MasOrange asociado con Hiya proteger a los clientes contra las llamadas spam y el fraude.
Seattle/Madrid, 17 de noviembre de 2025 - A MasOrange, operadora líder en volumen de clientes en España, anuncia hoy una alianza con Hiya, líder mundial en identificación de llamadas y seguridad de voz, para lanzar su nuevo servicio avanzado de protección de llamadas, «Llamada Visible».
El servicio gratuito, desarrollado por Hiya cuyo lanzamiento está previsto para noviembre en toda la red MasOrange, identifica las llamadas que pueden ser spam o fraude y avisa a los clientes cuando una llamada recibida representa un riesgo. El sistema también clasifica ciertas llamadas recibidas como comerciales, lo que permite a los clientes identificar las llamadas comerciales legítimas de aquellas que son potencialmente no deseadas.
La solución Llamada Visible, activada a nivel de red sin necesidad de aplicaciones adicionales ni configuraciones complejas en el móvil del usuario, ofrece una respuesta sencilla y eficaz al creciente número de llamadas spam y fraudulentas que sufrís los usuarios de teléfonos móviles en España.
MasOrange la primera operadora en España en implementar una solución como Llamada Visible, llevando la protección de llamadas a nivel de red y la transparencia a millones de clientes en todo el país.
Según el Informe global sobre amenazas por llamadas de 2025 de Hiya, el 56 % de las llamadas desconocidas recibidas por los usuarios en España son no deseadas, con una media de 15 llamadas molestas o fraudulentas recibidas por persona al mes. Esta tendencia se ha agravado en los últimos años debido a la creciente sofisticación de las técnicas utilizadas por los estafadores, lo que refuerza la necesidad de reforzar la prevención, tanto mediante la sensibilización pública como mediante el desarrollo de soluciones tecnológicas que ayuden a detectar y frenar estas prácticas.
Alex Algard, director ejecutivo de Hiya: «La asociación con MasOrange llevar nuestros servicios a sus clientes en toda España es un gran paso para nosotros. Con la introducción en España de nuevas regulaciones que limitan las llamadas móviles salientes y aumentan los requisitos de transparencia, esta asociación demuestra cómo los operadores pueden liderar el proceso. Esto ayuda a los usuarios a decidir en quién confiar y los protege del creciente riesgo de spam y fraude. Nuestras soluciones basadas en IA devuelven al cliente el poder de decidir si desea responder a una llamada entrante. Esto, a su vez, ayuda a generar una mayor confianza en su proveedor de red, que está tomando medidas proactivas para protegerlos y mejorar la experiencia de las llamadas».
Javier Serra, director de Estrategia y Análisis de Clientes de MasOrange: «En MasOrange, estamos comprometidos con hacer que la tecnología sea más segura y fácil de usar para todos. Con Llamada Visible, damos un paso más para proteger a nuestros clientes contra las llamadas spam y fraudulentas: el servicio funciona directamente a través de la red, es totalmente gratuito y no requiere ninguna aplicación. Nuestra colaboración con Hiya ayuda a ofrecer una experiencia de llamada más clara y fiable para todos nuestros usuarios».
Puedes encontrar más información sobre el servicio de protección de llamadas Llamada Visible, ofrecido a los clientes de MasOrange , en el sitio web aquí.
Para obtener más información sobre las soluciones de identificación de llamadas e inteligencia de voz con IA de Hiya, haz clic aquí.
Acerca de Hiya
Hiya una plataforma fiable para empresas, operadores y consumidores de todo el mundo, que ofrece conexiones seguras y atractivas y bloquea las llamadas no deseadas. Hiya a la vanguardia de la próxima generación de inteligencia de voz con IA, con análisis en tiempo real y un asistente de IA para mejorar la protección de la voz, la productividad y el rendimiento de las llamadas.
Hiya a las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Sus aplicaciones SaaS, Hiya Connect Hiya Protect dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya, proporcionando protección de llamadas e identidad a empresas como British Telecom, EE, Virgin Media O2, Samsung, Ericsson, Rogers, Telenor, MasOrange muchas otras. Más información en https://www.hiya.com.
Acerca de MasOrange
MasOrange la mayor operadora de telecomunicaciones de España en número de clientes, con cerca de 41 millones de líneas entre banda ancha y móvil. Además, ofrece servicios de televisión, seguros, energía, alarmas, financiación al consumo, salud, ciberseguridad, redes 5G privadas y servicios en la nube para clientes particulares y empresas.
La empresa cuenta con 8 marcas nacionales principales (Orange, Yoigo, Jazztel, MASMOVIL, simyo, Pepephone, Lebara y Lyca) y 5 marcas regionales (Euskaltel, R, Telecable, Guuk y Embou) con las que cubre todas las necesidades de los clientes en España.
MasOrange más de 31 millones de hogares comercializables con su oferta de fibra óptica y cubre el 99 % de la población española, y más del 90 % con la nueva tecnología 5G en su red móvil 4G, conectando más de 4000 municipios en toda España.
Por otro lado, MasOrange la ambición de ser el operador con los clientes más satisfechos, consolidarse como impulsor de talentos y liderar la economía de propósito en España, respetando a las personas y al planeta. Además, trabaja en la accesibilidad a la tecnología para todos (con especial atención a las zonas de España más desfavorecidas), en la protección de los menores en el entorno digital y en el desarrollo de productos y servicios que mejoren la experiencia de todos los clientes.