El nuevo servicio de protección contra estafas telefónicas domésticas de BT impide 20,1 millones de intentos de estafa y spam en los primeros 4 meses.

• O novo sistema Enhanced Call Protect da BT na Digital Voice bloqueou mais de 2,4 milhões de chamadas fraudulentas para e quase 17,7 milhões de chamadas de spam desde maio deste ano
• El servicio de protección contra estafas de Hiya ofrece a 2,5 millones de clientes de BT Digital Voice una capa adicional de defensa, y se prevé que los usuarios de Digital Voice aumenten en el futuro.
• Protect Llamadas Mejorada utiliza la pantalla del teléfono fijo para avisar de las llamadas spam y verificar las llamadas auténticas
• A BT partilha conselhos práticos para ajudar os clientes a protegerem-se de burlas

3 de outubro de 2024 - O novo Enhanced Call Protect da BT na Voz Digital bloqueou com sucesso mais de 2 430 000 chamadas fraudulentas e identificou 17 700 000 chamadas de spam para telefones fixos desde que o novo serviço de proteção contra fraudes da Hiya foi introduzido em maio.

O Digital Voice é o serviço telefónico doméstico da BT, alimentado por banda larga, que inclui uma ferramenta alimentada por IA que monitoriza as chamadas recebidas e notifica o utilizador de quaisquer chamadas suspeitas de spam. Com a aprendizagem automática, o Hiya consegue melhorar a sua deteção e proteção contra fraudes quanto maior for o número de chamadas maliciosas que encontra - num dia, bloqueou mais de 46 500 chamadas fraudulentas. De acordo com dados do Hiyaos residentes do Reino Unido receberam uma média de 3 chamadas de spam por mês de janeiro a junho deste ano, tendo 28% de todas as chamadas desconhecidas sido assinaladas como spam. Isto equivale a cerca de 195 milhões de chamadas de spam por mês. 2,5 milhões de clientes da BT já recebem o novo serviço de verificação de chamadas, uma vantagem da migração para a Voz Digital. Este número deverá duplicar à medida que mais clientes passarem a utilizar telefones fixos digitais, e a BT espera bloquear mais de 1,5 milhões de chamadas fraudulentas por mês quando todos os clientes tiverem passado para a Voz Digital.

Al recibir una posible llamada de spam, los clientes ven un aviso visual en la pantalla de su teléfono fijo que dice: "¿Molestia?". Tienen la opción de rechazar o aceptar una llamada entrante marcada como spam. Las llamadas de spam se desvían automáticamente al buzón de voz de los clientes, protegiéndoles de la amenaza de los estafadores. Cualquier llamada de una empresa registrada mostrará su nombre para verificar que es auténtica. En general, el servicio ofrece a los clientes de Digital Voice tranquilidad y una mayor protección frente a las llamadas fraudulentas y el spam. Cualquier cliente puede ser víctima de las estafas de voz conocidas como "vishing", en las que los estafadores intentan obtener datos personales por teléfono. Este tipo de estafas son cada vez más populares, ya que los estafadores realizan llamadas no solicitadas haciéndose pasar por una organización que la gente conoce y en la que confía. Su objetivo es recopilar datos personales, como datos bancarios o contraseñas de cuentas, y utilizarlos para aprovecharse de los consumidores.‍

Lucy Baker MBE, Diretora da BT Consumer's All-IP, afirmou: "A nossa principal prioridade é garantir que os nossos clientes se sintam seguros e confiantes quando utilizam os nossos serviços. Esta nova tecnologia Hiya está agora integrada na Voz Digital e está a revelar-se incrivelmente eficaz para impedir chamadas fraudulentas. Continuamos empenhados em proteger os clientes durante a mudança para os telefones fixos digitais."

‍Alex Algard, CEO da Hiya acrescentou: "Estamos entusiasmados por apoiar a BT na sua missão de proteger os utilizadores de chamadas indesejadas. É ótimo ver que a nossa tecnologia bloqueou com sucesso as chamadas fraudulentas e de spam, o que, por sua vez, dará aos clientes a confiança para atenderem os seus telefones e participarem em conversas significativas sem a interrupção de perturbações indesejadas. Este progresso sublinha a nossa dedicação ao reforço da segurança digital e à melhoria da experiência do utilizador."

A BT registou progressos significativos na implantação da voz digital em todo o país, à medida que o Reino Unido passa das linhas fixas analógicas para as digitais. Esta atualização, que ocorre uma vez por geração, tem como objetivo preparar as linhas fixas do Reino Unido para o futuro e substituir a tecnologia ultrapassada. A BT iniciou uma extensa campanha de sensibilização da comunidade, visitando 340 cidades e vilas em todo o Reino Unido, atingindo 30% das áreas urbanas do país. O Enhanced Call Protect está incluído como um serviço gratuito para os clientes de Voz Digital no seu plano de telefone residencial da BT.

‍Dicaspara evitar burlas

• Se receber uma chamada suspeita, desligue o telefone e volte a ligar para um número de confiança para verificar a chamada
• Se, por engano, fornecer a um interlocutor os dados da sua conta bancária, contacte imediatamente o seu banco.
• Se receber uma chamada suspeita, comunique-nos a chamada aqui.
• Bloqueie todos os números suspeitos depois de os ter comunicado.

Recordar:

• Pare um momento para pensar. Confie nos seus instintos. Se parece bom demais para ser verdade ou é suspeito, provavelmente há um senão
• Não fique ao telefone a não ser que tenha a certeza absoluta de que o interlocutor é genuíno
• Não forneça os seus dados pessoais nem dê a ninguém acesso ao seu computador

BT se compromete a proteger a sus clientes de la amenaza de las estafas y a animarles a mantenerse alerta ante las llamadas malintencionadas. Los clientes ya se benefician de un cortafuegos de IA a nivel de red que detecta las llamadas entrantes desde ubicaciones internacionales que utilizan un número del Reino Unido con fines fraudulentos. Esto bloquea millones de llamadas de estafadores que llegan a nuestros clientes y a los de otras redes cada año.

Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.

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