BT y EE Hiya Protect proteger contra llamadas spam y fraudulentas en el Reino Unido

• BT Group y EE los primeros operadores de telecomunicaciones del Reino Unido en ofrecer la protección y la identificación de llamadas de Hiya los clientes de telefonía fija, móvil y Digital Voice.  
• Voice Security Network Hiya Voice Security Network ahora a uno de cada tres suscriptores en el Reino Unido. 
• EE el primer operador global en aprovechar la colaboración entre Hiya Ericsson para activar rápida y fácilmente Hiya Protect

LONDRES, 24 de enero de 2023. Hiya, la empresa líder en seguridad de voz, ha anunciado hoy un nuevo acuerdo con BT Group para proporcionar el principal servicio de protección de llamadas del sector, Hiya Protect, a los usuarios de BT y EE. EE el primer gran operador en seleccionar e implementar Hiya Protect con Ericsson desde que las empresas anunciaron su asociación de integración. 

Las llamadas spam y fraudulentas están aumentando en el Reino Unido. Según la última investigación de Hiya, el 29 % de todas las llamadas en el Reino Unido son spam y el 50 % son llamadas fraudulentas, lo que representa la tasa de fraude más alta de toda Europa. Como resultado de este problema creciente, a ustedes les resulta cada vez más difícil recibir las llamadas que desean. 

EE liderado la lucha contra el fraude desde que lanzamos nuestro filtro antispam de texto en 2021, bloqueando más de 200 millones de mensajes de texto fraudulentos en los primeros 12 meses», afirmó Christian Thrane, director general de Marketing de BT y EE. «La asociación con Hiya el siguiente paso en nuestro compromiso estratégico de proteger a nuestros clientes contra el fraude. El uso de la tecnología de etiquetado de llamadas de Hiya, junto con nuestras innovaciones existentes, ofrece a nuestros clientes de telefonía móvil y fija con Voz Digital una mayor seguridad cuando contestan el teléfono».

EE, que forma parte del Grupo BT, cuenta con más de 3000 especialistas en seguridad dedicados a mantener tu red y a tus clientes a salvo de ciberataques. Además, el operador utiliza tecnología de firewall con IA para analizar las llamadas internacionales y ayudar a bloquear hasta un millón de llamadas internacionales fraudulentas al día.

EE a otros operadores europeos líderes como MasMovil y Telenor, que utilizan Hiya proteger a sus suscriptores del spam y las llamadas fraudulentas. Los consumidores que utilizan Hiya Protect, ya sea a través de su proveedor de telecomunicaciones, dispositivos Samsung o la aplicación Hiya, son los consumidores más protegidos en cualquier parte de la red de voz. La incorporación de BT y EE el alcance global de Hiya más de 250 millones de usuarios. 

«Las operadoras de telecomunicaciones de todo el mundo se enfrentan al reto de generar confianza en las llamadas de voz. La necesidad de erradicar las llamadas fraudulentas, identificar claramente las llamadas molestas y proporcionar una mejor identificación de las llamadas no identificadas fuera de la agenda nunca ha sido tan grande», afirmó el presidente de Hiya, Kush Parikh.Los consumidores merecen tener la certeza de saber quién está al otro lado de la línea cuando descuelgan el teléfono. BT y EE liderando el camino en el Reino Unido, implementando la plataforma de seguridad de voz más avanzada para combatir el creciente problema de las llamadas spam y fraudulentas, al tiempo que ayudan a que las llamadas legítimas pasen».

Hiya fácil de implementar gracias a la integración directa con los principales proveedores de infraestructura de red del sector, como Ericsson, utilizado por los operadores más importantes del mundo. Los operadores que eligen Hiya Protect la protección contra llamadas spam y fraudulentas registran menos quejas de los clientes, una mayor reputación de la marca y una mayor satisfacción del cliente y NPS general. Impulsado por tecnología de IA que permite a las operadoras reconocer e interrumpir estafas nuevas y emergentes en tiempo real para adelantarse a los estafadores, Hiya Protect los requisitos normativos y supera las exigencias de las operadoras en materia de protección de las llamadas de voz de los abonados.

Para obtener más información sobre Hiya Protect cómo puede ayudar a proteger a tus suscriptores contra el spam y el fraude, visita https://www.hiya.com/products/protect. 

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Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas y evitar llamadas no deseadas. Basada en la principal plataforma mundial de seguridad de voz, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, prestan servicio a más de 250 millones de usuarios en la red Hiya, impulsando la protección y la identidad de las llamadas para AT&T, EE, Samsung, Ericsson y otros. Más información en www.hiya.com. 

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Acerca de EE

EE la red móvil más grande y rápida del Reino Unido, y ofrece conexiones ultrarrápidas en más lugares que cualquier otro operador. EE la primera red 4G al Reino Unido en octubre de 2012 y lanzó la primera red 5G del Reino Unido en mayo de 2019.

EE un amplio reconocimiento independiente, incluyendo la designación como la red 5G n.º 1 del Reino Unido por RootMetrics® en 2020 y la designación como la mejor red del Reino Unido cada año desde 2014 en los siguientes premios: The Mobile Choice Awards, The Mobile Industry Awards y RootMetrics®.

Además de ofrecer servicios móviles a consumidores y pequeñas y medianas empresas, EE proporciona banda ancha doméstica y empresarial a través de conexiones 4G y líneas fijas.

EE esfuerza por ser la número uno en términos de servicio en el sector y cuenta con casi 600 tiendas en todo el Reino Unido. EE siendo el único proveedor de servicios móviles que responde al 100 % de las llamadas de los clientes en el Reino Unido e Irlanda, y ha sido reconocida como el Mejor Gran Centro de Contacto del Reino Unido por los UK Customer Experience Awards 2018 y los Welsh Contact Centre Awards 2019. EE galardonada con el premio «The Sunday Times' Best 100 Companies to Work for» en 2018 y 2019, y ha sido nombrada Mejor Empleador de 2018 por los premios European Contact Centre & Customer Service.

EE parte de la unidad de negocio Consumer de BT, que proporciona productos y servicios a todos los clientes consumidores de BT en el Reino Unido. Síguenos en:

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