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Retos de las llamadas salientes para los centros de llamadas
Los centros de llamadas con un gran volumen de llamadas dependen de las llamadas salientes para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes. Pero si tus llamadas no obtienen respuesta, tus empleados pierden un tiempo valioso, la tasa de conversión disminuye y las ventas se reducen.
Bajas tasas de respuesta
Los estafadores se hacen pasar por tu marca.
Deficiencias en el rendimiento de las llamadas
Hiya Connect
Soluciones para centros de llamadas
La visualización de tu identificador de llamadas personalizado en los teléfonos de los clientes aumenta la probabilidad de que estos respondan. Optimiza tu reputación de identificador de llamadas y la capacidad de entrega de llamadas con los análisis de rendimiento exclusivos de Hiya.
Aumentar las tasas de contacto
Muestra el nombre de tu empresa, tu logotipo y el motivo de la llamada directamente en la pantalla del destinatario, y personalízalo según el departamento, la unidad de negocio, la persona y mucho más.
Reduzca el riesgo de que se marque como spam.
Protege tu empresa contra las marcas de spam o fraude que disuaden a los clientes de responder.
Mejora el rendimiento de tus agentes
Las tasas de respuesta más altas y las conversaciones más significativas significan que los agentes pierden menos tiempo con llamadas sin respuesta.
Mejora la experiencia del cliente
Los clientes responderán más fácilmente a tus llamadas si saben que eres tú. Crea una experiencia de llamada profesional.
3 pasos para empezar
Habla con nuestros expertos para empezar rápidamente y descubrir el impacto en las ventas y la productividad.
Branded Call
Supervisar el rendimiento de las llamadas
Optimizar y escalar
Desarrollado para todos los equipos de centros de llamadas y casos de uso.
Hiya Connect diseñado para equipos de llamadas salientes de gran volumen en casos de uso en los que las conversaciones con los clientes son fundamentales.
Campañas de llamadas salientes
Para los BPO, los centros de contacto externalizados, las agencias de cobro externas, los gestores de citas o los agentes de registro, puedes marcar las llamadas como pertenecientes a tus clientes para mejorar el rendimiento de las campañas y la satisfacción de los clientes.
Nombres de departamentos
En los centros de contacto con varias áreas de servicio, desde la atención al cliente hasta la facturación y la planificación de citas, debes mostrar cada departamento de tu empresa.
Unidad de negocio o línea de productos
En el caso de empresas multimarca y sociedades matrices con varias filiales, permite a cada unidad controlar cómo se muestran tus llamadas, realiza un seguimiento del rendimiento y optimiza según las áreas de negocio.
Número de empresa
Para las empresas con una estrategia de salida centralizada que utilizan un número principal para las llamadas salientes, utiliza tu número principal de empresa como identidad coherente y fiable.
No dejes tus llamadas sin respuesta.
