Hiya Ericsson se asocian para ofrecer a los operadores inalámbricos de todo el mundo protección de llamadas basada en la red.

• Hiya Ericsson se han asociado para detener el spam y las llamadas fraudulentas y mejorar la experiencia móvil de los consumidores mediante la integración de la solución de protección de llamadas de Hiya el sistema multimedia IP (IMS) de Ericsson.
• Las llamadas no deseadas y fraudulentas aumentaron un 13 % en todo el mundo en 2022, y los abonados a la telefonía móvil reciben ahora una media de 14 llamadas no deseadas al mes.
• Uno de cada cuatro consumidores declaró haber perdido dinero a causa de una estafa telefónica, con una pérdida media de 542 dólares por víctima.
• Cualquier operador inalámbrico que utilice Ericsson IMS puede activar rápida y fácilmente la solución común, denominada Call Qualification, y proteger a todos sus abonados contra el creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas.  

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SEATTLE, 27 de septiembre de 2022. Hiya, líder en gestión del rendimiento de las llamadas, ha anunciado hoy una nueva colaboración con Ericsson (NASDAQ: ERIC) para proporcionar protección de llamadas basada en la red a operadores de telefonía móvil de todo el mundo. La nueva oferta, denominada Call Qualification, es un servicio de protección contra el spam y las llamadas fraudulentas proporcionado por Hiya Protect, que está disponible de inmediato para todos los operadores inalámbricos que utilicen el subsistema multimedia IP (IMS) de Ericsson.

La calificación de llamadas integra Hiya Protect en el IMS de Ericsson para combatir el creciente problema del spam y las llamadas fraudulentas en todo el mundo. Gracias a la tecnología de autoaprendizaje Adaptive AI Hiya, los operadores pueden reconocer y detener las estafas nuevas y emergentes en tiempo real para mantenerse un paso por delante de los estafadores. Esta asociación única ofrece a los operadores la vía más rápida para resolver los problemas de protección contra el spam y las llamadas fraudulentas y mejorar la experiencia de voz de los abonados.

La solución conjunta también funciona con el sistema de conmutación móvil (MSS) de Ericsson para proporcionar cobertura a las redes 4G/5G y 2G/3G. La calificación de llamadas está disponible de forma instantánea para los operadores que actualmente utilizan IMS y/o MSS de Ericsson. El alcance global de Ericsson refuerza aún más el servicio de Hiya ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector. 

Gracias a nuestra asociación con Ericsson, los operadores pueden acceder al instante a las funciones de protección de llamadas más avanzadas de Hiya, impulsadas por IA, e implementarlas en todo el mundo, lo que ofrece a los suscriptores una experiencia de voz superior y una mayor confianza en la red. 

«El spam, el fraude y las llamadas inoportunas son una fuente de frustración con la que casi todas las personas que tienen un teléfono pueden identificarse», declaró David Bjore, responsable de servicios de comunicación en el ámbito de las soluciones en Ericsson. «Sin duda, se trata de un ámbito que puede tener un impacto positivo en la satisfacción de los abonados y la fidelización de los clientes si se consigue ponerle fin. Eso es precisamente lo que pretendemos, en colaboración con Hiya, con la calificación de las llamadas para los clientes de los operadores».

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Aumentan las llamadas de spam y fraude

El spam y las llamadas fraudulentas se multiplican en todo el mundo. Según el informe de Hiya el estado de las llamadas en 2022, el spam y las llamadas fraudulentas aumentaron un 13 % en 2022 y los abonados a la telefonía móvil reciben una media de 14 llamadas no deseadas al mes. Los consumidores y las empresas esperan que los operadores tomen medidas para resolver este problema.

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La integración de la red permite una activación instantánea.

La integración en la red es la forma más escalable de proteger a todos los usuarios contra el spam y las llamadas fraudulentas, ya que no requiere la descarga ni la configuración de ninguna aplicación; es rápida de implementar, fácil de gestionar y se actualiza constantemente. Al integrarse con el IMS de Ericsson y otros elementos de la red, los operadores pueden implementar Hiya sus redes para ofrecer una experiencia de usuario nativa en todos los dispositivos. La calificación de las llamadas se lleva a cabo actualmente en directo en los D-15 Labs de Ericsson, un centro de innovación de vanguardia situado en Silicon Valley. Los primeros clientes comunes ya se están preparando y se espera que el nuevo servicio se lance a lo largo de este año.

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Hiya Ericsson ofrecen una solución global

Los operadores de todo el mundo deben abordar el creciente problema del spam y el fraude, al tiempo que prestan apoyo a los abonados en una combinación de redes 5G, 4G, 3G y 2G. La calificación de las llamadas puede ofrecer protección instantánea contra el fraude, el etiquetado de spam y nuevos servicios que los operadores pueden ofrecer a los consumidores y a las empresas. El alcance global de Ericsson refuerza aún más el servicio de Hiya ofrecerá la solución de protección de llamadas más amplia del sector. 

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Mira el vídeo del presidente de Hiya, Kush Parikh, anunciando la colaboración.
Para obtener más información sobre esta solución y sobre la plataforma de rendimiento vocal de Hiya, visita hiya.com/protect.

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Acerca de Hiya

Las empresas, los operadores y los consumidores de todo el mundo confían en Hiya proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Construida sobre la primera plataforma de rendimiento vocal del mundo, Hiya las empresas con sus clientes, ayuda a los operadores a proteger sus redes y protege a las personas contra el spam y las llamadas fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 200 millones de usuarios, alimentan servicios como AT&T Protect Samsung Smart Call, y proporcionan información sobre el rendimiento de voz a empresas de todo el mundo. Para obtener más información, visita www.hiya.com.
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A propósito deEricsson

Ericsson permitea los proveedores de servicios de comunicación aprovechar al máximo el valor de la conectividad. La cartera de la empresa abarca las siguientes áreas de actividad: redes, software y servicios en la nube, soluciones inalámbricas para empresas, plataforma de comunicación global y tecnologías y nuevas actividades. Está diseñada para ayudar a nuestros clientes a pasar a la era digital, aumentar su eficiencia y encontrar nuevas fuentes de ingresos. Las inversiones de Ericsson en innovación han permitido que miles de millones de personas en todo el mundo se beneficien de las ventajas de la movilidad y la banda ancha móvil. Las acciones de Ericsson cotizan en el Nasdaq de Estocolmo y en el Nasdaq de Nueva York. www.ericsson.com