Informe: los estadounidenses tienen una de las tasas de fraude más bajas del mundo, a pesar del aumento de las llamadas molestas.

Seattle, Washington (8 de febrero de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad de voz, ha concluido su último estudio sobre spam y fraude telefónico en todo el mundo. Publicado hoy, el Informe global sobre amenazas de llamadas de Hiya cuarto trimestre de 2023 reveló que los spammers y estafadores de todo el mundo estuvieron muy activos durante la temporada festiva, bombardeando a los consumidores con llamadas no deseadas y haciéndose pasar por empresas legítimas. Las estafas relacionadas con la entrega de paquetes fueron especialmente comunes entre octubre y diciembre, al igual que las llamadas telefónicas en las que se hacían pasar por Amazon y otros grandes minoristas. 

En el cuarto trimestre de 2023, Hiya 7300 millones de llamadas no deseadas en todo el mundo, es decir, más de 81 millones de llamadas spam al día, frente a los 6550 millones del tercer trimestre. Gran parte de este aumento se debió a la incorporación de nuevos usuarios a la red Hiya pero también hubo un impacto estacional. Por ejemplo, el número de llamadas spam alcanzó un pico de 357 millones en la semana posterior al Día de Acción de Gracias, cuando los consumidores estadounidenses están de compras, distraídos y, por lo tanto, especialmente vulnerables a las estafas.

‍Americanos en elpunto de mira con estafas de seguros de salud durante el periodo de inscripción abierta y estafas de voz generadas por IA en el horizonte

En el cuarto trimestre, los consumidores estadounidenses recibieron, de media, 15 llamadas spam al mes, una cifra superior a la de todos los países europeos incluidos en el informe de Hiya, pero no tan elevada como la de algunos países de Sudamérica. La tasa de spam de Estados Unidos en el trimestre fue relativamente alta, del 29 %, pero, curiosamente, solo el 1 % de esas llamadas no deseadas son fraudulentas, lo que hace que el país tenga una de las tasas de fraude más bajas del mundo. La mayoría de las llamadas fraudulentas en EE. UU. son bloqueadas por el operador a nivel de red, por lo que nunca llegan a los consumidores.

Las estafas más frecuentes denunciadas contra los estadounidenses en el cuarto trimestre estuvieron relacionadas con Medicare, seguros, impuestos, Amazon, tarjetas de crédito, ayudas (ayudas para deudas, ayudas para impuestos, etc.) y aplicaciones de plataformas de pago como Venmo, PayPal, Zelle y Cash App. Aunque muchas de las estafas se mantuvieron estables a lo largo del trimestre, las relacionadas con Medicare y los seguros médicos aumentaron durante el periodo de inscripción abierta para la asistencia sanitaria, que tiene lugar entre finales de octubre y principios de diciembre de cada año.

El informe también prevé que los sistemas con clones de voz generados por IA estarán disponibles en 2024. Mientras Hiya el nuevo informe de Hiya , los votantes de New Hampshire recibieron llamadas automáticas con una voz falsa y generada por IA del presidente Joe Biden, en las que se les pedía que no participaran en las elecciones primarias del estado el 23 de enero. 

Francia y España registraron las tasas de spam más elevadas de Europa, al igual que en los últimos cuatro trimestres.

Los residentes en Francia y España recibieron el mismo número de llamadas no deseadas cada mes: una media de 10 por persona. Pero en el cuarto trimestre, Francia superó a España como el país europeo con la mayor tasa de spam, alcanzando el 47 %. Esto significa que casi la mitad de las llamadas no identificadas recibidas en Francia en el cuarto trimestre eran no deseadas: molestas o fraudulentas.

La estafa telefónica más frecuente en Francia durante el cuarto trimestre consistió en suplantar a la empresa eléctrica francesa EDF Energy. En esta estafa, los impostores atraían a las víctimas con subvenciones energéticas financiadas por el Gobierno, la instalación de paneles solares y otros planes para ahorrar dinero en las facturas de energía. También eran comunes las estafas en las que los usuarios se hacían pasar por empleados de bancos y los planes para engañar a los ciudadanos y quedarse con los fondos de la Cuenta Personal de Formación (Compte Personnel de Formation), concedidos por el Gobierno francés para financiar la formación profesional. 

Las llamadas fraudulentas en las que los estafadores se hacen pasar por empleados bancarios fueron el tipo de fraude más denunciado en España durante el cuarto trimestre; los fraudes relacionados con los seguros ocuparon el segundo lugar, muy cerca. Las estafas relacionadas con la entrega de paquetes y las criptomonedas también fueron habituales en España, al igual que en muchos otros países. En la lista también figuraban las estafas que involucraban a familiares, en las que los estafadores se hacían pasar por una hija, un hijo, un nieto u otro miembro de la familia en apuros y que necesitaba una transferencia urgente de dinero.  

