Hiya tu liderazgo global con el reconocimiento en los informes G2 Summer 2024 para Garantía de Calidad de Contact Center y VoIP.

Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiya, líder mundial en seguridad de voz, ha anunciado hoy que ha sido nombrada Líder en el Informe Grid^{(R) de} Verano de 2024 para VoIP por G2, el mercado de software B2B más grande y fiable del mundo, por su solución de llamadas de marca Hiya Connect. La empresa también ha sido reconocida como de alto rendimiento en el informe Grid de verano de 2024 de G2 para el control de calidad en centros de contacto. 

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Hiya Connect incluida en 36 informes G2 del verano de 2024, obtuvo 13 distintivos y fue nombrada High Performer en seis informes Grid regionales para América, Europa, EMEA y Reino Unido, tanto para Garantía de Calidad de Contact Center como para VoIP. La empresa también obtuvo el sello de «Mayor probabilidad de recomendación por parte de los usuarios» en el Índice de resultados del mercado intermedio para la garantía de calidad en centros de atención al cliente y el sello de «Mejor soporte» en el Índice de relación con las pequeñas empresas para VoIP. 

Este es el tercer trimestre consecutivo en el que Hiya la calificación de «Alto rendimiento» o superior en el informe G2 Grid Report para VoIP, y la primera vez en la categoría recientemente añadida de «Garantía de calidad del centro de contacto». 

«Es un honor que G2 nos haya reconocido como líderes en su informe de verano de 2024 sobre proveedores de VoIP y como empresa de alto rendimiento en garantía de calidad de centros de contacto», afirmó el presidente de Hiya, Kush Parikh. Dado que el 77 % de los consumidores afirman que son más propensos a responder a una llamada si saben quién llama, la identificación de la persona que llama es más importante que nunca. Estamos orgullosos del papel queConnect Hiya Connect al ayudar a las empresas a generar confianza y fidelidad a través del canal de voz, lo que, en última instancia, repercute en sus objetivos empresariales». 

El reconocimiento en los informes de G2 se basa en las reseñas positivas enviadas por clientes verificados en comparación con ofertas similares, con productos clasificados por satisfacción del cliente y presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus opiniones sobre Hiya Connect en G2, con una puntuación media de 4,8 sobre 5 estrellas:

• Gracias a Hiya, mi equipo pasa mucho menos tiempo escuchando sonar las líneas telefónicas y más tiempo hablando con la gente. ¡El identificador de llamadas con la marca permite que la gente sepa quién está llamando y por qué, lo que aumenta drásticamente nuestra tasa de atención general!
• OHiya nos ofrece una oportunidad única para proporcionar tranquilidad a todas nuestras llamadas realizadas. Se acabaron las suposiciones, ustedes saben que la llamada proviene de nosotros, lo que ha mejorado mucho nuestras tasas de captación y también ha dado lugar a una mayor tasa de devolución de llamadas.
• Gran alcance con llamadas de marca, permite una enorme mejora de las tasas de conectividad y una identificación de llamadas fiable.

«El equipo de Estudios de Mercado de G2 está atento a la evolución del panorama del software y los servicios B2B para ayudar a los compradores a identificar las soluciones que mejor se adaptan a vuestras necesidades», afirmó Chris Voce, vicepresidente de Estudios de Mercado de G2. «Alimentado por los comentarios auténticos de los usuarios, nuestro mercado, que cuenta con más de 2000 categorías, representa un fiel reflejo de lo que está sucediendo actualmente en el sector del software. Nos enorgullece proporcionar a los compradores la información de los informes trimestrales de G2, en los que se reconocen las soluciones y los proveedores mejor valorados en todas las categorías, regiones geográficas y tamaños de empresa».

Más información sobre Hiya Connect Caller ID, lee opiniones reales de usuarios o comparte tu propia opinión en G2: https://www.g2.com/products/hiya-connect-branded-caller-id/reviews. 

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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad por voz, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección y la identidad de las llamadas para EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com. 

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