solo de texto) y el 23 % a través de MMS. A diferencia de lo que ocurre con los SMS, los ciberdelincuentes pueden ocultar mensajes dentro de imágenes MMS, añadir mayores cantidades de texto y ser más creativos en su intento de eludir los métodos tradicionales de detección de spam. Cada vez más empresas recurren a los MMS para enviar sus mensajes promocionales, lo que hace aún más difícil distinguir el spam y el fraude de los usos legítimos. 

Para preparar tu estudio actual, Hiya 98 000 millones de llamadas telefónicas en todo el mundo entre el 1 de enero de 2023 y el 30 de junio de 2023. Los datos provienen de llamadas que pasan por la red de seguridad de voz Hiya que incluye dispositivos Samsung Smart Call la aplicación móvil Hiya La tasa de spam de este informe representa las llamadas que Hiya y señaló como «posible fraude» o «sospecha de spam». Las ratios de spam representan el número de llamadas no deseadas de contactos desconocidos, es decir, llamadas realizadas desde números que no figuran en la agenda local de un individuo.

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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.