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Los usuarios de teléfonos móviles del Reino Unido son víctimas de una serie de fraudes relacionados con la inmigración.

Los residentes en el Reino Unido recibieron cuatro llamadas de spam por persona al mes durante el cuarto trimestre, según datos de Hiya.

La tasa de spam del Reino Unido, del 28 %, es casi igual a la de EE. UU., pero recibe más llamadas fraudulentas. En el cuarto trimestre, fueron habituales los fraudes fiscales de HMRC y los fraudes de impostores de Amazon.

En diciembre, los usuarios de Hiya el Reino Unido comenzaron a informar de un aumento de llamadas automáticas en las que se les avisaba de que sus visados de inmigración habían caducado, incluso aunque fueran ciudadanos vitalicios. Las llamadas solicitaban a los destinatarios que pulsaran un número para hablar con un agente de inmigración. Las noticias del Reino Unido informan de una estafa actual dirigida a inmigrantes esperanzados que viven en otros países. Al pagar por adelantado las tasas de visados de viaje falsos, los ucranianos reciben la promesa de familias patrocinadoras y los nigerianos, la promesa de visados de trabajo cualificado. Al llegar a los aeropuertos del Reino Unido, las víctimas descubren que han sido engañadas. 

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Los brasileños soportaron una media de 24 llamadas de spam al mes en el cuarto trimestre

En el último trimestre, los brasileños recibieron, de media, 24 llamadas spam al mes. Casi la mitad de las llamadas no identificadas en el país eran spam (44 %) y el 9 % de estas llamadas no deseadas eran fraudes. 

Los datos de Hiya que las estafas bancarias fueron, con diferencia, el tipo más común de estafa telefónica en Brasil durante el cuarto trimestre. Los usuarios de Brasil contaron que los autores de las llamadas se hicieron pasar por empleados del banco y pidieron al destinatario que confirmara información personal y contraseñas. Un grupo de sensibilización sobre seguridad en Brasil alertó sobre el «ataque de la mano fantasma», en el que los estafadores convencen a las víctimas para que descarguen una aplicación móvil para proteger su cuenta y, a continuación, toman el control del teléfono de forma remota (como si fuera un fantasma) y acaban retirando todo el dinero de la cuenta.

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Si odias recibir llamadas spam, no te mudes a Oklahoma ni a Ohio. 

Oklahoma y Ohio registraron las tasas de spam más altas de EE. UU. en el cuarto trimestre, con un 28 %. Arkansas no se quedó muy atrás, con un 27 %. Si no te importa el frío, puedes plantearte mudarte a Alaska: su tasa de spam fue del 13 %, menos de la mitad que la de Oklahoma.

Según la Comisión Federal de Comercio (Federal Trade Commission), las estafas son el tipo de fraude más comúnmente denunciado en Oklahoma. Muchas estafas entran en esta categoría general, pero la FTC también enumera otras estafas denunciadas por residentes de Oklahoma. Entre ellas se incluyen estafas en el ámbito de la salud y fraudes relacionados con servicios de Internet/teléfono/teléfono móvil, inversiones y sorteos/loterías. 

En noviembre, la oficina del sheriff de un condado de Oklahoma emitió una alerta a los ciudadanos sobre las recurrentes estafas telefónicas relacionadas con Medicare. El texto señala que los números de Medicare suelen ser más valiosos para los delincuentes que los números de tarjetas de crédito o de la Seguridad Social. Convencer a una víctima para que revele su número de Medicare permite a los delincuentes cobrar a Medicare por servicios o suministros médicos falsos. 

«¿Qué podemos concluir a partir de estos datos?», preguntó Kush Parikh, presidente de Hiya. «Principalmente porque el fraude telefónico y el spam son un problema global creciente al que ningún usuario de teléfono es inmune». Además, todos los miembros de la comunidad de telecomunicaciones, desde los operadores hasta los proveedores, deben trabajar juntos para aumentar la confianza de los consumidores en el teléfono, demostrando que es seguro y fiable. El fracaso en alcanzar este objetivo daría lugar al colapso de la herramienta de comunicación más antigua del mundo. 

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Hiya metodología del informe

El Informe global sobre amenazas telefónicas del cuarto trimestre se basa en una muestra representativa de llamadas observadas por Hiya Voice Security Network Hiya Voice Security Network, que incluye dispositivos Samsung Smart Call la aplicación móvil Hiya

Los índices de spam representan el número de llamadas no deseadas de contactos desconocidos, es decir, llamadas realizadas desde números que no figuran en la agenda local de un individuo. Hiya constantemente la forma en que detecta y señala las llamadas molestas y fraudulentas, por lo que las fluctuaciones de un trimestre a otro no indican necesariamente un aumento o una disminución de las tasas de molestias y fraude.

Para obtener más información y ver el informe completo sobre amenazas de llamadas globales del cuarto trimestre de Hiya, descarga una copia aquí.
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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 450 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.