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Retos de las llamadas salientes para los centros de llamadas
Los centros de llamadas de gran volumen se basan en las llamadas salientes para impulsar las ventas y fidelizar a los clientes. Pero si tus llamadas no obtienen respuesta, tus agentes pierden un tiempo valioso, las tasas de conversión caen y los ingresos disminuyen.
Baja tasa de respuesta
Actores maliciosos que imitan tu marca
Diferencias en el rendimiento de las llamadas
Soluciones para centros de llamadas
Hiya
Mostrar el identificador de llamada personalizado en los teléfonos de los clientes aumenta las posibilidades de obtener una respuesta. Optimiza tu reputación de identificación de llamadas y la capacidad de entrega de las mismas con los análisis de rendimiento exclusivos de Hiya.
Aumenta las tasas de contacto
Muestra el nombre de tu empresa, el logotipo y el motivo de tu llamada directamente en la pantalla del destinatario y personalízalos por departamento, unidad comercial, persona y mucho más.
Reduce el riesgo de que tus mensajes sean etiquetados como spam.
Protege tu empresa contra las etiquetas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Mejorar el rendimiento de los agentes
Las tasas de respuesta más altas y las conversaciones más relevantes permiten a los agentes perder menos tiempo con las llamadas sin respuesta.
Mejorar la experiencia del cliente
Los clientes estarán más dispuestos a responder a tus llamadas si saben que eres tú. Crea una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Habla con nuestros expertos para empezar rápidamente y comprueba el impacto en los ingresos y la productividad.
Activar Branded Call
Supervisa el rendimiento de las llamadas.
Optimizar y adaptar
Diseñado para todos los equipos de centros de llamadas y todos los casos de uso.
Hiya Connect diseñado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en casos en los que las conversaciones con los clientes son cruciales.
Campañas de llamadas salientes
Para los BPO, los centros de llamadas externalizados, las agencias de cobro externas, los encargados de concertar citas o los agentes de inscripción, llama con tu propio nombre para mejorar el rendimiento de tus campañas y la satisfacción de tus clientes.
Nombres de los servicios
Para los centros de contacto con varios servicios, desde atención al cliente hasta facturación, pasando por planificación, muestra el número de cada servicio de tu empresa.
Unidad comercial o línea de productos
Para las empresas multimarca y las matrices con varias filiales, dale a cada unidad el control de la visualización de sus llamadas, realiza un seguimiento del rendimiento y optimiza por sector de actividad.
Número de empresa
Para las empresas que cuentan con una estrategia saliente centralizada y utilizan un número principal para las llamadas salientes, utiliza tu número principal de empresa como identidad coherente y fiable.
No dejes tus llamadas sin respuesta.
