Informe global sobre spam y fraude telefónico: casi un tercio de todas las llamadas desconocidas en el primer semestre de 2024 eran no deseadas.

Seattle, Washington (22 de agosto de 2024) — A Hiya, líder mundial em segurança de voz, publicou o Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º trimestre de 2024, que explora o volume, frequência e tipo de spam e fraude telefónica nos principais mercados globais entre janeiro e junho de 2024. 

Descargue Hiya's H1 2024 Global Call Threat Report para obtener más información:
‍https://hiya.com/global-call-threat-report

Nos primeiros seis meses de 2024, a Hiya assinalou quase 20 mil milhões de chamadas como suspeitas de spam – mais de 107 milhões de chamadas de spam todos os dias. Os dados da Hiya mostraram taxas de alerta de spam superiores a 20% das chamadas desconhecidas (chamadas provenientes de fora da agenda de alguém) em 25 dos 42 países incluídos no relatório – com algumas taxas de sinalização de spam superiores a 50%. 

O primeiro semestre de 2024 registou também um aumento de burlas com deepfakes gerados por IA, que utilizam tecnologia de clonagem de voz gerada por IA para se fazerem passar por pessoas e/ou organizações. Antes das eleições primárias de janeiro, os eleitores de New Hampshire receberam chamadas automáticas de pessoas que se faziam passar por Joe Biden, usando uma voz gerada por inteligência artificial. À medida que as ferramentas de IA se tornam mais poderosas e acessíveis, a Hiya antecipa que as táticas de fraude de imitação de clonagem de voz continuarão a aumentar em 2024 e além. 

As burlas aos seguros e à assistência médica continuam a atingir os americanos

Los estadounidenses recibieron una media de 14 llamadas de spam al mes en los seis primeros meses de 2024. La tasa de señalización de spam varía de un estado a otro: Oklahoma, Indiana y Ohio registraron las tasas más altas de spam en H1, mientras que Alaska, Nueva York y Dakota del Norte tuvieron las más bajas. Las estafas relacionadas con el seguro médico y el medicare fueron las más populares en EE.UU. entre enero y junio, seguidas de otras estafas relacionadas con seguros, incluidos los de automóvil, hogar y vida. Las estafas fiscales también aumentaron en el primer semestre, y se incrementaron de forma constante hasta el 15 de abril, fecha límite para presentar la declaración de la renta.

França e Espanha continuam a registar o pior spam da Europa nos últimos 7 trimestres

Mais de metade de todas as chamadas desconhecidas em França e Espanha eram indesejadas – com taxas de sinalização de spam de 53% e 51%, respetivamente. Em média, os residentes franceses e espanhóis recebem mais de 12 chamadas indesejadas ou fraudulentas por mês. Apesar de taxas semelhantes de sinalização de spam, Espanha tem um problema maior com fraudes, uma vez que 12% das chamadas de números desconhecidos são fraudulentas, em comparação com 5% em França. 

Os esquemas telefónicos mais frequentemente relatados em Espanha foram os esquemas de venda de serviços públicos e de telemóveis. Em fevereiro, surgiu um novo esquema telefónico no TikTok, com os utilizadores a reportarem chamadas automáticas a oferecer 800 euros por dia para ver e desfrutar de vídeos no TikTok. Os esquemas relacionados com serviços públicos, incluindo fornecedores de eletricidade e energia solar, foram os mais comuns no primeiro semestre de 2024 em França. Chamadas de telemarketing, burlas telefónicas relacionadas com bancos e burlas de entrega de encomendas também eram comuns.  

Estafas de la Agencia Tributaria y Amazon a residentes en el Reino Unido

O Reino Unido registou uma taxa de sinalização de spam de 28% de todas as chamadas desconhecidas, e 3% dessas chamadas eram fraudes no primeiro semestre. As fraudes telefónicas mais populares no Reino Unido no primeiro semestre do ano incluíram fraudes fiscais, especificamente fazendo-se passar por Her Majesty's Revenue and Customs (HMRC), fraudes na Amazon e fraudes com cartões de crédito. As fraudes relacionadas com criptomoedas, energia e imigração também registaram um aumento.

Os brasileiros são os que recebem mais chamadas de spam por mês em todo o mundo

Os brasileiros receberam, em média, 26 chamadas de spam por mês no primeiro semestre de 2024. Mais de metade das chamadas não identificadas no país eram spam (51%), sendo que 13% delas eram fraudes. Os esquemas bancários são os esquemas telefónicos mais populares em todo o Brasil, com utilizadores do Hiya a reportarem burlões que se fazem passar por um banco e ligam para confirmar informações pessoais e palavras-passe. 

Aumentan las estafas a través de Amazon en Canadá

Embora os canadianos recebam, em média, apenas 4 chamadas de spam por pessoa por mês, 7% destas chamadas eram fraudulentas. Em 2023, os esquemas da Amazon foram os mais populares entre os canadianos e assim continuaram no primeiro semestre de 2024, atingindo o pico em meados de abril. Os esquemas que se faziam passar por funcionários do governo também foram populares no primeiro semestre, seguidos dos esquemas com cartões de crédito e criptomoedas.   

"El fraude telefónico, el spam y el uso emergente de estafas de voz deepfake impulsadas por IA son amenazas crecientes para el canal de voz, que afectan a todos los usuarios de teléfono en todos los mercados principales", compartió Kush Parikh, Presidente de Hiya. "El canal de voz merece el mismo nivel de vigilancia que las empresas aplican a la ciberseguridad. De hecho, la seguridad de la voz debe integrarse rápidamente en las estrategias de ciberseguridad, ya que representa una vulnerabilidad significativa en la protección de las empresas."

Hiya metodología del informe

O Relatório Global de Ameaças de Chamadas do 1º semestre de 2024 baseia-se numa amostra representativa de chamadas observadas pela Hiya na Hiya Voice Security Network, que inclui dispositivos Samsung Smart Call e a aplicação móvel da Hiya. As proporções de spam neste relatório representam chamadas desconhecidas fora das chamadas da lista de contactos de um indivíduo que a Hiya identificou e sinalizou como fraude ou incómodo. 

Descargue el informe completo H1 2024 Global Call Threat Report para obtener más información.

Acerca de Hiya

Hiya la confianza de empresas, operadores y consumidores de todo el mundo para proporcionar conexiones seguras y atractivas e impedir las llamadas no deseadas. Basada en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y el fraude. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en la red Hiya proporcionando protección de llamadas e identidad para EE, Samsung, Ericsson y muchos más. Más información en www.hiya.com.