Hiya su liderazgo mundial con el reconocimiento en los informes G2 del verano de 2024 sobre centros de contacto, control de calidad y VoIP.
La solución de llamadas propia de la empresa, Hiya Connect, obtuvo la calificación de «líder» y «alto rendimiento» en los informes de verano de 2024 de G2, incluidos los informes regionales para América, Europa, EMEA y Reino Unido.
Seattle, Washington (9 de julio de 2024) Hiya, el proveedor líder mundial en seguridad lingüística, ha anunciado hoy que G2, el mercado de software B2B más grande y fiable del mundo, le ha otorgado elConnect líder en elinforme Summer 2024GridⓇ Report para VoIP por su solución de llamadas de marca Hiya Connect . La empresa también ha sido reconocida como High Performer en el informe G2 Grid Report Summer 2024 para Contact Center Quality Assurance.
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Hiya Connect en 36 informes G2 para el verano de 2024, recibió 13 premios y fue reconocida como empresa de alto rendimiento en seis informes regionales de Grid para América, Europa, EMEA y Reino Unido, tanto en control de calidad de centros de contacto como en VoIP. La empresa también recibió el sello de calidad «Los usuarios lo recomendarían con mayor probabilidad» en el índice de resultados del mercado medio para el control de calidad de los centros de contacto y el sello de calidad «Mejor asistencia» en el índice de relaciones con las pequeñas empresas para VoIP.
Este es el tercer trimestre consecutivo en el que Hiya ha sido clasificado como «High Performer» (alto rendimiento) o superior Hiya G2 Grid Report para VoIP, y la primera vez en la categoría recién añadida «Contact Center Quality Assurance» (garantía de calidad de los centros de contacto).
«Es un honor que G2 nos haya reconocido en su informe de verano de 2024 como líderes entre los proveedores de VoIP y como empresa de alto rendimiento en el ámbito del control de calidad de los centros de contacto», afirmó Kush Parikh,Hiya. «Dado que el 77 % de los consumidores afirman que son más propensos a responder una llamada si saben quién llama, la identidad de la persona que llama es más importante que nunca. Estamos orgullosos del papel que desempeña Hiya Connect ayudar a las empresas a generar confianza y fidelidad a través del canal de voz, lo que, en última instancia, repercute en sus objetivos comerciales».
El reconocimiento en los informes de G2 se basa en valoraciones positivas de clientes verificados en comparación con ofertas similares, clasificando los productos según la satisfacción de los clientes y la presencia en el mercado. Más de 50 clientes han compartido sus valoraciones de Hiya Connect G2 con una puntuación media de 4,8 sobre 5 estrellas:
- Gracias a Hiya, mi equipo dedica mucho menos tiempo a escuchar el timbre de las líneas telefónicas y más tiempo a hablar realmente con la gente. La identificación personalizada de llamadas informa a los llamantes sobre quién llama y por qué, lo que aumenta drásticamente nuestra tasa de respuesta.
- Hiya nosHiya la oportunidad única de realizar todas nuestras llamadas salientes sin preocupaciones. Se acabaron las conjeturas, ustedes saben que la llamada proviene de nosotros, lo que ha mejorado considerablemente nuestra tasa de accesibilidad y también ha dado lugar a una mayor tasa de devolución de llamadas».
- «El gran alcance que proporcionan las llamadas con marca permite una mejora considerable de las tasas de conexión y ofrece una identificación de llamada fiable».
«El equipo de investigación de mercado de G2 está al tanto de las últimas novedades en el panorama del software y los servicios B2B, en constante evolución, con el fin de ayudar a los compradores a encontrar las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades», afirma Chris Voce, vicepresidente de investigación de mercado de G2. «Nuestro mercado, con más de 2000 categorías, se basa en opiniones auténticas de los usuarios y refleja las últimas tendencias del sector del software. Estamos orgullosos de ofrecer a los compradores información trimestral de los informes de G2 y de reconocer a las soluciones y proveedores líderes en todas las categorías, regiones y tamaños de empresa».
Acerca de Hiya
Hiya considerada una empresa fiable por empresas globales, operadores de telefonía móvil y consumidores a la hora de proporcionar conexiones seguras y atractivas y detener las llamadas no deseadas. Hiya en la plataforma de seguridad de voz líder en el mundo y conecta a las empresas con sus clientes, ayuda a los proveedores de telefonía móvil a proteger sus redes y protege a las personas contra las llamadas spam y fraudulentas. Las aplicaciones SaaS de Hiya, Hiya Connect Hiya Protect, dan servicio a más de 500 millones de usuarios en Hiya y admiten la protección de llamadas y la identidad para EE, Samsung, Ericsson y más. Para obtener más información, visita www.hiya.com.