El spam en EE. UU. aumentó un 108 % en 2019, mientras que el proyecto de ley contra las llamadas automáticas pasa al Senado para su aprobación.

Líder en el sector de la protección contra llamadas molestas y fraudulentas, ha publicado hoy unos resultados que muestran que, a medida que las llamadas spam aumentan constantemente, los estadounidenses siguen dejando que sus teléfonos suenen hasta que salta el buzón de voz. Las conclusiones se producen tras el anuncio de la recién anunciada ley Pallone-Thune TRACED Act, que tiene por objeto acabar con la lacra de las llamadas automáticas y que acaba de ser aprobada casi por unanimidad por la Cámara de Representantes, notoriamente dividida (el siguiente paso es el Senado). Según el análisis de Hiya, las llamadas spam aumentaron hasta los 54 600 millones en 2019, lo que supone un incremento del 108 % con respecto al año anterior, y los consumidores reciben una media de 14 llamadas spam al mes. Como resultado, solo se contestan el 47 % de las llamadas recibidas, lo que supone un 5 % menos que a principios de 2019.

El aumento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de las llamadas realizadas a teléfonos móviles sean ahora atendidas dan cuenta del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses.

«El aumento del 108 % de las llamadas spam en 2019 y el hecho de que solo la mitad de todas las llamadas realizadas a teléfonos móviles sean ahora atendidas, hablan del impacto que esta epidemia sigue teniendo en los estadounidenses», afirmó Alex Algard, director ejecutivo de Hiya. «Aplaudimos los esfuerzos conjuntos de la Cámara de Representantes y el Senado, que han insistido mucho durante el último año para que la Ley Pallone-Thune TRACED se convierta en ley, y esperamos trabajar junto a nuestros socios operadores en 2020 para restaurar la confianza en las llamadas móviles».

Durante el año 2019, Hiya que el estadounidense medio realiza y recibe un total de 218 llamadas al mes. De estas, el 65 % de las llamadas identificadas como procedentes de una empresa legítima fueron atendidas por los consumidores, con una duración media de 2 minutos y 58 segundos. Aunque las llamadas spam han hecho que la gente desconfíe de contestar sus teléfonos, siguen siendo la forma preferida de comunicación para muchos sectores, desde la atención sanitaria hasta los servicios financieros y la educación, lo que subraya la importancia de identificar con precisión tanto las llamadas no deseadas como las deseadas.

A continuación se presentan algunas conclusiones importantes del informe State of the Phone Call de Hiya, que incluye datos sobre llamadas molestas y fraudulentas:

Estadísticas de llamadas automáticas no deseadas y tendencias de spam para el primer semestre del año:

• Número total de llamadas automáticas realizadas en 2019: 54 600 millones
• Crecimiento en llamadas automáticas año tras año: 108 %
• Número medio de llamadas no deseadas mensuales recibidas por persona: 14 (exactamente el doble de las 7 llamadas no deseadas que recibían los estadounidenses a finales de 2018).

Promedio de llamadas al mes:

• En promedio, las personas realizan y reciben un total de 218 llamadas al mes.
• De esas 218 llamadas totales, 117 son llamadas recibidas y 101 son llamadas realizadas
• De esas llamadas recibidas, el 39 %, o 46 de ellas, son de números «no guardados en los contactos».

Promedio de las tasas de captación de llamadas recibidas:

• El 47% de las llamadas recibidas son contestadas
• El 71 % de los números que están «guardados en los contactos» son atendidos.
• El 65 % de las llamadas identificadas con un nombre comercial son atendidas.
• El 18 % de las llamadas no identificadas son atendidas.
• El 9 % de las llamadas identificadas como spam son atendidas.

Duración típica de las llamadas telefónicas:

• Llamadas spam: 45 segundos
• Llamadas no identificadas: 30 segundos
• Llamadas identificadas de empresas: 2 minutos y 58 segundos
• Llamadas desde la lista de contactos de un usuario: 5 minutos y 28 segundos

Las principales industrias empresariales que llaman a teléfonos móviles están clasificadas por orden de volumen total de llamadas:

• Cuidados de salud: consultorios médicos, hospitales, farmacias
• Servicios financieros: bancos, cooperativas de crédito, cobradores de deudas
• Seguros: hogar, vida, salud, automóvil
• Gobierno: escuelas, agencias gubernamentales
• Automotivo: concesionarios de automóviles, reparación de automóviles

Para obtener más detalles sobre el informe del estado de las llamadas telefónicas, incluidas las principales categorías de llamadas no deseadas, las principales estafas telefónicas, los principales códigos de área objetivo de los spammers y mucho más, haz clic aquí.

Acerca de Hiya

Hiya confianza e identidad a las llamadas móviles, haciendo que la experiencia de llamada sea segura y atractiva en todos los smartphones a nivel mundial. Con la misión de proporcionar una mejor experiencia telefónica, los productos y servicios de Hiya a los usuarios el contexto necesario para ayudarles a decidir si deben o no contestar el teléfono. Mediante el análisis de más de 13 000 millones de llamadas al mes, Hiya más de 100 millones de usuarios de fraudes no deseados y llamadas molestas en todo el mundo. Hiya disponible como aplicación para consumidores en Google Android iPhone está integrada en la experiencia del teléfono móvil para los usuarios de AT&T Protect, T-Mobile ID y Samsung , A-Series y J-Series en todo el mundo. Para obtener más información, visita hiya.com.

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